群脉车传利:企业想转型?也许PaaS是你们最后一次机会!(下篇)

时间: 2016年3月16日作者: 群脉SCRM

上篇我们已经详细介绍了,由于本地(On-Premise)软件部署无法满足企业发展的需要, 企业需要使用软件即服务(SaaS)。本篇我将重点围绕标准化的纯SaaS无法满足企业个性化需求的情况下, PaaS模式是如何实现企业差异化和多样性的需求。

标准化的纯SaaS无法满足企业个性化的需求, 企业软件服务需要平台能力, 即PaaS 。

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1、PaaS 开放平台的定制能力,满足企业差异化的需求

对不同的企业来说, “差异性”是现状也是目标: 企业的创立背景、发展历程、地域文化、客户诉求等等各有不同; 企业为在竞争中立于不败之地,长期追求产品和服务的独特性,业务的不可复制性,这是目标。“差异性”的结果就是定制化需求,企业软件服务必须能够满足不同企业的定制化需求, 解决方案就是软件服务平台化,提供开发API,允许企业基于平台的基本功能开发定制插件或应用。

以群脉为例,群脉SCRM是基于PaaS的社会化客户关系管理软件,为企业提供开放的API接口,满足客户定制化、即插即用的需求。群脉的客户联合利华饮食策划事业部从19世纪80年代起,就已经涉足餐饮行业,需要建设一套符合其企业定制化需求的客户关系管理系统,标准的SaaS平台根本无法满足联合利华的需求。因此,群脉为其提供开放的PaaS 平台,根据联合利华最核心的需求,定制化打造了全渠道客户忠诚度管理平台。

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2、PaaS 模式完整流通的生态系统,加速企业业务拓展的进程

多数情况下,单一的软件服务商无法满足企业方方面面的需求, 更何况随着企业的业务拓展或者转型,会不断提出新的系统需求。 ”平台协同“是解决这个问题的不二法门。

何为“平台协同(Platform Synergy)” ? 按KK在其《必然》中的论述,平台是并列于 企业和市场的第三种组织和调配资源方式。平台有企业的属性,通过平台规范设定资源协同同 的边界,平台也吸收和拓展了市场的属性和力量, 通过开放API,促进和鼓励第三方供应商参与进来开发和销售应用,同时增加平台了自身的价值。

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