群脉入选爱分析《中国营销数字化行业趋势报告》

时间: 2020年6月15日作者: 群脉SCRM

近日,国内领先的产业数字化研究与咨询机构爱分析发布了《中国营销数字化行业趋势报告》,深度剖析了全渠道驱动营销变革的发展趋势,以及品牌商面临的数据割裂、投入产出比要求变化的新挑战。报告根据用户购物旅程的各个环节,为品牌商提供营销链路数字化策略,助力品牌商提升投入产出比,抓住消费者。其中群脉凭借在全渠道数字营销技术领域的领先优势和500强客户丰富的落地实战经验,入选营销数字化图谱中用户转化和用户运营版块。

群脉入选爱分析《中国营销数字化行业趋势报告》

01

全渠道购物旅程驱动营销链路变革,品牌应积极拥抱数字化

随着移动互联网兴起,用户在线上触点增多,购物旅程呈现线上、线下融合的全渠道趋势。但不同渠道间数据分散、割裂,使得品牌商无法获取统一用户画像,影响营销策略的制定。同时,伴随流量红利衰竭,品牌商获客成本上升,对营销链路各环节的投入产出比提出新需求。根据阿里巴巴AIPL模型,用户购物旅程分为认知-兴趣-购买-忠诚四个阶段,随着数字化时代的到来,围绕用户购物旅程,品牌商的营销链路可对应划分为用户洞察、营销策划、用户触达、用户转化、用户运营五个环节。在现如今新消费浪潮的环境和疫情的冲击下,品牌商只有积极拥抱全渠道,搭建线上线下一体化的全渠道运营平台,在用户购物的全旅程中与用户持续互动,才有望实现业绩增长。

02

SaaS产品+PaaS平台构建全用户转化闭环

群脉作为领先的全域用户运营平台,在多年的数字化实战中,已经形成了以SaaS产品+PaaS平台为基础的全生命周期用户转化闭环。以CDP+CEP为支撑,帮助品牌商构建客户数据平台(CDP),全渠道打通线上(如天猫、京东、有赞、小程序)线下门店等用户触点,通过全域会员通、一物一码等规划用户路径,将分散的用户引流到私域流量池,沉淀用户的属性数据、交易数据、行为数据,形成360度完整的用户画像,实现全面的用户洞察,为品牌主的广告投放优化和用户运营策略提供数据支撑。

 

在用户运营和转化环节,品牌商可借助智慧零售、企业微信+智慧导购、私域运营等数字化营销工具赋能一线业务人员,实现用户在感兴趣-购买-忠诚各环节中,1对1精准触达目标客户,提供个性化和有温度的服务。

 

用户的消费习惯促进技术的变革,技术的变革也不断颠覆消费场景,未来全渠道的趋势将进一步加深,群脉将坚持基于大数据、云计算等先进的技术,通过数据洞察客户需求,为零售、母婴、大健康等各行各业提供全域用户运营解决方案,赋能企业数字化变革。

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