DT时代,群脉和万科共同探索SCRM全方位经营客户新玩法

时间: 2016年9月22日作者: 群脉SCRM

9月7日,群脉SCRM产品总监车传利、高级项目经理傅勇与国内领先的房地产公司上海万科(以下简称万科),在SCRM-Talk会议上,共同探讨了“DT时代,打造高效客户互动生态圈”的话题。同时,群脉也为此次SCRM-Talk会议带去了不同行业领先企业的社会化客户管理的实际案例,更加详细的阐述SCRM全方位经营客户的理念。希望未来能够携手万科和更多的合作伙伴一起开辟SCRM高效经营客户的更多可能,深度挖掘场景化数据的价值,为企业构建更有前瞻性的运营战略。

群脉SCRM

本次SCRM-Talk会议与万科的对话,对于群脉来说有着非常特殊的意义。作为企业级软件SCRM解决方案服务商,群脉一直在坚持“走出去”,拒绝闭门造车式的研发模式。与万科这样的行业领军企业进行富有深度的交流和碰撞,让群脉更快的了解前沿市场对SCRM最真实的需求,找到核心诉求点,解决企业客户经营中的实际问题。

群脉SCRM-为您定制的社会化客户关系管理平台

万科是目前中国最大的专业住宅开发企业,聚焦城市圈带的发展战略,主营业务包括房地产开发和物业服务,是股市里的代表性地产蓝筹股。万科也是率先成为全国第一个年销售额超千亿的房地产公司,旗下多业态包括住宅、办公、商业、产业、医养、装修、公寓、教育等,伴随移动互联时代到来,客户经营成了企业最为关注的热词,万科也越来越注重跨业态的SCRM数据的整合,期望达到品牌效益最大化。

群脉SCRM产品总监车传利表示,非常荣幸能够与万科一起探讨SCRM全方位客户经营的理念。关于如何打造全方位客户互动生态圈的话题,车传利也提出了自己的看法,他认为,经营客户不能止步于营销,而应该贯穿于市场、销售、客服和售后服务整体化的运营流程中。同时,他指出SCRM管理的也不仅仅是客户,构建“客户、员工以及合作伙伴”的全员交互生态圈,对于更及时的响应客户的需求,显得尤为重要。群脉高级项目经理傅勇更多的是从群脉为客户定制的SCRM解决方案实际案例出发,详细讲述了企业该如何盘活线上线下数据做精准营销,以及全员营销是如何引爆员工营销价值的实践意义,为万科落地化的客户经营战略提供了参考价值。

群脉SCRM-客户关系管理

群脉产品总监车传利(右二) 群脉高级项目经理傅勇(左一)

作为以定制化为优势的群脉,希望在基于切实洞察客户真实的需求之上,根据企业个性化的需求,适应瞬息万变的市场环境,为企业提供高质量的定制化解决方案。下一步,群脉将充分利用PaaS可扩展的平台特性,邀请更多行业内的伙伴共同为客户创造更多的价值。此次与万科的深度对话, 碰撞了更多的商业火花,群脉也期待”全方位经营客户的理念”能够带给SCRM市场更多的突破。

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