2020年CMO最关心的品牌营销玩法大盘点

2023年01月16日

搭建企业品牌方自有SCRM平台，是构建高粘性的私域流量池，做好用户数据沉淀的基础，形成完整的私域运营体系，还需要内外部结合。对内整合微信生态资源和调动企业内部组织，如通过公众号、小程序商城、门店导购、小程序直播等触点，将用户引流并沉淀到企业微信、企业微信社群，构建私域闭环，实现精细化运营；对外，为保持私域的鲜活度，企业还需要通过内容持续从搜索引擎、社交媒体、信息流平台引流。

德鲁克曾说：“企业存在的最基本的两个功能是什么？一个是创新，一个是营销。”

让人亚历山大的2020年终于要过去了，虽然不知道明年会怎样，但有期待总归是一件幸福的事情。

回顾过去的三个季度，我们看到在“黑天鹅、灰犀牛”造成的恐惧下，各行各业并没有示弱退缩，而是积极拥抱数字化，创新营销方式，寻找一切有别与传统的方法，开拓新的增量。今天就让我们一起来盘点2020年那些最受CMO关心的营销新玩法吧。

01

品牌营销破圈玩法，盲盒、复古、土味潮

今年哪些营销案例，让你过目不忘？我想大多数人一定会说老乡鸡花了200块开的发布会，喜茶新品复古的TVC广告、五条人的巡演广告……这无疑是今年最火的风格了，简称Y2K美学。

Y2K字面解释是year 2000 kilo，直译过来是“千禧年”，指的是千禧年前后的流行文化, 基于人们对未来的憧憬与向往，核心思想是乐观主义和技术乌托邦文化。

（1）复古潮流轮回

在6月底回归的BLACKPINK，从第一组预告发布伊始，就以强烈Y2K味儿的造型，吸引了大家的视线。

如果说BLACKPINK的海报是复古时尚、潮流，那么最近喜茶的新品发布会TVC可能对复古有那么点误会，在B站上的播放连达到30万，虽有有人喜欢这种上世纪末的风格，但吐槽的占大多数。

复古风格是营销创意中的一种，应该要把握好度，在符合品牌格调的基础上，在高级感与复古之间找到平衡，不然就只剩下土了。

（2）土味营销再度出奇

流行于2003年的Y2K，在时尚前卫、科技感十足的2020年掀起了新一轮潮流。在疫情期间，中式餐饮品牌老乡鸡通过一场200块钱的发布会，刷爆了朋友圈，跟那些动辄上千万的发布会比起来，收获的品牌曝光度、品牌声量，可谓是性价比极高。

最近，老乡鸡将土味了个彻底。邀请岳云鹏作为品牌代言人，发布了一组看着十分诡异的土味宣传海报，由于通过表情包海报的出道形式看上去相当“不正常”，引起众网友热评，还上了热搜，这个热搜上的“甚是容易”。

（3）Z时代青睐的盲盒，成为2020品牌营销新玩法

从泡泡玛特向港股递交招股书，可以看到盲盒成为品牌营销的一大新风口。

天猫《95后玩家剁手力榜单》显示：“有近20万消费者每天在天猫上花费2万元收集盲盒”。在盲盒营销领域，吸引了旺旺、芬达、麦当劳等知名品牌。

盲盒营销通过充满有喜感的营销机制，收获大量的忠实用户，并成功吸引消费者主动跟随。

为何盲盒让消费者屡试不爽，这背后其实是切准了消费者的赌徒心理。核心是让消费者成瘾链路的营销方式。

品牌怎样玩好盲盒营销？除了发起短平快式收集大赛，还可以通过各种各样的互动，拉长消费者与品牌之间的互动战线，扩大消费者投入空间。如花点时间X 52TOYS联合发起的盲盒X养成系；

盲盒X代言人，玩转粉丝经济；盲盒X IP，IP本身庞大的粉丝群体，就会让盲盒IP的价值超越盲盒本身；盲盒X周边，如旺旺推出的“好想捏”系列，柔软的手感圈粉无数；盲盒X宠物。

02

玩转B站营销，才能出奇制胜

今年除了B站最出圈外，抖音、快手、小红书也是品牌扩大声量、收获销量的主要阵地。

今天小编主要给大家讲讲我最爱的小破站。

进入2020年，B站凭借跨年晚会、《后浪》 、《入海》……成为了一线刷屏选手，目前月活用户已达到1.72亿，逐渐进入大小品牌的视野，吸引了众多CMO的关注。

一提到B站，给CMO的第一印象就是“B站=年轻人”。

从最近B站CEO陈睿在财报会议上提到，新用户都是20岁左右的年轻人，同时强调用户增长的发动机是靠内容出圈。这意味着，对于那些想来B站捞一波新生流量的品牌们，必须在内容上下功夫。

B站成为品牌群雄逐鹿的地方。华为、OPPO、小米等手机品牌选择在B站开发布会，其中小米10的新品发布会直播在B站流量超过1566万，钉钉的《钉钉本钉，在线求饶》视频播放量达到2675万，一时之间在学生圈、互联网圈掀起一阵讨论潮，也让原本2B风浓厚的钉钉成为“网红钉本钉”，收获粉丝119万（真让人眼红）。

有在B站一战成名的品牌，也有在B站不温不火的品牌。其中Dior就是一个典型的例子，从6月份入驻B站开始，截至到9月，粉丝数仅有1.1万，大多数视频播放量不过千。作为奢侈品大牌，理应受到更多关注才对，那问题出在哪儿？运营切记不能形式大于实质。

B站作为二次元文化和ACG内容平台，有15个内容分区和7000多个文化圈层，每个圈层都有自己头部的UP主。B站独特的社区文化，对于不熟悉它的品牌来说是个考验。那打入B站的正确姿势是什么呢？经过多方调研，资料参考，我们总结出做好B站营销的四做和四不做。

B站营销四大误区

1. 公众号、微博搬运工

2. 忽略用户真情实感

3. 主人翁态度，轻互动

4. 内容迭代升级慢、发布节奏混乱

B站营销四重奏

1. 明确在B站的定位

2. 锁定目标人群，打入圈层文化

3. 精准选择UP主

4. 符合品牌与B站基调的内容

03

全民直播带货，“云购物、云逛街”成主流

这是一个“带不了货的直播都是耍流氓”电商直播时代。

如果说2019年是直播电商元年，2020年就是全民直播电商纪元，自从薇娅、李佳琦直播带货“出圈”后，叠加疫情因素，今年接连掀起百万导购直播、CEO上阵直播、百位明星直播等新浪潮。

淘宝作为首先发起电商直播的鼻祖，拥有薇娅、李佳琦顶级带货主播，随后抖音签约罗永浩，快手的辛巴、散打哥崛起，小红书迎来金牌经纪人杨天真，B站的党妹、宝剑嫂，不管是短视频平台，还是内容社交平台，都走上了直播带货的路子。

百花齐放的直播带货，也给品牌主们多元化、多样化的选择，可以根据产品的调性选择不同的平台，进行库存清理、新品发布、产品更新，发力线上销售。

除了找顶部主播带货外，服装、美妆、家居等行业导购也自行走到屏幕前，当起了主播，并取得了惊人业绩。如银泰百货让旗下的1000多名柜姐开通了直播，集体带货，开播仅3个小时，在线观看人数超过6个月的客流量，三天直播带货收入1000w元。

可见，在2020年，主播不再只是明星、顶级主播的特殊权利，也是行业素人开辟新增量的利器。

04

私域流量C位出道，助力企业逆势增长

2020年私域流量作为C位出道，备受业界关注，（插播一则广告：能看到私域流量被大家重视，小脉也甚是欣慰，毕竟群脉从2017年就开始主推私域玩法啦）就连腾讯在Q2的财报中，都提到了私域的概念，即品牌主在自有渠道可有效维护长远而忠诚的客户关系。

在疫情期间，很多企业也通过运营私域取得了意想不到的成绩。比如屈臣氏，凭借企业微信连接了300多万消费者，创下单日GMV破千万的记录，步步高通过微信社群集单，小程序下单，在3月6日-8日，小程序销售额超过5000万，还有更多别人家的私域战绩，就不一 一列举啦，总之，私域流量的魅力不可阻挡。

面对人口红利、流量红利、渠道红利的消退，越来越多的CMO开始培育私域流量，通过私域经营让品牌与客户建立起更个性化、更深刻的关系，在降低营销成本，沉淀用户数据的同时，能够让流量的“质”越来越高，实现流量的快速变现。

要想构建完整的私域流量池，第一步是搭建SCRM客户关系管理体系，通过客户数据管理平台CDP,打通天猫、京东、有赞、小红书交易数据、抖音小店、微信、微博、门店等线上线下全渠道用户触点，整合所有用户数据，为不同的用户建立数据标签体系和分组，完善用户画像，为后续的精准营销提供数据支撑。

另外，为提高转化效果，满足客户关键需求，客户体验管理平台（CEM）的搭建也成为重中之重。现在的消费者在消费过程中，购买的不仅是产品还包括体验，因此，为客户提供个性化、高效且跟情景相关的体验，成为品牌赢得客户信任和忠诚度的关键。

搭建企业自有SCRM平台，是构建私域流量池，沉淀用户数据的基础，形成完整的私域运营体系，还需要内外部结合.

对内整合微信生态资源和调动企业内部组织，如通过公众号、小程序商城、门店导购、小程序直播等触点，将用户引流并沉淀到企业微信、企业微信社群，构建私域闭环，实现精细化运营；对外，为保持私域的鲜活度，企业还需要通过内容持续从搜索引擎、社交媒体、信息流平台引流。

当然，对于零售等行业来说，为实现复购和增长，需要从根本上发挥导购的最大能动性，导购作为与消费最近的触点，已不再是单独的“人”，而是一个信息触点.

通过智慧导购小程序和企业微信，为每一个导购生成专属二维码，建立导购任务体系，包括会员拉新引流、品宣发送、优惠活动触达、社群运营、业绩排行、优惠券核销、节日问候、KOC分销等等，都能实时以数据的形式呈现出来，通过数据驱动运营，全链路优化运营。

私域流量经营，除了工具赋能之外，更多的还是要调动整个组织的积极性，至上而下全面铺开。

小结

无论面对怎样动荡不安的时代，创新营销方式，寻找增量是我们市场营销人不变的使命，知既往，见未来，盘点过去，走好当下。