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集团化经营的痛点之一，就是当面临重大市场挑战时，怎样让“诸侯割据”的各个事业部之间，能够丝滑合作且能够内部赛马——既能够通过组织变革为集团创利增收，又能够避免过度内耗。

站在更高的战略视角看集团的数字化变革

在渠道多样化的今天，不管是传统电商（天猫、京东等），还是社交电商（拼多多、小红书），亦或是线下的KA商超、连锁店等，如果没有站在“大集团一盘棋、产业链一条心”这个主线下去通盘考虑集团化的改革措施，各种数据孤岛和业务烟囱必将导致集团的渠道协同差，运营成本高，客户画像缺失，以及营销不精准等问题。因此当集团在部署数字化营销解决方案时，我们不妨把格局打开，站在全局角度去通盘考虑，如何做好全渠道的营销赋能。

在渠道发展多样化发展的今天，品牌与消费者连接散落在电商、O2O、直营加盟店/专卖店、经销商等多个地方，并不能形成一个完整的用户画像，辅助企业进行洞察驱动业务增长。因此企业需要聚沙成塔，将散落在各个渠道的会员整合起来。工欲善其事必先利其器——打通“全域”的营销触点，提供给用户连贯的品牌体验，需要打破内外部之间的壁垒，搭建好全渠道CRM体系，帮助企业制定更加精准的品牌策略实现业务增长。

以加多宝品牌为例，该品牌就是F2B2b行业的典型，属于线下根基非常好的大品牌，国民认知度比较高，下沉市场做得比较好。但是这类型的品牌在传统模式下，会面临诸多营销变革的问题，如对经销商的后链路无法感知，无法满足批发商客户在更多情感维度、利益维度的关系度运营等问题。

群脉X加多宝 全渠道CRM方案

群脉的全渠道CRM解决方案能够为其提供包含业代助手、终端会员、数据中心等功能于一体的工具应用；针对经销商，群脉能够提供包含订货商城运营、终端会员管理、业代助手等一体的工具应用；针对零售终端群脉也能够提供一些订货商城、小店运营、会员中心等轻量级的工具应用。

这一整套工具链将“互联”的力量发挥到极致，并且在数据侧，通过工具能够形成终端门店级别的一个数据画像，这是品牌方对终端门店深度持续运营的重要基础。通过集团化的私域部署，品牌、经销商、批发商、终端门店等各种角色的关系、利益分配不变，在数字化的运营下，终端的营销活动变得有理有据，可感知可运营。

群脉全渠道CRM：让门店可感知可洞察

群脉全渠道CRM：各层级工具链应用

当前，新零售的业态大致可以分为两类，其一是传统零售门店数字化改造，其二是由数字化技术应用带来的新兴业态（无人零售、新物种等）。无论是哪种场景的新零售，都需要持续地创造沉浸式消费者体验，让消费者与线上线下的零售商店紧密联系，参与到搜索、评估、挑选商品、支付的全消费旅程。

以群脉服务过的某知名镜片品牌为例，在其私域内推出包括近视防控百科、近视预测、视力测试、眼轴评估、近视模拟等在内的一系列青少年近视防控指导服务，就是以消费者体验全旅程的服务，设计场景化服务，通过服务的精准触达提升询单转化率。通过私域运营，大幅提升“到店率”、“复购率”、甚至“连带购买”，以服务为核心打造新的用户运营价值体系。

蔡司近视防控视务所

技术支持：群脉

OATLY麦礼卡2.0

技术支持：群脉

总之，打通各个渠道之间的壁垒，企业可以更好地协同营销；激活全场景新零售，企业可以更好地满足消费者的需求，提高品牌知名度和业绩增量。因此，企业需要不断地调整和优化营销策略，以适应不断变化的市场需求和消费者的需求。

允许自己发光，也记得不要挡住别人发光发亮。祝大家在全域爆发中，找到新的增长K线。