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企业级私域流量渠道该如何做增长?群脉3O模型帮您私域运营出圈

2023年01月16日

在后疫情时代的冲击下与数字化时代的不断更迭中,企业级私域流量渠道属于企业的第一方营销资产,群脉认为只有引起重视、提前规划和布局企业级私域流量渠道,才有机会在新的营销赛道中领跑出圈。  


如何打造自有的企业级私域刺激新的营销增长? 

如何诊断自家企业品牌私域营销是否达标?企业遇到私域增长困境如何便对症下药?

在运营之前,企业需要在不同期型进行级别划分,这样才能在转型期找准自己的定位,发力企业私域营销痛点。 这里我们引入两个重要的评判维度,可以更好地帮助品牌方衡量目前企业私域流量运营的健康状况,也可以对照查漏补缺,补齐营销短板,争取更大的私域流量转化。

1.STO企业营销战略整体架构:

策略(Strategy)

技术(Tech)

组织(Organization)

 

2.企业私域流量体系3O:

自有样本库(Owned Panel)

自媒体(Owned Media)

自营渠道(Owned Channel)

企业级私域流量体系按照成熟度和规模,可以分为三个等级:即初级私域流量、中级私域流量、高级私域流量。


初级私域流量

在数字化时代情境下,初级指的不是人数和公司规模的众寡,如果STO和3O纬度呈现如下趋势,基本就能分级成初级私域流量。
STO纬度中:拥有短期规划,尚无用户运营与过程指标。尚无数据赋能的私域营销工具,触达和交易之间离散割裂,后续的数据跟踪无法精细化处理。尚无用户运营专岗专人,工作成果不受重视。

3O纬度中:数据工具初级,无法基于数据进行后续精细化运营。仅限于单一媒介平台,其中内容和互动零散,不重视后续数据指针。销售渠道单一,无法基于业务场景进行边界突破。 以上情况,如果符合4条及以上,在数字化的范畴中,企业就属于初级私域。


中级私域流量

与初级私域流量相比,中级私域流量对于数字化已经有了认知并开始进行改变,但尚未深入数字化领域,如果一直处于中级阶段,在后疫情时代也会略显吃力。

STO维度中:拥有2-3年的规划路径,用户运营方法论和运营SOP集,年度计划细致务实,后续指标清晰。私域业务如营销、交易和服务可以实现基本数字化;在私域业务范围内可以做到企业级全触点和全链路的数据治理和互联互通;同时可以追踪到个体级用户的数据跟踪和精细化处理。拥有专业的用户运营人员,组建了体系化的私域运营团队,其工作成果属于部门总监或VP的核心业绩。

3O纬度中:根据私域覆盖的业务范围进行数据洞察的构建,同时实施数据驱动的精细化运营。拥有多渠道的获客平台,但数据渠道单一;用户触达和内容策略成体系化。私域尚只能针对特定的渠道进行服务,数字化的交易工具可按照业务需求进行演进。

高级私域流量

高级私域流量是最为理想的私域状态,它是企业营销取之不尽的源泉,想要成为真正意义上的高级,在STO和3O纬度上就要满足:

STO维度中:在企业的核心战略层面已经或者即将开始实施用户资产管理策略和数据化用户运营的增长策略;私域指标除了短期的用户或者销售增长,也会更关注产品研发、品牌、组织提效等企业长期、健康的发展指标。建立了企业级的CDP客户数据平台,全媒体、全渠道都在部署数字化用户运营工具,同时跟随业务发展动态进行技术平台的演进;全触点、全链路的数据治理和互联互通,可以将数据跟踪精细化到用户每次点击。由C-Level担任私域战略官,用户运营部门与市场、销售、产研等多部门联动。

3O纬度中:全域用户统一识别,拥有全景用户视图,通过数据驱动精细化运营,同时拥有智能预测功能。拥有清晰的全媒体平台公转私的路径,已经可以分渠道、分用户群进行精细化的内容与触达。私域用户运营可以反推到全销售渠道且形成全渠道动态适应、实时营销。以上,就是初级、中级和高级领域的分型标准。在实施操作前,了解自己处于哪个阶段是每个企业必须展开并进行诊断的。

了解企业品牌的定位,才能在后续的私域营销战场上找到最合适自己的战术,而针对不同级别的私域规模和流量特征,该如何去分解目标、制定执行策略?群脉全域用户运营平台将带您持续探究。

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时间: -作者: 群脉SCRM