签约|元祖食品签约群脉,引爆百万私域流量价值

时间: 2020年12月25日作者: 群脉SCRM

近日,群脉与烘培行业领导品牌之一的元祖食品达成合作。群脉基于全域用户运营平台和群脉有单,通过智慧导购、智慧零售等数字化的方式,助力元祖搭建透明、有序、高效能的私域流量池,盘活六百多万会员,通过精细化运营,挖掘私域流量价值,提高产品复购率。

关于元祖

元祖食品,1981年始建于台湾地区,1993年在元祖食品进驻上海。主要从事烘焙食品的研发、生产与销售,在不断演绎民俗、创新传统的价值指引下,坚持健康、好吃、有故事的产品理念,和用心的服务,成为家喻户晓的“精致礼品名家”。

从1993年进驻中国大陆以来,经过27年的发展,已在全国开设650多家门店,同时在线上多平台销售,形成了覆盖线上线下的全链路销售网络。根据元祖食品年报显示,2019年元组股份实现营业收入22.68亿元,同比增长12.68%,是国内烘培行业当之无愧的标杆。

01| 新消费浪潮下企业需打造高品牌影响力,提高复购

作为烘焙市场的领导品牌,元祖食品一直走在产业创新的前沿。在用户运营上,主动适应信息化,通过国内外数十套系统连接用户;在产品创新上,迎合消费者对健康饮食理念的追求,注重低糖、低脂、多纤、新鲜的研发理念;在服务上,推出免费宅配服务。不断通过优质产品和服务提高用户体验。

但随着近几年新消费浪潮、Z世代的崛起、信息化等新技术的发展,消费者的信息触点变得多元而分散,消费需求变化莫测。元祖需要直连消费者,对用户进行全生命周期管理,把握用户的消费习惯和更快速的洞察消费者活动,通过精准整合营销,不断提高品牌影响力,达到增强用户黏性,提高复购的目的。

基于行业龙头企业的口碑推荐、群脉深耕食品行业的丰富实战经验,以及产品的高开放性,元祖食品找到了群脉。群脉将帮助元祖食品搭建私域流量池,提高总部到门店的运营效率,实现全场景精准触达消费者,赋能门店导购全渠道销售,激活超级会员社交分享裂变。

 

02| 智慧导购赋能私域运营,深度链接品牌与用户

 私域经营的本质是管理客户关系,注重用户需求和互动。为此,群脉将打通淘宝、京东、微信、、线下门店等全渠道用户数据,清洗整合后引流至公众号、企业微信社群等私域流量池,进行全方位精细化经营。

截止目前群脉已帮助元祖建立了1300+企微社群,并通过智慧导购,在各个时间节点将合适的内容准确发送给不同的用户群体,如生日关怀、节日礼券、日常优惠推送等。在1对1、1对多的精准持续互动下,沉淀丰富的用户数据,形成完整的用户画像。精准的上传下达也有效盘活650万粉丝,让会员感受到个性化和有温度的服务。

品牌与用户的互动是双向的,除了精准的上传下达,用户也可以自下而上的将反馈数据精准上达品牌,有利于品牌调整产品研发、市场传播的策略。

03| 智慧零售挖掘超级用户,社交裂变实现新增长

通过对邀请有礼、分享有礼、拼团等一系列裂变活动积累的数据,和订单、复购、私聊记录等互动数据的分析,群脉帮助品牌找到超级用户(KOC),针对超级用户的属性进行精细化运营,营造良好的社群文化氛围,提高对品牌的忠诚度,发挥社交分享的优势,实现口碑裂变分销。

线上商城就如品牌的第二个门店,智慧零售小程序商城能够基于LBS定位,精准匹配门店,改变传统手工匹配的方式,让“最后一公里”配送成为可能,将贴心服务延伸至最后一环,这也与元祖近40年坚持的服务理念不谋而合。

小结

元祖食品的整体数字化转型,或为传统食品饮料品牌的发展与革新提供新的思路。数字化浪潮席卷而来,品牌须紧跟时代趋势,乘上私域流量快车,维系好与每一个消费者的关系,这才是数字经济下品牌的生存之道。

 

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