ROI上涨200%，“大母婴”需要自动化营销实现高回报！

2023年01月16日

可以肯定，中国的母婴市场进入成熟的“大母婴时代”。其中由前往后历经3个阶段：

◆2000-2011的启动发展期，野蛮生长平稳前进，丰富的线下渠道是销售的主要途径；

◆2012-2016年母婴行业高速前进，母婴垂直电商的火爆使网购成为重要的消费市场；

◆2017以后，群脉SCRM认为市场进入“大母婴时代”。领先厂商生态型布局，将生产货品之争转向用户心智信任之争。

群脉SCRM母婴市场分析

母婴市场不断加速的同时，自动化营销也被认为会是企业服务领域的下一个风口。那么，“大母婴+自动化营销”会碰撞出怎样的火花？又会有怎样奇妙的化学反应？今天，我们一起讨论。

• “大母婴时代”消费者特征：以“我”为中心

与前期相比， 我们看到这样的趋势：消费者更加以“我”为中心。最年长的90年已经28岁，整体90-95群体平均年龄26岁，正是生育的黄金时段，90后妈妈正成为母婴市场主流。这一群人她们出生在物质充裕的年代，更加注重“我”的个性，具体特征有：

母婴消费者画像

◆“我”喜欢的就是品牌。现在消费者接受新品牌的意识非常快，今天买A品牌的奶粉明天会买B品牌的纸尿裤，她们可以非常开放的接受很多品牌，与此同时的挑战是：取得消费者信任需要更长的时间。整体消费风格是：“大胆的尝试、谨慎的信任”。

◆“我”有强烈的表达口碑的欲望。在人人即媒体的自媒体时代，朋友圈、微博、公众号充满各种“种草、心水、好物测评……”，也有各式各样的“花样吐槽、心碎拔草、谨慎购买….”个体影响力扩大，辐射周边人群。

2、品牌营销新挑战：随“她”的爱好而改变

消费者的改变给品牌营销带来了新挑战：营销内容与渠道要随“她”的喜好而改变。

在最初的流量红利时期，品牌只要购买足够多的广告位，配合适当运营，就能带来销售增长。而在移动社交时代，无论是营销的内容，还是营销的输出渠道，一切都围绕“她”的喜好在颠覆。品牌急需建立全渠道营销战略，连接所有母婴用户触点，并基于触点保持与消费者快速高效的个性化互动。

◆全渠道营销连接“她”碎片化触点。线上电商的持续输出，线下门店的平稳运营，自媒体、公众号迅速繁荣，KOL和网红领袖成为“带货达人”，社群经济下内容营销成为母婴的一大特色……用户正不断中心化和去中心化，营销自然要全渠道连接“她”所出现的所有碎片化触点。

群脉SCRM全渠道连接

◆快速迭代、个性化营销保持“她”的品牌新鲜度。母婴用户3年一迭代，同时产品同质化严重，竞争异常激烈。如何在众多母婴品牌中一跃而出，让“她”始终保持对品牌的新鲜度，进而成为心中首选？持续的沟通互动、快速迭代的营销内容、个性化营销方式才能保持不被淘汰。

• 自动化营销会是“大母婴”营销的新转折点？

可以看出，旧营销人的“感性思维”、突发性创意已经跟不上母婴自“我”人群善变的“她”爱好。“大母婴时代”的CMO需要越来越像互联网产品经理，以“理性行动”能力去运用软件、分析数据、持续优化，将技术与创意相融合，迅速迭代营销方式适应用户多变的需求。而其中，自动化营销发挥了重要作用。

◆先看看：自动化营销是什么？

自动化营销指将日常原本需要人工层层参与的营销任务及工作流简单化、合理化、自动化。基于数据、规则、内容三项，通过构建全渠道用户画像、自动匹配多渠道内容场景、搭建策略级自动化工作流，在对的时间将对的内容以对的方式发送给对的人。

自动化营销3要点：数据、规则、内容

◆再说说：自动化营销如何影响“大母婴”营销？

毫无疑问，自动化营销解决了母婴品牌两大痛点：①帮助品牌拉新，降低获客成本的同时，提升户消费者互动参与感，；②让营销与销售协同，闭环提升转化。而要做到以上两点，“数据+规则+内容”的协同合作是关键。

 

母婴营销闭环

⑴全渠道数据化运营，极大的解决了母婴marketing过往在内容触达，内容投放渠道，用户分析等头疼不已的难题。“多个渠道的海量数据+用户标签体系”帮助品牌主追踪用户线上线下行为及传播路径，自动完善用户画像，了解各用户最佳接触渠道、兴趣偏好等，还可以更真实客观的给市场营销策略提供帮助。具体参考群脉SCRM母婴客户——英氏

群脉SCRM全渠道数据化

⑵预设自动化规则。对用户的标签化管理中，重要需求被精准识别且持续孵化，通过规定触发时间、预设时间，自动为目标人群发送及时、个性化、高相关度的内容。基于前期的内容偏好、渠道偏好、购买周期等标签，系统将自动选择最优的渠道、最佳的内容、最适合的产品组合发送给对方。参考群脉SCRM为某度假村设定的自动化营销规则。

群脉SCRM自动化营销

⑶丰富的场景营销模板。多渠道内容场景搭建社交用户网，刺激妈妈参与品牌营销活动。同时重复营销模板的运用，帮助企业以更低的成本来获取更多的销售线索。这一点参考群脉SCRM平台的聚合营销模块，海量的H5模板、小程序玩法、全员营销、妈妈圈积攒、妈妈拼团购、签到积分、限时优惠券……丰富的聚合营销模板提升运营效率。

群脉SCRM聚合营销模块

• 总结

现在母婴的人群特色和市场竞争决定了，营销需要更多有趣创新的内容，并触达无穷的妈妈可能出现的触点。持续的内容输出和不间断的触点互动，这是一个极其复杂、极其浩大、极其漫长的工作。

而自动化营销将任务及工作流程简单化、合理化、自动化的特点，成为母婴营销人最受欢迎的营销工具。真正提高运营效率，将精力更专注于母婴消费者本身。