「群脉科技」获两轮合计近亿元融资,将进一步升级行业解决方案

时间: 2021年10月9日作者: 群脉SCRM

近日,「群脉科技」正式宣布连续获得两轮融资,金额合计近亿元,最近一轮由兴富资本领投。

私域流量运营经历近几年的演变,其对应的产品从最初的小程序、H5,再到后来的企业微信,大多都是基于微信生态中的社会化客户关系管理(SCRM)。广义的SCRM希望将企业客户、员工、合作伙伴在特定场景下的数据沉淀下来,以更好地与各方互动,让大数据支撑客户运营和营销活动。

截止到2021年3月,互联网用户数量11.62亿,仅比2020年规模低谷期9月份增加了822万。流量红利逐渐消失,企业对流量的诉求从新增到运营,“私域流量”概念正是由此而生。

但是私域绝不仅仅等于“流量”,私域是企业第一方营销资产的总和。群脉从 2015 年起就开始围绕客户关系管理提供一系列的企业级私域解决方案,已在数字化转型赛道上耕耘多年,为此赛道较早进场的玩家。完整历经实操各产业”流量时代”管理到”私域流量”概念落地的全部过程。

当前,群脉已拥有Paas+Saas产品矩阵,为客户提供全域用户运营平台及运营服务,能够将用户引流至自己的私域进行统一管理,接入全渠道用户数据,经过数据清洗、整合,形成企业自有的客户数据资产。继而进行全面挖掘、分析各个渠道的潜在用户信息,针对处于不同生命周期的潜在用户进行营销路径的规划,全渠道精准触达,实现精细化营销,全面提升品牌在全域的营销效率。

2019年年底,企业微信正式与个人微信打通,是私域运营的里程碑事件,吸引了不少玩家淘金。而随着“存量流量”精细化运营成为各行各业的共识,当前的客户关系管理产品,竞争点也远远不只是停留在产品层面。群脉基于不同行业的最佳业务实践,也为客户提供偏咨询类的策略和运营服务。

群脉创始人兼CEO周萍对36氪表示,经过6年发展,群脉的主要产品也历经了较大迭代,从原来CDP(客户数据平台)+CEP(客户互动平台)两大部分,到现在形成“1+3+N”的完整产品矩阵。即基于原有的CDP数据中台,配合SCRM(D2C用户运营平台)、SFE(S2b2C销售赋能)和PTS(私域商城)三大应用中台,在此之上结合多种业务场景,为客户提供更加丰富的服务。

在商业化方面,群脉自成立以来,即从大客户入手切入市场,目前已经服务了包括联合利华、波司登、达能、万科等近百家500强客户,覆盖快消、零售、母婴、地产等行业,覆盖纬度非常广。

周萍认为,SCRM赛道偏系统和工具产品,发展到现在,功能层面出现同质化水平并不稀奇,门槛体现在对客户的感知和业务的贴合度。“用户感知非常重要。尽管功能看上去大家都有,但客户在做用户运营时,才能感知到真正区别。”

本轮融资后,群脉的服务群体也将从大企业进一步延伸到腰部企业。周萍表示,与大客户相比,腰部客户的数字化可能开始得较晚,他们更喜欢整体解决方案。群脉在服务了近百家客户后,在不同的行业都积累了相应的行业实践,同时进一步打磨了通用能力,当前也已经针对腰部客户,从行业特性出发为其提供一体化的解决方案。

此次融资成功,也预示着群脉在未来会逐渐完成市场战略升级。主要的发力点会伴随整体互联网产业的变革脚步、伴随产业的数字化转型来进行。同时,产品矩阵的丰富化也会为越来越多的企业实现“私域”目标,将流量和私域同时落地,实现真正意义上打通线上、线下运营闭环。

当前,群脉科技总部位于上海,团队近200人,其中硕士以上学历占比15%,本科占比80%。创始人兼CEO周萍毕业于上海交通大学计算机专业(少年班),曾任供职于Synopsys 与群硕软件。公司管理团队成员均毕业于国内外顶尖学府,团队不仅拥有近20年国内外复杂软件项目开发及管理经验,10+余年数字营销行业经验,同时也拥有二十余年的海内外营销管理经验。

请输入正确的手机号或邮箱
试用申请 在线咨询
文章推荐 更多
新闻 活动 洞察