为什么世界500强都在用企业微信?(内附ppt下载)

时间: 2019年9月12日作者: 群脉SCRM

◆80%中国500强企业里已开通企业微信
◆注册企业数量整体增长180%,用户数增长500%

◆覆盖了超过50个行业,新增企业100%,活跃用户新增120%

两年间,企业微信已成为内外部专属连接器,大大提升企业效率,将员工、系统、客户三位一体连接起来,助力企业数字化转型。

对零售行业,企业微信的赋能力量更不容小觑,vivo、联合利华、Nike等零售巨头都率先探索其不同的玩法。那么,企业微信最高级玩法是啥?让我们来看看零售巨头们如何将企业微信落实到具体应用场景中!

 

本文将围绕3件事讲述:

1、    企业微信是什么?

2、    企业微信对于零售品牌有哪些价值?

3、    企业微信的最佳实践有哪些?巨头如何实践?

 

01

企业微信本质上是企业专属连接器,对内连接员工,把企业的组织结构里的每个员工搬上了企业微信(员工、组织机构在线),帮助企业完成了连接第一步,连接内部组织。

对外连接消费者:借助像群脉SCRM这样的合作伙伴帮助企业通过企业微信连接企业外部的人和信息(用户在线),消费者在微信端就能与企业直接沟通,实现品牌人格化。

 

02

群脉SCRM & 企业微信
会碰撞出怎样的灵感?

 

除了沟通上的便利,企业微信的内外互通还能为企业带来最核心的客户价值。通过其API接口,企业可以挂接自建的CRM系统,将微信中庞大的客户资源统一管理和沉淀。

其中,线下门店的用户数据缺失是企业最关心的问题,也是「群脉+企业微信」解决方案的优势所在。

l 通过门店数字化,让客户能够跨越时间、空间的限制,实现无障碍消费和支付;

l 鼓励导购与顾客建立离店后的关系;

l 给门店的店长更多数据来作决策参考;

l 向企业一把手灌输“用户数字化资产”的理念;帮助他们建设“用户运营中台”。

打破“开店、关店”界限、

通过企业微信连接导购、消费者

让消费者7*24h得到品牌导购专业服务

 

此外,「群脉+企业微信」能为品牌带来以下价值:

1、更官方:与消费者沟通交流的账号都带有企业身份认证,更有信赖感

Before  VAfter

•消费者加员工个人微信

•消费者付款给员工个人

•消费者看到员工个人朋友圈分享

•员工对外名片带企业身份认证

•员工分享带企业标识的推广内容

•顾客直接支付给企业账户

2、用户数据留存:用户绑定品牌,数据留存品牌数据池

Before  VAfter

•顾客跟着销售走,而不是跟着品牌走

•销售与用户的互动信息,品牌看不见

•用户绑定品牌,销售离职,客户依旧留存品牌数据池

•销售路径清晰:销售与客户的互动记录留存后台,品牌能随时查看,更透明

3、帮助品牌获取门店用户数据

Before  VAfter

•线下门店未实现数字化

•线下用户从哪里来?

•线下用户的特性、喜好是什么?

•门店数字化转型

•品牌掌握线下门店用户数据

•品牌清楚线下门店用户画像

4、赋能门店导购,提升销售转化

Before  VAfter

•导购只能服务进店用户

•导购不能与离店用户建立强联系

•导购的销售转化不高

•导购持续为用户解答问题,朋友圈发品牌活动,更能让消费者记住品牌,提升忠诚度

•各种卡券、商城、客服关怀小工具,帮助提升导购个人的销售转化

5、内部协同高效:更好的运用内部员工(包含员工、导购、经销商),帮助提升运营效率

Before  VAfter

•品牌与代理商、经销商、零售商、消费者之间是“纵”向排列

•品牌内容宣发需经过多层级, 内容易变形

•“横”向排列,品牌直接与代理商、经销商、零售商、消费者沟通

•通过企业微信快速便捷下达品牌宣发内容

 

03

企业微信的最高级玩法是什么?

巨头企业实操在这里

销售额上涨7%

l  经销商数量增长6%,

l  吸引超过50%的人员参与互动

l  每个月增长百万粉丝,累积上亿用户

l  复购率13%→20%+,提升近一倍

l  16W导购和30W+门店形成数字化管理

l  平均每天吸粉 3.7万

l  五位一体全链路打通品牌宣发各个节点,精准传达

l  上传下达高效内部协同,贯彻执行更彻底

l  企业微信运营,统一品牌呈现格调

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