1个月拉新12w?浏览破200w+?这一届新媒体人快进来抄作业!

时间: 2021年11月18日作者: 群脉SCRM

来!如果有一场活动,在一个月内,浏览量破200w+,真实关注用户近40W人次,成功找到12w+的潜在客户,谁会不心动呢?

对!这就是群脉在2019年帮助「卡士」进行的一场数字化运营大变革。

今天,我们再来剖析一下,这场活动成功的原因及其背后的思考逻辑吧。

「卡士」的难点

  • 无法精准触达用户。全渠道用户数据的收集与处理没有实现统一的管理,无法与用户进行深入 的互动与沟通;
  • 定制化要求高。标准化的SCRM产品无法满足多样化营销活动及会员运营的需求,亟需拥有定制化能力的产品,灵活支持多变的品牌运营需求。

如何突破难点?

了解到客户的需求之后,如何帮助客户找到发力点,是群脉首先要做的事情。

第一步:了解「卡士」消费者的内心需求

在不断挖掘消费者真实的消费习惯过程中,我们发现,目前大部分中国人还没有建立成规律饮用奶制品的习惯。尤其是酸奶。作为一种健康的食品,酸奶的益处可以延展到「爱自己」。

为了让消费者更好的关爱自己,卡士特别推出「525爱自己」系列活动,其中涵盖“爱自己有道’礼’,抽取4525元健身基金”、“爱自己语录征集活动”等主题。

第二步:开启线上线下联动型整合营销

制定了活动主题之后,群脉协助卡士开启了线上线下整合营销的模式。

线上我们这么玩:

1、确认主打人群,构思营销创意

卡士目标受众聚焦在成功人士、高知白领这类人群,并且男女比例为3.5:6.5。

漂亮的花花谁不喜欢呢,我们想要一个最简单就能触达到目标用户的方案,最终决定了线上创意先行。

  • 开展线上异业合作。

既然决定了主打「花」+办公室小姐姐们,我们立即配合卡士开展了:征集“办公室桌花+《爱自己语录》投票活动。

依托于群脉SCRM “投票宝”裂变营销工具,征集“办公室桌花+《爱自己语录》投票活动。群脉的投票需要用户自主报名参赛,通过朋友圈分享邀请自己的好友为自己的投票。最终企业设定规则竞选出胜出用户,整个操作不需要客户操心,群脉在后台端可以完成一系列的操作。通过群脉的小公举协助,一时间朋友圈被卡士「爱自己」的暖潮侵袭。

线下我们这么玩:

1.联动4城,锁定线下聚集地

为了进一步辐射活动传播影响力,下沉到线下终端渠道。卡士锁定广州/深圳/上海/苏州4城借助群脉线下「活动小助手」,,直接将定制装的卡士有机酸奶送进高端写字楼、机场等目标受众聚集地。

2.超级暖心礼发动,品牌力度up!

借助于群脉线下「活动小助手」,我们让用户线下扫码参加活动,不仅可以在下午茶时间品位卡士直达送来的酸奶,还可以参加线上“爱自己语录征集活动”,同时用户也可以根据消费场景专门制定酸奶的标语,打造了“吃在嘴里、暖在心里”的极致用户体验,增强用户对于品牌的感知。

第三步:建立卡士专属「私域」

好啦,现在轮到我们聊聊,这些用户数据,我们之后又是怎么帮卡士运营的呢?

有创意的营销活动,离不开技术的支持、特别是精细化运营用户的能力。

1.全渠道数据连接,二维码追踪来源

卡士基于群脉SCRM的数据收集、分析、运用能力,从创意出发,全渠道收集了消费者数据;并采用近200个不同的追踪二维码,详细追踪不同的渠道营销数据来源,监控线下线上活动,即时的数据反馈机制,实时监控活动的发展情况,帮助客户及时调整运营策略,辅助活动取得更好的的传播力和带货能力。

2.标签及数据分析,提升消费者洞察

通过丰富的标签及数据分析模型、进一步洞察卡士消费人群更偏向80、90后。且地域分布在一二线城市居多等特性。

从而帮助卡士建立自己的用户档案,并形成动态变化的丰富个人档案,为后期精细化运营用户、精准营销打下基础。从关怀消费者生活和健康出发,帮户卡士成为一个有温度的企业,也为后续的二次营销打下了坚实的基础。

群脉SCRM可以解决的问题

通过这场活动,群脉帮助用户在活动前、活动中和活动后解决了不同场景下的三大难题:

  • 活动前的用户行为调查。基于群脉的大数据系统,帮助用户分析出目标受众的基本画像,从而让用户可以更好发力。
  • 活动中的支持以及用户及时行为反馈。用户使用群脉SCRM整体系统中的部分功能,即可实现裂变、拉新、促活等目的,同时通过群脉一物一码的功能,追溯用户动态,实时更新,帮助客户及时调整运营细节,做到「闭环最大化」。

3、活动后的用户精细化运营。为了更好的接近用户,通过丰富用户标签,形成个人档案,帮助客户为后续的活动打下坚实基础。

以上就是卡士携手群脉进行的一场共创。

基于群脉SCRM, 卡士成功地搭建了一套用户成长算法模型;

全渠道的数据收集,赋能品牌与 消费者一对一沟通,实现用户精细化运营;

通过构建线上线下统一的用户体验,给消费者传达了高于产品之外的温暖。

这也是群脉给到合作方带来最切实的双赢。

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