数智营销如何开辟全渠道营销增长新天地？

2024年02月23日

在数字化的大潮下，D2C营销模式已经成为了企业连接消费者的一座桥梁，通过全渠道连接用户，在所有接触点上与消费者产生共鸣，创造更多消费者关系，其不仅仅是一种策略，也是一种在数字营销背景下全新的运营哲学。

“数字化要贴近交易，更要贴近用户。”

数字化营销并非一蹴而就，它需要企业进行持续的学习，实践和探索。而随着降本增效的大环境到来，数字化营销的增长逐渐放缓，老用户的留存和新用户的获取都变得更加艰难，面对线上渠道增长乏力，线下渠道零散等问题时，企业需要重新审视和调整自己的数字化营销策略。

当下简单粗暴地把商品放在各大电商平台，依靠传统的广告轰炸式推广，已经不能带来可观的销量增长，消费者日益增长的品牌识别能力和挑剔的购买习惯要求企业必须深入挖掘用户的需求，实现更加差异化的市场定位和产品服务推广。

用户连接四大核心要素

品牌连接用户则需要考虑四大核心问题，即“4R”模型：

Reach（全域触达）

用户的覆盖和触达能力。企业通过各种渠道和形式，对用户进行全面的覆盖和触达，确保品牌信息能够到达每一位潜在的顾客。当企业连接用户的渠道、形式越多，触达用户的效率越高，用户则越难脱离品牌。

Recognize（数据驱动）

数据的覆盖和识别能力。企业需要建立起自己的用户数据库并且进行全面覆盖，从而增强用户画像和识别能力，为用户洞察、用户创新、用户精准化、个性化运营提供基础。

Relationship（持久关系）

用户关系能力。对用户关系进行深度评估，与用户建立持久长效的关系。

Return（精准转化）

实现交易和回报。通过前期的各项准备，通过各种各样的营销工具激发用户兴趣，进行不同用户的精细化运营，提高变现效果以实现业绩的增长。

群脉将“4R”模型深度融入数字化策略的核心，达到拓宽触点、提炼洞察、培养品牌忠诚度、实现加速增长的目的。这些环节相互支撑，共同推动企业业务实现增长。

公私联动同频共振针对D2C深度运营

在数字化的大潮下，D2C模式已经成为了企业连接消费者的一座桥梁，通过直接连接用户，在所有接触点上与消费者产生共鸣，创造更多消费者关系，其不仅仅是一种策略，也是一种全新的运营哲学。某国际知名美发产品品牌，在经历了初步的电商平台布局后，迎来了新的挑战：如何在众多品牌中脱颖而出，实现持续的增长。

在这个过程中，群脉通过对平台域内原生运营能力做增强数字化的应用，实现了以下几个层面的突破：运营能力的提升，包括基于人群计算的主动营销和场景式的营销，在商品购买的消费者中，做好人群的细分，建立了完善的标签体系，实现了精细化运营；强化品牌会员的概念，品牌通过全域数据打通，整合分析，给予客户连续的用户体验，以深度连接消费者，通过不同的会员等级权益和活动促销，提高用户粘性，有效提升用户转化率，通过全域会员通沉淀品牌数据资产实现公私域共振；搭建了全链路营销路径，形成了私域转化闭环，通过私域结合线上渠道，产生互动和裂变，提升变现能力，解锁传播和交易双重价值回报。

“私域运营不是单纯的一个渠道，而是一种运营方式，它能提升全渠道的复购率，达到私域的变现，同时它也能通过数据的追踪，企业可以根据消费者反馈和内容把握、制定可操作的策略，实现私域反哺公域的效果。”

公私联动同频共振针对D2C深度运营

在当下的商业生态中，现代渠道与O2O模式的结合已经成为了增强商业竞争力的新引擎，那么如何做到线上线下渠道优势互融，高效地利用现代化渠道来提升销售和消费者体验的运营，打造无缝衔接的消费者旅程，是众多企业所需要面对的问题，也是某国际知名快消品牌所要面对的问题。

在传统的KA商超、CVS中，营销活动往往只是局限于门店内部，常用的形式多集中于买正品送赠品、买多赠一、纸质优惠券等这些需要线下运营的营销活动，倚重于导购人员的个人销售技巧，并且需要通过事后统计来追踪销售情况，其效率低下，缺乏数据的支持，无法提供实时的数据反馈，从而无法针对性地进行优化。

面对这样的问题，群脉提出了自己的解决之道：对于到店场景，企业可以利用微信支付、支付宝、美团、京东、抖音等平台发放电子购物券来实现无纸化营销。这些平台的优势在于，企业不必逐个门店洽谈，只需在平台上设置好营销活动，便可触及广大消费者。例如，消费者在到店时扫描二维码即可领取优惠券，可以立即使用，这为消费者提供了即时的购买冲动，同时，数字化优惠券的使用情况也可以提供重要的数据反馈，帮助企业评估促销活动的效果并进行优化。到家场景则利用O2O平台连接不同的店铺，实现了一种跨界的营销模式，通过这些O2O平台的整合资源，企业能够在线上为消费者提供线下店铺的体验。这样的模式不仅为消费者提供了更多的便利性，同时也为线下店铺带来了更多的流量。

然而，这一过程需要配合中心化的运营。导购可以通过各种手段，将潜在顾客引入品牌的社群或企业微信，但导购们往往缺乏精细化运营的能力。

群脉的MA自动化营销平台则有效地解决了该问题，通过智能路径触发，实现精准化营销，确保营销信息能够在正确的时间，通过正确的渠道，传达给精确的顾客群体。系统提供了一系列工具来设计和监控营销活动，确保营销活动能够高效而流畅地运行。通过一键操作，导购人员可以快速地在各种渠道，如朋友圈、私域社群平台上分享促销信息。自动化功能减轻了导购的工作负担，让他们能够集中精力用于客户服务和销售，而不是重复性的营销任务。从而有效地提升了商超导购的业绩增长，大大增加消费者的用户转化率。

“当消费者面临多个品牌的同类商品选择时，可能会因为无法决定而犹豫不决。这时，如果他们收到一张来自特定品牌的优惠券，这个小小的激励可能就会成为他们做出购买决策的关键。因为品牌的实时优惠，让消费者看到了额外的价值，感受到了即刻的满足感，这种策略不仅增加了转化率，也在消费者心中种下了品牌忠诚度的种子。”

有效触达广阔市场下沉分销+D2R运营

随着市场格局的不断变化，企业不仅需要充分利用线上渠道的便捷性、高效性，还要关注线下渠道的独特价值。线下渠道可以提供无可替代的人际互动和体验，因此当下如何突破重构传统的销售和分销链条，实现广阔市场下的有效触达和深度分销，成为了企业需要面对的问题。

群脉给出了自己的答案——“D2R-零售终端运营”，旨在通过技术赋能，一站式解决企业、经销商、终端门店、业代、导购、消费者的连接关系，实现整个环节的智能路径编排和细分，形成一个闭环的精准营销生态，从而进行全面的市场渗透。群脉帮助国内头部上市酒企通过连接销售终端，使得产品的市场表现得以实时监控和调整，确保了市场动态与企业策略的同步。这种直接连接销售终端的做法，不仅提高了产品在消费者中的可见度，而且加强了与经销商的互动，保证了供应链的稳定性和效率。群脉在此过程中特别注重动销策略的实施，帮助企业通过各种营销活动激活市场，增强销售动力。以酒企为例，通常企业会采用一物一码的策略，这不仅有助于产品追溯和市场监控，还可以与消费券等营销手段相结合，将企业的营销能力直接延伸至销售终端，可以有效地吸引消费者并产生实际的购买行为。

而业代是重要的一环，作为企业与经销商之间的纽带，如何调动业代的积极性并最大化其效能，对于维护销售渠道的健康运作至关重要。对业代的赋能不仅仅是做好管理的事情，而是真正落实到帮助业代去完成全流程。群脉通过D2R赋能业代，极大提升了业代的工作效率和销售网络的覆盖度，如原来业代一个月只能覆盖50家重点零售终端，现在通过D2R的工具赋能，使得业代可以覆盖至100家甚至更多的零售终端，同时也能帮助业代能随时随地的解决零售端的消费者的问题。同时赋予了团队更好的移动办公能力，即使在外出时也能保持与客户的即时沟通和交易进度的更新。通过将这些工具和策略有效地结合起来，业代不仅能够更好地服务现有客户，而且也能为公司开拓新的市场空间。这意味着业代能够在更广阔的区域内服务更多的客户，同时通过系统化工具及时响应和解决零售端的问题，无论是投诉处理还是订单下达。这种技术驱动的销售模式不仅提高了企业的销售效率和市场响应速度，也极大地改善了消费者的购物体验，为企业与消费者之间建立了更加紧密的联系。

在这样的基础上，群脉D2R继续深化其市场拓展战略，致力于将其数字化优势转化为抓住新客户群体的机会。通过精准的数据分析和个性化的营销策略，企业可以吸引并留住新一代消费者。这些新客户群体通常对数字技术具有更高的敏感性，并且对品牌的数字化表现持有更高的期望。

随着群脉D2R在数字化道路上的不断探索和创新，它为企业打开了新的增长通道，并且为传统的销售和营销方法注入了新的活力。企业能够更加灵活地适应市场的变化，同时建立起更具吸引力和竞争力的品牌形象。

“值得强调的是，群脉并不认为数字化的目的在于取代传统的经销商，因为经销商在产品的库存管理和物流配送等方面扮演着不可或缺的角色。相反，群脉的数字化转型更侧重于通过技术手段优化零售终端的运营效率，促进经销商与企业之间的更紧密合作。”

群脉在数字化营销的道路上持续深耕，通过不断地实践和创新，帮助企业运用数据的力量来深入洞察消费者需求，并利用这些洞察来驱动更精细化的市场定位和产品营销推广。群脉的数字化营销策略不仅仅是关注短期的交易增长，而是更加侧重于构建与消费者之间长期的、深层次的关系。通过创新的营销手段，整合不同渠道的营销资源、搭建私域流量池，打造智能化营销链路，帮助企业实现数字化营销的升级和业绩的持续增长。这种以用户为核心的营销方式，不仅提升了用户的购买体验，同时也为企业积累了宝贵的品牌资产。