脉携手泰啤打造酒水快消行业私域营销标杆案例

2023年01月16日

泰啤品牌作为地区性酒水行业头部品牌，本次群脉SCRM携手泰啤，以全渠道会员营销系统和MA营销自动化功能，帮助打造酒水快消行业私域营销标杆案例，实现活动营销高速增长。

泰啤品牌处于整体食品-零售-酒业领域的二线品牌，但细分到当地已经可以划分到头部品牌了。公司整体拥有1600+直营门店分布24省110个城市，主要集中在华北、华东、华中等区域，例如北京、天津、山东、河南、河北、江苏、安徽。在2021年，该品牌开始进行数字化转型，开启“千城万店”计划，由华北开启，像全国开始铺设供货渠道，并力求在华南地区实现5小时配送圈。

但因为缺少完善的会员系统和私域营销体系，就导致一次性消费突出，门店的会员流失率高，二次转化率非常低。而营销方式过于单一和老派，导致营销都做得不痛不痒，用户感觉品牌方的活动不够有诚意。而由于零售产品的特质，散客占比大，如何将散客聚合变成会员，如何将会员进一步粘合变成忠粉，要突破这一点，也需要有效的扩展和管理工具来达成实现。

如何突破，群脉分了三层来进行。

全渠道会员通营销系统，整合离散新客会员，实现标签化精准营销触达

无法将所有的会员整合，是很多做食品零售品牌的常见痛点。散客太多，走进来买完离店；不同的线上渠道和平台购买，用户及其分散；还有一部分用户就算使用了小程序或者企业微信等渠道购买，也会在离店后进行删除或者解绑，门店流量流失严重，客户冲成都和复购率都较低。

想要做好私域营销闭环，第一步就是要将数据打通。通过将公众号、小程序、企业微信、门店和其他第三方平台所有的接口链入，进行潜客、新客和老客的数据连通和清理后，让用户的ID、手机号等信息统一，建立私域运营品牌自有数据库。

数据库建立之后，就要对私域营销客户的行为轨迹进行分析，将客户的行为和属性进行不同状态的标签分组，这样不仅可以为后续的精准标签二次打标预留空间，还可以方便后续的精准营销触达。

MA智能自动化营销，让会员更易触碰

MA智能自动化智能营销在会员这一部分，最主要实现：新客转化、老客复购和裂变，借助不同的用户表现实现营销活动、卡券优惠、新会员礼品等实时自动化推送，在恰当的时机引起消费者瞩目，实现购买决策的引导和刺激即刻消费。

新客转化：

通过群脉的智能自动化营销系统，线上的新客通过关注公众号后就会进入到自动化的流程运营中，而工具也会根据用户的不同层级进行事件化营销，让新会员触达更高效。

而线下的新客就会通过二维码及相应的营销活动来引导进入微商城，进行线上的购买。

无论是线上还是线下，自动化营销系统最后都统一将新客户、老用户收纳到品牌自有的资源库之内，

老客复购&转化：

通过定向发送优惠、满赠等营销小活动，通过智能营销路径匹配不同用户的标签，进行精准用户触达。同时给予老会员激励，促使老会员进行裂变拉新，给予优惠。

同时将预付活动形式提上议程，通过绑定年卡会员或者付费会员等形式，核销和提货路径更便捷，同时还可以加深和品牌的粘性。

定制不同产品功能，让会员流转更灵活

通过群脉会员系统工具，借助于积分、自有活动和推广通三管齐下。

通过积分活动来增强用户的粘性和忠诚度；

通过基于泰啤会员系统，提高自有活动来增强用户打开品牌小程序的主动性、提高商品的复购率；

通过推广通来追踪不同渠道和活动的推广效果，帮助品牌方即时调整活动思路，帮助提升营销效率。

千店千面，分布式营销网络覆盖客流所在区域

通过不同店铺的销售要求，实现智能化的呈现方式。

打破原有千篇一律的门店销售场景，通过不同的门店形式开打组合拳：

根据集团的私域营销任务，针对不同省份的营销侧重，可以对同款产品设置不同的价格、销售套装等；

通过群脉工具的帮助，在运营合作阶段，群脉已经帮助品牌方累计发放各类卡券金额超过330万，实现总支付日均近20万。同时让私域营销变成品牌方除了直营门店外的第二大营收来源。

全域会员运营平台，不仅仅是群脉的产品之一，也是帮助不同合作客户进行业务增长的法宝。通过全渠道私域营销和用户数据的梳理、自有标签体系的建立，形成360全维度的用户画像，从而帮助品牌方做好用户洞察。

通过SCRM私域智慧营销工具，让营和销都能看得到、统计得到，让营销策略成为不断自行调整和成长的标准化产品，同时完成新客的沉淀和老客的培育，让会员自主自发的参与到品牌的活动和裂变中来，让1变成N，从而释放出品牌私域营销增长的最大价值。