群脉专访：开放社交媒体电商平台外链，促进用户生态发展

2023年01月16日

9月9日，工信部有关业务部门召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”，与会企业包括阿里巴巴、腾讯、字节跳动、百度、华为、小米、陌陌、360、网易等。工信部在会上提出有关即时通信软件的合规标准，要求限期内各平台必须按标准解除屏蔽，群脉认为开放社交媒体电商平台外链，是促进流量生态健康发展的重要一环，过多人为干预会破坏用户流量的自然增长。  

据报道，指导会上，工信部有关部门提出三条“合规标准”：

具有外部网址链接访问功能的即时通信软件，对于用户分享的同种类型产品或服务的网址链接，展示和访问形式应保持一致；

具有外部网址链接访问功能的即时通信软件，用户在即时通信中发送和接收合法网址链接，点击链接后，在应用内以页面的形式直接打开；

不能对特定的产品或服务网址链接附加额外的操作步骤，不能要求用户手动复制连接后转至系统浏览器打开。

若相关企业在9月17日前仍未基于以上三条标准完成整改，工信部将直接启动处置措施，不再约谈。

开放外部链接，对各平台、各生态都有着不同程度的影响，或许预示着一个时代的结束，抑或预示着一个更好时代的开始。为了更深入地了解工信部此次决定对MarTech行业、对市场的影响，我们专访了群脉联合创始人车传利先生，立足于Martech行业的视角，基于深耕全域用户运营平台多年的开发经验，车总为我们解读了开放外部链接的更多内涵与意义。

解除外链屏蔽=反垄断

小脉：最初，为何会有平台间互相屏蔽链接这样的行为？

车总：最初，屏蔽外链只是个别平台的行为。那时候互联网还有很大的红利，各家都在往自己的池子里圈流量。屏蔽外链，就是要改变消费者的用户习惯，让消费者不要直接访问，而是需要下载APP，因为当时各个平台所关注的数字是 APP的激活量。

那是互联网用户流量快速增长的时间，各家都在往自己的APP上引流。当用户流量接近饱和，用户增长减缓，各平台又开始保护自己的流量，防止流量流失，不希望通过自己的平台，为其他平台引流。

所有的屏蔽行为其实是一个流量争夺或者用户争夺的过程。对于互联网企业而言，有一个很简单的逻辑，就是我们一直所讲的用户价值——拥有多少用户流量，每个用户的UP值是多少。所以每家互联网企业都在寻求用户增长，增强流量，同时防止自家流量的流失。

小脉：为什么工信部要在这个时间点强制各平台开放外部链接？

车总：平台或者叫几大生态之间的割裂，这是伤害消费者体验的一种表现。

其实最近的主旋律是反垄断，反垄断就是让利给消费者。平台割裂带来的直接结果则是消费者体验变差，各家篱笆墙都扎得很紧，最终受影响的就是消费者。所以我觉得跟之前的反垄断是一脉相承的，工信部是从消费者的最终利益角度出发来做的这样一个决定。

各大生态受不同程度影响，消费者是最终受益人

小脉：解除外链屏蔽，对各大平台可能会产生哪些影响？

车总：对各个平台的影响是有利有弊的。长期来讲可能会有一些产品或者是一些新的方式，可以把利和弊做一些转化，所以长期对各大平台的影响还有待观察。但是眼下短期的话，最利好的是抖音，影响最大的是微信。

打个比喻，微信是造路的；抖音是开车的，它是通过内容来转化消费者，提起消费者兴趣的；淘宝（淘系）是卖货的。要把一个货从一个地方运到另外一个地方，要有路、要有车、要有货。在这个比喻之下，你会发现，如果开放体系，受影响最大的肯定是造路的，因为它投入最多，然后它把路权放给大家，而且是免费的，这是第一个原因。

第二个原因是假设有三个池子，现在微信的水位最高，因为微信的体量目前是最大的，它有十几亿的活跃用户流量，它有一个势能在这里。当一打开的话，肯定是水位高的会往水位低的地方流。基于这两个原因，最起码在短期内，微信其实是受影响最大的。

但长期的话不一定。当水位平了之后，也可能微信这边的活跃度最强，鱼都引过来了。假如微信做得好的话，所有的企业都在微信上做私域运营，做私域电商，然后在抖音里面做内容的培育，提升awareness，最后转化又回到微信这边，这样的话大部分的的动作在微信上就可以操作完成。

不过，按照目前的商业格局，最理想的局面可能会是：在抖音中提升awareness、attract；在微信中，去做ask；在淘宝上再做转化，然后再回到微信中做传播。如果是这样的的话，每个平台有自己的作用和价值，那就看大家在各自的领域中怎么去把自己的价值变现了。

小脉：对于消费者而言，在用户运营体验层面有哪些变化？

车总：现在解除屏蔽的话，流量会有序地流转，对消费者的体验来讲，本来要做十步的操作，现在一步就好了。就不用保存图片、再打开、再识别二维码等等，各种各样繁琐的操作都没有了。所以从消费者的体验来讲，肯定是越来越便捷了。

生态碰撞间，市场整体向好

小脉：各平台解除外链屏蔽后，对MarTech行业会产生哪些影响？对服务商又会有哪些影响？

车总：对MarTech行业来讲的话，这是一个很好的机会。因为可以做很多跨平台的事情，像我刚才讲的这样一个用户生命周期的事情，就不是单平台的考虑了，就是一个多平台的综合考量。在整合营销方案时，就不是单单说在微信里如何运营、在抖音里如何运营，而是整体的这些触点如何整合、链接、打通。中间可考虑、可操作的空间会大很多。

以前在各大平台的运营方案是割裂的，微信、抖音、淘宝、京东等等，每个平台都有一套独立的玩法和规则体系。

现在对我们服务商来讲，产品和解决方案已经在研究中，具体要看各家的开放政策如何，以及可能因此形成的跨平台的用户路径等，然后去考虑整体的运营场景如何呈现，联通各大平台的同时，发挥它们各自的势能，这是接下来一个重点要关注的地方。

小脉：对于整个市场将产生怎样的影响？

车总：开放外链，加强了生态与生态之间的碰撞，碰撞和融合一定会创造出一些机会、一些新的创新，对整个市场肯定是一个有序的促进。

基于工信部的决定，日后的解决方案一定会趋向复杂化，但群脉帮助品牌经营好用户资产的本质不会产生变化，结合各大平台之间的开放、互通等特性，单一生态的解决方案将衍变成生态联动的解决方案，助力品牌实现真正的全域营销。

截止发稿前，淘宝、抖音、企业微信已开放部分外部链接，用户只需点击链接，便可直接打开外链。

我们认为，开放社交媒体电商平台外链，促进用户生态发展，是实现公平的用户运营和用户流量挖掘的主要途径，让用户来决定平台是否由价值，是否有足够的影响力让用户留下。