B2B、B2C企业如何选择直播平台?

时间: 2020年5月25日作者: 群脉SCRM

受疫情影响,线下活动受阻,2B、2C端企业纷纷把目光投向了线上直播。一时之间直播带货、线上会议直播获客走入大众视野,直播也成为市场人绕不开的营销手段。因此,在2020年初直播业迎来了爆发式增长,直播平台也如雨后春笋般涌现。这让想开展线上直播业务的企业面临了选择难题,直播平台太多,不知如何选择,才能符合品牌调性?直播平台玩法多样、定位多元,不知如何选择才能真正对业务有所帮助?

作为B2B2C企业,群脉也是直播大军中的一员,通过直播做获客、做线索孵化及转化,经常遇到B端和C端客户咨询如何选择直播平台的问题。为此,群脉结合自身做直播的活动经验和参考TrustData、艾瑞咨询、淘榜单等相关行业数据和调研,体验了B端8个直播平台之后,进行了分析总结,以供参考。(文末附C端直播平台调研报告)

                                                         2B市场部不得不了解的8个直播平台

由于2B企业的客单价高、决策周期长等行业特性,需要通过直播、白皮书、案例等内容营销进行持续培育,其中直播成为2B企业获客非常关键的一环。

因此,在做直播活动时,除了精心策划选题内容外也需要注重用户参与直播流程的流畅与便捷性,以缩短用户进入直播间的路径。达到持续孵化老用户,吸引新用户进入私域流量池,获取目标线索的目的。

选择对的直播平台对于2B企业打造完美的用户体验,对塑造良好的品牌形象,缩减打单周期,获取客户目标线索起着至关重要的作用。

小编在体验完小鹅通、微吼等8个直播平台后,根据平台定位、主要应用场景将直播平台划分为两大阵营。

第一阵营:专注于对外业务场景,助力企业沉淀高价值用户

 2B直播与2C直播平台相比,最主要的区别在于企业直播更多是聚焦于私域流量的精细化运营和沉淀。第一阵营的直播平台都是专注于帮助企业对外的业务场景,如发布会、营销活动、峰会等,且能根据企业的个性化需求,提供相应的全场景解决方案。第一类阵营的直播平台在成本上,都具有降低组织和人力成本的作用;在效果上,能够突破时间和空间的限制,快速实现影响范围的扩;在平台开放度上,提供API、SDK等接口,让企业无缝对接任何第三方营销平台,丰富营销互动场景,实现企业用户的精准连接和高效触达,全方位掌握、沉淀用户数据。

但具体到单独的平台又有不同的特点。

微吼成立于2010年,是企业级互动直播平台,提供SaaS和PaaS服务,注重数字化营销直播服务,算是企业直播界的先行者,在企业直播市场早期,还占据着73%的市场份额,但随着其他平台的加入,市场份额被不断挤压。其应用场景广泛,专注于大型活动和教育培训。擅长行业除了教育,还有汽车、IT。拥有10年的行业经验,具体的收费套餐比较多,在采购之前还需详细询问清楚,避免踩坑。

保利威成立于2012年,专注于在线教育和企业直播培训,是春晚合作企业,信号强且稳定。擅长行业是教育、金融、医疗,目前还提供公众号直播和小程序直播服务。优势是有专门的客服务团队,问题处理效率高。

目睹成立于2015年,专注于企业视频直播,提供全周期运营服务。产品矩阵相对较完备,针对医疗、金融、媒体等不同行业,都有相对应的直播服务,行业颗粒度分的十分详细。优点是可无缝对接微信、微博、今日头条等主流媒体平台,让企业的直播内容可以同步分发到优酷、一直播等200家视频直播平台,强项是导播台功能。不过售后服务有待提高。

 微赞成立于2015年,专注于企业营销直播,其最大的优势是建立于微信生态上,坐拥微信流量优势与社交优势,嵌入企业微信公众号, 支持微信端一键创建和分享直播,非常便捷。在直播互动上,与其他平台相比,具有打赏、拼团、竞猜等多种活动营销方式。但劣势在于不能准确导出观看名单,不利于对2B的销售线索精准触达孵化。

小鹅通成立于2016年,专注于教育行业,从成立至今形成了SaaS服务、流量服务及生态服务三大模式。主要为内容从业者、教育行业,提供网校平台搭建工具、内容分发、企业学院搭建服务,其中内容分发可以分发至微信、抖音、百度、京东、优酷、小米等流量生态,在全网生态内达到拉新引流裂变的目的,这一点很受内容从业者的欢迎,毕竟获客是个大难题。其不足之处在于开通门槛较高,直播方式有很多种,但不能全屏直播,视觉体验效果不佳。

(2)第二阵营:对内沟通协调为主,助力企业高效流转

年初钉钉的1星差评和巴颜喀拉发布会在学生圈和企业圈掀起了双层浪,可见2B企业也是可以出圈当网红的。但钉钉的初衷还是赋能企业内部高效流转,让工作更简单。所以第二阵营主要是帮助传统企业提升管理理念、提高企业员工在工作上高效协作直播平台,其中ZOOM和腾讯会议个API、SDK开发接口,能满足企业接入第三方平台。同时,为应对市场业务变化,三家企业都在尝试更多的行业和直播形式。在疫情期间,由于直播需求的旺盛,它们的服务边界在不断的拓宽,越来越多的企业也用来对外链接用户。

ZOOM是全球云视频通信行业的龙头企业,成立于2011年,总部位于美国。主打视频会议模式,接近一半的世界500强企业都在使用。受疫情影响,Zoom从去年年底的1000万日活用户,增长到今年3月底的2亿,被越来越多的国内企业所应用。但最近ZOOM被曝出视频数据泄露,产品自身的安全性问题受到质疑。

钉钉作为一个企业移动智能办公工具,拥有群直播功能,主要是应用于企业的内部培训会议、会议直播,家校沟通、传统零售企业。其最大优势在于开播方便,手机电脑都可用,可将单词直播同步到多个群聊,同时可精确记录观看人数、观看时长等,便于对员工的管理。根据使用效果来看,视频的清晰度不高,也不便于企业用来做客户直播活动,客户需要下载钉钉应用才可进入直播间,所以钉钉的群直播功能,还是具有相对的封闭性。

腾讯会议于2019年年底上线,专注于企业远程沟通的线上视频会议,以腾讯云为基础,用户的隐私安全能够得到保障,其最大的优势在于视频效果非常高清,小程序打开即用,不需要下载任何插件或客户端,还支持视频智能降噪处理,美颜和背景虚化。因上线时间短,应用场景比较单一,还不能满足客户多样化行业特性和场景需求

总结

实践表明,无论是2C还是2B, 直播正成为未来商业变现和数字化营销的重要模式。企业直播服务作为企业对内沟通和对外营销的重要线上化端口,被越来越多的企业所应用。无论使用哪个直播平台,都是企业拥抱数字化的一种方式。实现业务场景线上迁移,才能在诸如疫情这样的突发意外时,增强企业自身的抗风险能力,企业也应结合自身的业务需求,经营战略,选择符合调性的直播平台,达到多种场景的应用结合。从企业内外部探寻新的增量。

                                                    2C企业看懂这10个直播平台,直播带货小Case

2C端的直播带货正处于风口浪尖,备受品牌主青睐。在体验完淘宝、抖音、拼多多等10个直播带货平台之后,小编根据电商直播领域、短视频领域、内容娱乐领域将直播平台划分为四大类。

注:数据来源Trustdata4月

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