DT时代，群脉和万科共同探索SCRM全方位经营客户新玩法

2023年01月16日

9月7日，群脉SCRM产品总监车传利、高级项目经理傅勇与国内领先的房地产公司上海万科（以下简称万科），在SCRM-Talk会议上，共同探讨了“DT时代，打造高效客户互动生态圈”的话题。同时，群脉也为此次SCRM-Talk会议带去了不同行业领先企业的社会化客户管理的实际案例，更加详细的阐述SCRM全方位经营客户的理念。希望未来能够携手万科和更多的合作伙伴一起开辟SCRM高效经营客户的更多可能，深度挖掘场景化数据的价值，为企业构建更有前瞻性的运营战略。

本次SCRM-Talk会议与万科的对话，对于群脉来说有着非常特殊的意义。作为企业级软件SCRM解决方案服务商，群脉一直在坚持“走出去”，拒绝闭门造车式的研发模式。与万科这样的行业领军企业进行富有深度的交流和碰撞，让群脉更快的了解前沿市场对SCRM最真实的需求，找到核心诉求点，解决企业客户经营中的实际问题。

万科是目前中国最大的专业住宅开发企业，聚焦城市圈带的发展战略，主营业务包括房地产开发和物业服务，是股市里的代表性地产蓝筹股。万科也是率先成为全国第一个年销售额超千亿的房地产公司，旗下多业态包括住宅、办公、商业、产业、医养、装修、公寓、教育等，伴随移动互联时代到来，客户经营成了企业最为关注的热词，万科也越来越注重跨业态的SCRM数据的整合，期望达到品牌效益最大化。

群脉SCRM产品总监车传利表示，非常荣幸能够与万科一起探讨SCRM全方位客户经营的理念。关于如何打造全方位客户互动生态圈的话题，车传利也提出了自己的看法，他认为，经营客户不能止步于营销，而应该贯穿于市场、销售、客服和售后服务整体化的运营流程中。同时，他指出SCRM管理的也不仅仅是客户，构建“客户、员工以及合作伙伴”的全员交互生态圈，对于更及时的响应客户的需求，显得尤为重要。群脉高级项目经理傅勇更多的是从群脉为客户定制的SCRM解决方案实际案例出发，详细讲述了企业该如何盘活线上线下数据做精准营销，以及全员营销是如何引爆员工营销价值的实践意义，为万科落地化的客户经营战略提供了参考价值。

群脉产品总监车传利（右二） 群脉高级项目经理傅勇（左一）

作为以定制化为优势的群脉，希望在基于切实洞察客户真实的需求之上，根据企业个性化的需求，适应瞬息万变的市场环境，为企业提供高质量的定制化解决方案。下一步,群脉将充分利用PaaS可扩展的平台特性，邀请更多行业内的伙伴共同为客户创造更多的价值。此次与万科的深度对话， 碰撞了更多的商业火花，群脉也期待”全方位经营客户的理念”能够带给SCRM市场更多的突破。