群脉联合创始人车传利:离消费者最后一米的无限想象

时间: 2021年3月18日作者: 群脉SCRM

数字化落地和数字化增值,是众多企业在双循环形势下生存和做大做强的关键。 数字重生、继往开来,广州市首席信息官协会年会暨5周年嘉年华于2月27-28日在佛山 · 三水温泉度假酒店隆重召开。230余位从业精英齐聚一堂,共同进行企业数字化转型实践经验分享、深度洞察与思考。

大会合影

 

广州市首席信息官协会是广州地区企业互相学习、共同进步的平台,本次年会更是企业CIO们不可错过的交流盛会,群脉应邀参展并做主旨演讲。同时受邀的还有广汽研究院、九毛九集团、埃森哲、方正PCB、昊志机电、新锐上市美妆企业等企业CIO、专家。

 

活动现场

 

01|离消费者最后一米的无限想象

 

在新零售领域,导购是门店经营中的重要角色。导购抱着怎样的态度,和消费者聊了什么?他是如何回答消费者的问题的?最终是否真正能令消费者满意?这些门店内的日常商家都是看不见的。

 

品牌除了能知道「结果」之外,并没有他们各自「营销过程」的数据反馈,自然无从进行有效的优化与管理。

 

如何提高导购的营销能力和效能,成为品牌与消费者重要的最后一米。能力需要梯次培养,但内容可以一键下发。想象一下,将总部营销运营头脑无差别的赋能到一线的每一个导购,提高导购拓客裂变、会员运营、转化变现效率,假如每个导购的业绩提升10%,将是一个怎样的数量级增长?

 

群脉联合创始人车传利发表主旨演讲

 

02|如何撬动「最后一米」

 

新零售正在打破固有思维,门店数字化则将这无限想象转变为现实。

 

群脉作为专注于全域用户运营的MarTech公司,基于PaaS平台+SaaS产品+增值服务的运营策略,为企业提供产品技术、运营服务、高适用的数字化解决方案。通过营销自动化、全域会员通、卡券营销、智慧导购、智慧零售等,助力企业实现全渠道获客、私域流量运营、渠道数据整合,在此基础上,实现销售闭环打造,提升存量市场运营效率,开拓新的增量渠道。

 

另外对于重线下资产的行业,可以基于智慧导购解决方案,帮助品牌总部营销策略赋能到一线,打破时空限制,延伸门店和个人价值,1对1为客户提供温暖、个性化的服务,提高离店销售率,实现线上和线下的销售额同步增长。

 

会上,车总进行了波司登案例分享,详细阐述群脉在2020年疫情”黑天鹅”严重影响线下实体店经营的情况下,携手波司登共建企业级私域运营体系,实现1.2万导购7个月拓展1500万私域用户,企微连带销售转化率提升15%的佳绩,让大家更加直观的了解大型传统品牌如何做好企业级私域部署。

 

波司登案例详情,可参阅:《全年3亿,2020波司登做私域》——添加链接

(链接:https://new.qq.com/omn/20210303/20210303A08OX700.html

 

 

03|2021风向:企业级私域

 

2021年将是私域流量进入常态化、规模化、专业化的一年。在这一趋势下,私域必然要向企业级私域发展。

 

所谓企业级私域,是以品牌为主的,在技术赋能全链路、整体性运营下,由产品、服务、内容、情感驱动转化的,完全由企业管控的私域。

 

企业级私域的主要特征为“透明、有序、高效能”,是真正区别于以微商为主的原生私域,和以明星、自媒体为主的IP级私域。许多已有的总结出来的运营经验和管理逻辑不能直接照搬,而是需要从企业战略出发,放在企业数字化转型的大局中重新做定义。

 

群脉一直在路上,探索永无止境。

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