专访|群脉联合创始人车传利:开放外链,加强生态碰撞,促市场有序发展

时间: 2021年9月26日作者: 群脉SCRM

9月9日,工信部有关业务部门召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”,与会企业包括阿里巴巴、腾讯、字节跳动、百度、华为、小米、陌陌、360、网易等。工信部在会上提出有关即时通信软件的合规标准,要求限期内各平台必须按标准解除屏蔽,否则将依法采取处置措施。

据报道,指导会上,工信部有关部门提出三条“合规标准”:

具有外部网址链接访问功能的即时通信软件,对于用户分享的同种类型产品或服务的网址链接,展示和访问形式应保持一致;

具有外部网址链接访问功能的即时通信软件,用户在即时通信中发送和接收合法网址链接,点击链接后,在应用内以页面的形式直接打开;

不能对特定的产品或服务网址链接附加额外的操作步骤,不能要求用户手动复制连接后转至系统浏览器打开。

若相关企业在9月17日前仍未基于以上三条标准完成整改,工信部将直接启动处置措施,不再约谈。

开放外部链接,对各平台、各生态都有着不同程度的影响,或许预示着一个时代的结束,抑或预示着一个更好时代的开始。为了更深入地了解工信部此次决定对MarTech行业、对市场的影响,我们专访了群脉联合创始人车传利先生,立足于Martech行业的视角,基于深耕全域用户运营平台多年的开发经验,车总为我们解读了「开放外部链接」的更多内涵与意义。

解除外链屏蔽=反垄断

小脉:最初,为何会有平台间互相屏蔽链接这样的行为?

车总:最初,屏蔽外链只是个别平台的行为。那时候互联网还有很大的红利,各家都在往自己的池子里圈流量。屏蔽外链,就是要改变消费者的用户习惯,让消费者不要直接访问,而是需要下载APP,因为当时各个平台所关注的数字是 APP的激活量。

那是互联网用户快速增长的时间,各家都在往自己的APP上引流。当用户接近饱和,用户增长减缓,各平台又开始保护自己的流量,防止流量流失,不希望通过自己的平台,为其他平台引流。

所有的屏蔽行为其实是一个流量争夺或者用户争夺的过程。对于互联网企业而言,有一个很简单的逻辑,就是我们一直所讲的用户价值——拥有多少用户,每个用户的UP值是多少。所以每家互联网企业都在寻求用户增长,增强流量,同时防止自家流量的流失。

小脉:为什么工信部要在这个时间点强制各平台开放外部链接?

车总:平台或者叫几大生态之间的割裂,这是伤害消费者体验的一种表现。

其实最近的主旋律是反垄断,反垄断就是让利给消费者。平台割裂带来的直接结果则是消费者体验变差,各家篱笆墙都扎得很紧,最终受影响的就是消费者。所以我觉得跟之前的反垄断是一脉相承的,工信部是从消费者的最终利益角度出发来做的这样一个决定

各大生态受不同程度影响,消费者是最终受益人

小脉:解除外链屏蔽,对各大平台可能会产生哪些影响?

车总:对各个平台的影响是有利有弊的。长期来讲可能会有一些产品或者是一些新的方式,可以把利和弊做一些转化,所以长期对各大平台的影响还有待观察。但是眼下短期的话,最利好的是抖音,影响最大的是微信。

打个比喻,微信是造路的;抖音是开车的,它是通过内容来转化消费者,提起消费者兴趣的;淘宝(淘系)是卖货的。要把一个货从一个地方运到另外一个地方,要有路、要有车、要有货。在这个比喻之下,你会发现,如果开放体系,受影响最大的肯定是造路的,因为它投入最多,然后它把路权放给大家,而且是免费的,这是第一个原因。

第二个原因是假设有三个池子,现在微信的水位最高,因为微信的体量目前是最大的,它有十几亿的活跃用户,它有一个势能在这里。当一打开的话,肯定是水位高的会往水位低的地方流。基于这两个原因,最起码在短期内,微信其实是受影响最大的。

但长期的话不一定。当水位平了之后,也可能微信这边的活跃度最强,鱼都引过来了。假如微信做得好的话,所有的企业都在微信上做私域运营,做私域电商,然后在抖音里面做内容的培育,提升awareness,最后转化又回到微信这边,这样的话大部分的的动作在微信上就可以操作完成。

不过,按照目前的商业格局,最理想的局面可能会是:在抖音中提升awareness、attract;在微信中,去做ask;在淘宝上再做转化,然后再回到微信中做传播。如果是这样的的话,每个平台有自己的作用和价值,那就看大家在各自的领域中怎么去把自己的价值变现了

小脉:对于消费者而言,在用户体验层面有哪些变化?

车总:现在解除屏蔽的话,流量会有序地流转,对消费者的体验来讲,本来要做十步的操作,现在一步就好了。就不用保存图片、再打开、再识别二维码等等,各种各样繁琐的操作都没有了。所以从消费者的体验来讲,肯定是越来越便捷了。

生态碰撞间,市场整体向好

小脉:各平台解除外链屏蔽后,对MarTech行业会产生哪些影响?对服务商又会有哪些影响?

车总:对MarTech行业来讲的话,这是一个很好的机会。因为可以做很多跨平台的事情,像我刚才讲的这样一个用户生命周期的事情,就不是单平台的考虑了,就是一个多平台的综合考量。在整合营销方案时,就不是单单说在微信里如何运营、在抖音里如何运营,而是整体的这些触点如何整合、链接、打通。中间可考虑、可操作的空间会大很多。

以前在各大平台的运营方案是割裂的,微信、抖音、淘宝、京东等等,每个平台都有一套独立的玩法和规则体系。

现在对我们服务商来讲,产品和解决方案已经在研究中,具体要看各家的开放政策如何,以及可能因此形成的跨平台的用户路径等,然后去考虑整体的运营场景如何呈现,联通各大平台的同时,发挥它们各自的势能,这是接下来一个重点要关注的地方。

小脉:对于整个市场将产生怎样的影响?

车总:开放外链,加强了生态与生态之间的碰撞,碰撞和融合一定会创造出一些机会、一些新的创新,对整个市场肯定是一个有序的促进。

基于工信部的决定,日后的解决方案一定会趋向复杂化,但群脉帮助品牌经营好用户资产的本质不会产生变化,结合各大平台之间的开放、互通等特性,单一生态的解决方案将衍变成生态联动的解决方案,助力品牌实现真正的「全域营销」。

截止发稿前,淘宝、抖音、企业微信已开放部分外部链接,用户只需点击链接,便可直接打开外链,至于其他平台,让我们拭目以待······

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