群脉联合十月妈咪,深度讲解新母婴时代会员运营之道

时间: 2020年5月25日作者: 群脉SCRM

2019年被母婴行业称为寒冬之年,那2020年开局的一场“黑天鹅”事件,让母婴行业遭受重创。据斥候研究院调研数据显示:母婴实体的进店率不足以往50%;2020全年童装业务损失比率更是高达45%。在外部环境重压之下,一些母婴品牌开始聚焦线上化,开启直播带货、母婴社区运营、会员私域运营等,但母婴会员的有效运营方法有哪些?如何运营母婴社区,拓展商业变现模式?

此次,群脉联合十月妈咪创始人,发起了主题为“母婴私域流量新增长”的主题直播课,共同探索新时代母婴的会员运营之道,以精细化的运营,拉动新增长。

以下是此次新零售用户增长训练营第10课的直播亮点内容,大家可以下载直播课件进行学习,也可以回看我们的直播视频。

点击链接:http://mudu.tv/watch/5973328

 

01

透过母婴社区数字化升级,发力母婴新零售

十月妈咪创建于1997年,经深耕母婴行业22年,是国内孕婴行业的龙头企业,专为在孕前至产后、及新生儿、婴幼儿人群提供从平价到高端奢华,从购物到孕婴文化的一站式购物体验服务,并凭借在母婴行业的专注,连续多年创下市场占有率第一的佳绩。

作为十月妈咪的联合创始人、高级副总裁卫达,拥有十几年的母婴行业运营经验。此次直播从母婴社区生态市场分析、母婴社区引导新母婴线下发展、母婴生态互联网运营现状、数据驱动母婴社区向聚合群落化演变、十月妈咪的母婴新零售探索之路5个方面,深度剖析在互联网技术的驱动下,母婴社区的发展现状与趋势。目前母婴社区的发展主要有4点最明显的变化。

 

新母婴时代已经开启,育儿群体聚集方式从线下向线上转移。手机网民规模达7.88亿,中国移动互联网母婴41岁及以上人群占比接近50%,母婴综合社区从以24岁到30岁年轻人为主,逐渐向家庭人群聚集地演变,育儿群体从传统的线下小区广场和母婴门店向线上母婴综合社区转移,育儿知识获取途径从小区人群经验传授向线上专业指导演变,母婴商品从实体销售向母婴新零售转变。

母婴社区成为以多个KOL为中心的网状社群分布综合体。普通用户的孕育生活分享及知识分享成就了母婴综合社区平台流量长尾。社区通过线上圈子划分,及线下城市母婴社群的活动组织,长尾优势不断扩大;长尾成为用户迈入母婴社区的第一步,由此用户不断被教育,向 PGC转变,延长用户生命周期。

 

小程序的发展促进了母婴社区承载方式,让社区与微信社群联动更加紧密。在微信母婴生态中,朋友圈、公众号、小程序形成三大支点,为母婴用户及社群提供内容分享和工具使用,用 户粘性逐渐增强。

母婴社区电商发展趋势,形成以用户需求为中心,数字化驱动C2M电商快速发展,向女性、家庭需求延伸。区别于传统母婴电商平台,C2M以用户数据驱动,精准挖掘母婴用户人群需求,联动工厂生产符合细分人群使用习惯的产品。

02

如何游戏化运营母婴会员,增强用户黏性?

第二位分享嘉宾是群脉的母婴行业运营总监任勇,此次分享以“游戏化运营”为主题,从游戏会员运营、游戏化会员运营、母婴行业游戏化运营7步法三个方面,透彻的讲解了游戏化赋能母婴行业,增强用户黏性背后的营销逻辑。游戏这个词似乎与一向讲究严谨科学的母婴行业不太搭边,但无论什么行业,营销的本质都是一样的,即以丰富的营销策略吸引新用户,维护老用户,提供有价值的产品与服务。

任勇从网易游戏的会员运营策略讲起,讲述了网易游戏在做会员运营、APP推广时的产品优化、用户界定、会员权益的设计逻辑,以及丰富多样的会员营销策略。除此之外,还深度讲解拼多多、蚂蚁森林、芒果TV等电商、影视等行业的会员运营策略。同样都是针对会员的运营,母婴行业也可借鉴其他行业的会员运营策略,通过运用机制、等级制定、拉新激励等丰富运营玩法,提高母婴行业会员的黏性与互动性。

 

03

母婴行业如何开拓下沉市场,破局增长瓶颈?

第三位分享嘉宾是群脉的行业咨询总监袁昕烨,拥有丰富的行业咨询经验。此次直播分享的主题是母婴行业如何积极开拓下沉市场,寻求新增量?直播上还分享了本土母婴品牌英氏与全球TOP3母婴用品品牌的实战案例。

 

为什么母婴行业的新增量市场在三四线城市?从尼尔森数据报告可以看出,在2019年母婴消费的线上线下全渠道增幅达8%,线上渠道份额占比增长到40%,但有60%还集中在线下实体,且大多数分布在下沉市场。为此下沉渠道市场布局有助于母婴品牌挖掘更多潜量市场。为了在占领更多下沉市场的份额,需要借助新技术、新营销,赋能与深耕既有渠道和开拓新渠道。

针对下沉市场,群脉的智慧零售、智慧导购、小程序直播、KOC分销等产品矩阵,可以帮助母婴品牌精准触达目标受众,形成以用户为中心,以场景为依托,以产品为连接,进一步深度开拓新渠道。具体而言,智慧零售可以帮助品牌商赋能渠道商、下沉市场的夫妻老婆店、高活跃用户、导购等,开启全员分享带货模式,打造线上线下一体化用户体验。

以上只是直播课部分内容,关于更多直播干货,大家可以扫码下载PPT,进行深度学习。

 

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