群脉车传利：企业想转型？也许PaaS是你们最后一次机会！(下篇)

2023年01月16日

上篇我们已经详细介绍了，由于本地（On-Premise）软件部署无法满足企业发展的需要， 企业需要使用软件即服务（SaaS）。本篇我将重点围绕标准化的纯SaaS无法满足企业个性化需求的情况下， PaaS模式是如何实现企业差异化和多样性的需求。

标准化的纯SaaS无法满足企业个性化的需求， 企业软件服务需要平台能力， 即PaaS 。

1、PaaS 开放平台的定制能力，满足企业差异化的需求

对不同的企业来说， “差异性”是现状也是目标： 企业的创立背景、发展历程、地域文化、客户诉求等等各有不同； 企业为在竞争中立于不败之地，长期追求产品和服务的独特性，业务的不可复制性，这是目标。“差异性”的结果就是定制化需求，企业软件服务必须能够满足不同企业的定制化需求， 解决方案就是软件服务平台化，提供开发API，允许企业基于平台的基本功能开发定制插件或应用。

以群脉为例，群脉SCRM是基于PaaS的社会化客户关系管理软件，为企业提供开放的API接口，满足客户定制化、即插即用的需求。群脉的客户联合利华饮食策划事业部从19世纪80年代起，就已经涉足餐饮行业，需要建设一套符合其企业定制化需求的客户关系管理系统，标准的SaaS平台根本无法满足联合利华的需求。因此，群脉为其提供开放的PaaS 平台，根据联合利华最核心的需求，定制化打造了全渠道客户忠诚度管理平台。

2、PaaS 模式完整流通的生态系统，加速企业业务拓展的进程

多数情况下，单一的软件服务商无法满足企业方方面面的需求， 更何况随着企业的业务拓展或者转型，会不断提出新的系统需求。 ”平台协同“是解决这个问题的不二法门。

何为“平台协同（Platform Synergy）” ？ 按KK在其《必然》中的论述，平台是并列于 企业和市场的第三种组织和调配资源方式。平台有企业的属性，通过平台规范设定资源协同同 的边界，平台也吸收和拓展了市场的属性和力量， 通过开放API，促进和鼓励第三方供应商参与进来开发和销售应用，同时增加平台了自身的价值。