想和你的客户好好玩耍？来看看缤刻是如何与他们打成一片吧

2023年01月16日

世界是我们的，世界是你们的，但归根到底，世界是客户的。如今客户关系管理系统早就不局限于CRM,每一个成功企业的背后一定站着SCRM,他们早已成为每个企业经营不容忽视的力量。

所谓“得客户者得天下“，但在简单粗暴的CRM被客户摒弃的现在，又该以怎样的形式让他们喜欢上自己？这已成为摆在每个企业面前无法回避的问题。

缤刻所展开的一系列营销战役，便是对这一问题所交上的答卷，让我们来看看缤刻是怎么把握 客户的兴趣热点，一起愉快玩耍！

缤刻是一家国内领先的O2O整体营销公司，通过线上线下渠道，帮助其客户解决整体营销方案问题。致力于创新的品牌展示，创新型用户体验，倡导高科技改变生活。缤刻也深谙“全渠道客户关系管理”的重要性，为了更好的将“线下体验是根本”落到实处，需要一套客户关系管理系统，满足业务需求。

鉴于缤刻的需求，群硕基于群脉SCRM平台，为缤刻定制了一站式客户关系管理系统。通过线上、线下全渠道获取用户，实现统一平台管理用户；提供强大技术支持其多样化营销活动、增强用户粘性；制定用户忠诚度计划，留住用户；运用大数据，分析用户行为，挖掘用户需求，助力缤刻实现精准营销。

1． 全渠道获取用户，实时集成用户数据

依托群脉SCRM平台集成缤刻微信、线下体验中心、网站、移动APP等多渠道用户数据，全方位、更便捷的管理用户。

2. 利用强大的技术，支持其丰富的营销活动，极速增加缤刻粉丝数

群硕根据缤刻合作商户的品牌形象，完成线下地铁体验中心、线上营销活动技术战略支持，例如通过海量精选商品、最新诱人折扣、精彩活动预告、互动游戏等有趣的用户体验吸引了大量粉丝的关注。通过短短几个月，粉丝数超过百万。

3. 运用大数据建立用户数据库，完成精准营销

由二维码等方式溯源，抓取每次参与会员的数据，对会员进行标签分析和静态属性分析，建立360度会员画像，有针对性的向用户推送精准营销信息，增加了微信关注量，提高了用户的参与率和转化率。

4. 通过会员忠诚度计划，实现一站式维持客户的目的

为进一步提升会员忠诚度，群硕为缤刻开发缤豆商城、门店查询、个人资料等个性化功能。

其中，缤刻的积分（缤豆）是商城推出的一种会员奖励计划，商城内所有商品都参与积分返利活动。在这里商城的存在意义并非是为了消化这些积分，而是作为一种体现用户关怀的辅助手段，从而实现用户关怀。

5. 无缝对接缤刻既有系统（如财务系统），优化内部运营管理

群硕根据缤刻需求，将客户关系管理系统与缤刻既有的财务等系统进行集成，连接各部门之间的信息孤岛，大大优化缤刻内部的运营管理。

群硕为缤刻定制化建设了全渠道一站式社会化客户关系管理系统，真正将用户的需求变成企业发展的目标，增强了企业与用户、用户与用户的互动。

并通过社会化客户关系管理后台与缤刻既有系统的集成，连接企业内部各部门，更好的服务其用户，实现Social + CRM全新经营客户理念的蜕变。

基于群脉SCRM平台,群硕为缤刻提供的解决方案服务包括：

01.连接缤刻微信、线下体验店、网站、移动APP等多渠道获取用户；通过智能在线客服，全渠道铺设缤刻客服通道；推广会员卡、会员权益激励机制，提升用户忠诚度，与用户进行参与性互动。

02.提供一站式电商管理、门店查询、积分商城等个性化服务，满足市场营销需求。

03.提供大数据分析平台;为门店店员提供移动POS系统, 实现O2O闭环。

04.提供基于云的系统运维支持。