据说大型集团和“跨品牌营销”杠上了，这局怎么破？

2023年01月16日

随着市场竞争的日益加剧，催生了行业与行业、品牌与品牌之间的相互渗透相互融合，我们开始很难清楚地界定一个企业或者一个品牌的“属性”，这种去边界化让原本毫不相干的元素，产生了新的“化学反应”，从而给企业和品牌一种立体感和纵深感，给企业带来更多的社交CRM价值。

如今，跨品牌、跨业态、跨界营销已经成为了一种新潮和时髦，让更多的集团化企业和组织卷入了这股浪潮，如何获得多品牌客户资源上的最佳协同效应，加深用户对品牌的认知和忠诚度，提升企业效益，成了他们最为关心的问题。

打通多品牌用户数据，共享品牌知名度和市场

跨品牌、跨业态、跨界营销看似是不同空间维度上的跨越，所谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。但实则都是通过剖析目标用户群的共性和差异性，形成互补甚至强强融合的目标。

我们主要来谈谈跨品牌营销，这里的跨品牌营销指的是一家集团性企业同时拥有多个子品牌进行社交CRM，子品牌之间的目标用户群又存在着一定的交叉性，如何分析、管理、并且充分利用交叉目标用户群的资源，以达到营销的目的是我们今天主要探讨的问题。就比如联合利华旗下涉及多个品牌、如多芬、力士、夏士莲、旁氏、清扬等，而且很多时候喜欢清扬洗发水的用户，可能用着力士的香皂，旁氏的洗面奶，或者多芬的沐浴露……那我们如何才能知道喜欢清扬的“他们”，也正在热爱着其他的关联品牌呢？

最为关键的一步是，首先打通跨品牌跨业态的用户数据，将所有需要考察的目标品牌用户群集成到Social CRM (SCRM)平台统一管理和经营，解决割裂管理的现状。接下来是多维度数据的分析，通过自定义考察标签，实时洞察各个子品牌用户消费指标，分析购买行为动机，准确地展示目标消费者一个或者多个显著特征，找出目标交叉群体的相关性特征，形成对目标用户更具张力的整体画像，并据此形成对指定用户喜好程度的预测，从而实施具有针对性的跨品牌营销。所以，所谓的跨品牌、跨业态、跨界都不是功能、表现形式等的跨越，而是基于品牌与目标群体相关性的数据洞察，用最简单同时几乎是零成本享受子品牌、子业态的知名度和市场，以此扩大忠实用户数量，在市场上形成绝对性优势。

一体化部署，优化IT流程，大幅降低IT成本

说完战略层面的事情，再来聊聊IT部署，这也是决定成败的关键性因素。移动互联时代，大多数的创意与营销都有赖于技术的支持。上文也提到了想要实现跨品牌营销，首先需要将所有的用户群集中到SCRM平台统一管理，这是解决集团化企业IT项目重复建设的问题。试想下，如果每个子品牌都有自己独立的客户管理平台，不仅耗费大量的IT部署成本，而且彼此的用户群都属于封闭割裂的状态，想要共享其他子品牌本来就拥有的目标用户资源就是天方夜谭。所以，这里的SCRM就扮演着非常重要的角色，通过多系统集中规范化管理、实现由内到外一体化协同生态服务，突破数据留存和分析困难的阻碍，获得目标用户资源最佳协同效应，真正实现多品牌用户管理和精准营销。

跨品牌、跨业态、跨界营销的首要条件都需要按照统一的IT部署标准，打通多品牌用户数据，在此基础上，进一步使有交叉目标用户群体的特性显现出来，以此共享一部分并非专利的内容或者信息，共享一部分品牌特点，共享一部分忠实用户群，换取更大的利益，更多的用户，更广的市场，以此发现新的商业契机。