如何利用免费的会员管理模式持续拉新获客？

2023年01月16日

现在的营销为什么难做？除了营销手段的因素外，消费者尤其是品牌用户习惯影响巨大。品牌都希望能够以较低的成本实现品牌客户的会员管理，如何利用免费的SCRM会员管理模式，撬动付费会员的获客、培育和营销价值的转化？

会员付费时代到来，免费会员管理即将“寿终正寝”？

国内互联网的发家史，实质上在初期就是一种免费模式。想当年我们熟悉的千千动听、快播等，这些海量的免费资源对于网民的崛起绝对功不可没。

不得不承认，我们生活在一个被免费诱惑的世界，免费红包、免费餐券、免费电影、免费抽奖等等，我们接触的大多数会员服务是免费的，因此很多品牌的会员量相当庞大，人群面的覆盖也相当广泛。传统的营销模式聚集会员更多的是积累人气，并没有将会员和营销模式打通，这也导致很多看似有几十万会员的品牌越来越着急，为什么那些免费会员都不来买我的产品？

群脉SCRM认为，免费会员是一种不错的营销策略，一定程度上迎合了初级用户的需求，这在早些年是很管用的会员管理方式。现在，付费会员崛起速度十分惊人，例如淘宝88会员、京东PLUS会员等，用户对于产品和服务需求的个性化需求越来越强烈，因此相对于传统会员的简单需求，品牌需要给会员提供的服务也会更加专业和垂直细分。

可以说付费会员是用户精细化运营的一种必然，但免费的会员管理模式并没有完全退出市场，在伟大的祖国人民强大的“生意经”下，免费会员已经成为很多中小型品牌开疆拓土的首选。

类似于像阿里会员通的运营模式，由专业的公司对接crm软件产品，将会员管理软件实现SaaS标准化，这大大增强了免费会员管理对于行业的覆盖性和商业价值的可复制性。基于广大的用户群体，服务方通过客户管理软件免费授权给客户使用，品牌店主免费获得一套方便的客户管理和营销系统，与此同时服务方可以统一监管用户数据，利用大数据分析和精准营销分析，为不同的品牌客户提供针对性的推荐，从而产生品牌广告效应，从而摊薄客户管理软件运营成本，从最终的品牌意义讲，终端的商户可以不用花一分钱，就能轻轻松松管理自己的客户群体，并且还能享受用户流量的分成，这是免费会员运营的一种商业新模式。

如何利用免费会员管理软件实现有效获客？

产品选型：现在是个信息互动的时代，基于不同消费者的会员信息和权益等也需要打通和数据同步，解决同一个用户的信息错乱和数据孤岛问题。利用统一的会员管理平台串联多个业务平台，打通各个品牌门店之间的联系，让数据能够交换和共享，形成真正的会员用户“热数据”。

数据运营：利用大数据的分析能力和自动化营销机制，给用户实现快捷的标签管理和信息管理，利于后期精准营销。当数据实现互通，接下来需要实现线上和线下的融合。为后期品牌商户获取新客户，提升商户整体服务质量和体验。

社交互动：任何有价值的用户数据一定是动态和活跃的，因此免费客户管理CRM系统也应该和社交软件实现联通，彻底打通用户的场景使用，借助微信CRM等可以实现商家与用户、会员用户与普通用户的互动，持续增加用户社交分享的乐趣，留住目标客户。