群脉SCRM携手梅花网共探迷人数据,数字营销沙龙完美收官

时间: 2016年12月8日作者: 群脉SCRM

12月8日下午,由群脉SCRM和梅花网联合举办的 “迷人的数据——从获取到留存,优化营销策略”线下沙龙成功举行。五十余位来自快销、零售、教育、房地产、医疗、金融、家装、制造等行业的相关负责人一起探讨了移动互联网时代“大数据”的应用场景,跨界融合下的思想碰撞激发了更多新思路、新创意和新合作。

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此次跨界交流线下沙龙,不仅为与会人员搭建了共享资源、共享人脉的互动平台,特邀演讲嘉宾更是带去了关于数字化转型的新洞见,从内容营销转化、新零售、联合利华品牌商SCRM经营客户战略等维度向大家展示了,旧的营销思路是如何被颠覆、革新的?面对更加复杂的市场环境,又该如何快速找到痛点,结合新的趋势持续吸引消费者的注意力,实现更高的销售转化。

梅花网资深客户总监朱俊提到,内容营销的成功依赖于数据的支撑,现在很多企业都存在数据孤岛的问题,在天猫京东上的实时客户数据无法同步更新在自建的CRM系统上,这就无疑增加了企业与客户沟通的距离。所以,只有解决数据割裂的现状,才能更好的建立客户粘性、促进口碑传播、挖掘二次营销的机会。

群脉SCRM-定制scrm
梅花网资深客户总监朱俊

群脉SCRM产品总监车传利对“大数据”做出了新的定义,他认为只有与客户持续互动留存的大数据才有意义,并且任何大数据应用的场景都离不开“客户经营”。他以新零售的场景举例,总结了线上线下全渠道统一的客户体验实则就是继产品为王、渠道为王之后的体验为王新时代的到来,将线上线下的客户数据打通,利用数据的价值为客户提供更优质的服务,才能满足消费者更高的精神需求,比如被尊重、参与感等等。

群脉SCRM-社会化客户关系管理
群脉SCRM产品总监车传利

为了进一步阐述持续互动与数据驱动的重要性,联合利华净水宝品牌建设及电子商务部总监Anson Zhao(赵晶晶),从品牌商自身业务战略层面出发,分享了联合利华净水宝“全员营销” 、“全员交互生态圈”案例,展示了企业品牌与客户的交互过程,以及如何从持续的互动中挖掘数据的价值,提升消费者体验的数字化营销思考策略。群脉SCRM高级项目经理傅勇,则从项目实施层面,以联合利华净水宝为例,分享如何找到客户的痛点,为客户找到最佳解决方案。以及在此基础上,如何更加深入项目的核心, 为客户预见实施过程中的潜在风险点,部署规划项目进程更远的未来。

群脉SCRM-客户管理
联合利华净水宝品牌建设及电子商务部总监Anson Zhao

群脉SCRM-会员管理
群脉SCRM高级项目经理傅勇

群脉scrm
除了精彩绝伦的演讲,由群脉SCRM策划的社交互动体验环节,让现场气氛达到了最high点。通过大数据分析建模的方式,能实时追踪参与人员分享本次活动互动体验H5到朋友圈的点击数,以及到底是哪些好友点击了,最让人兴奋是,还能持续追踪多个层级的分享关系链,一眼就能看到谁是整场互动体验的KOL。对于这场参与感极强、又结合精准投放的互动体验,现场嘉宾都赞不绝口,表示这种数据实时追踪、分析的Social新玩法才是真正具有生命力的营销策略。

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