零售业新风口,全员带货开辟新增量市场

时间: 2020年5月10日作者: 群脉SCRM

零售,作为中国实体经济的中流砥柱,在过去的100天里遭遇了前所未有的压力与挑战。特别是传统零售商在人、货、场方面正在面临以下难题。

1.市场份额遭遇瓶颈

人力,房租成本高,特别是疫情期间,门店客流为0,销售场景单一

2.不知道服务客户是谁

客户离店即失联,无法持续互动;Z世代代的消费习惯、偏好捉摸不透,无法满足用户个性化需求。

3.门店库存积压负担商品周转效率低

4.受到消费浪潮冲击

小程序移动商城、O2O、直播带货、KOC分销等新消费方式,不断蚕食着实体零售市场

为解决经营难题,众多零售品牌主开始聚焦线上化,但很多品牌的线上数字化转型,还处于防御态势,见招拆招,难以形成完整的体系,进行全方位经营与运转。

 

那零售企业如何全面布局数字化转型?激活企业活力,开辟新的增量市场。

 

作为行业领先的全域用户运营平台,群脉紧跟零售发展的时代步伐,经过无数个日夜的专研打磨,在这疫情的特殊情况下,智慧零售小程序解决方案顺势而出。

 

接下来我将从什么是智慧零售小程序解决方案、智慧零售的五大优势、以及智慧零售是如何赋能销售增长这三个方面进行全面阐述。

 

01

什么是智慧零售小程序?

智慧零售的核心是品牌商赋能渠道商/门店/导购等(小b),通过拉新裂变、直播引流、私域运营、导购带货、KOC分销,向消费者提供个性化和有温度的服务,致力于推动线上线下一体化的解决方案。

在这里,我想有些小伙伴不太明白什么是小b?这里的小b可为渠道商、内部员工、门店导购、夫妻老婆店、网红KOC等,其最大的优势是去中间化、双向倒流以及效率管理提升,再结合人的创造性和系统网络的创造力培育出一个全新的赋能平台。在互联网技术的支持下,能为零售企业带来更大的商业价值。

当然实现这一创新的商业模式,需要可靠安全的数据业务系统做基础支撑,需要强大的交互能力,整合线上线下渠道资源,提供全方位的业务和终端支持,以及高效的运营能力。

 

02

智慧零售小程序的五大优势

实体店作为消费者情感连接的重要场景,具有不可替代的独特价值。智慧零售的发展,将助力实体店进行智慧升级,优化消费者体验,多场景满足消费需求,帮助零售行业提升全链路运营效率,多渠道获取流量,创造新的商业机会。

 

(1)线上线下无缝连接,满足特定场景下消费者购物需求

零售行业的发展是不断贴近用户的过程,智慧零售的核心使命就是连接用户。打破了时间、空间的限制,做到随时随地连接用户,精准触达,让线上线下无缝结合,形成一体化的消费

体验,满足特定场景下的购物需求,即时帮助门店获取流量,圈定用户,助力零售行业数字化转型。

 

(2)大众分销、导购分销,全员带货促进销量增长

此次疫情期间各大品牌主采取的全员直播、导购带货,实现了逆势增长,可见全员分销、KOC带货是品牌开辟新增量市场的必然趋势。智慧零售的分销除了针对企业内部的导购之外,外部的消费者、会员都可以成为分销员,让全员带货成为可能。

  1. 大众分销-KOC带货开辟新增量市场

基于会员分享和推荐的社交分销模式,形成品牌与会员之间的双赢关系。用户在电商小程序端注册成会员后申请成为分销员,进行商品与店铺在微信群、朋友圈、私信的多渠道推广,赚取佣金。

对品牌来说,既可以发展全员分销,也可以根据会员的积分、推广情况发现第一批忠诚度用户,进行精细化培育,有利于用户价值的深度挖掘,和品牌传播圈子的无限扩大。

对用户来说,成为品牌消费者的同时,也成为了品牌的合伙人。无需任何费用,品牌的小程序商城一键成为自己的专属“云店”。

b)导购分销-智慧导购1对1精准触达,让销售转化无处不在

智慧导购与智慧零售结合,发掘最强带货王。导购激活分销员后即可通过智慧导购推广店铺、分享商品。让每一个导购拥有自己的小店,用户离店也可1对1精准触达,线下销售场景线上化,实时更新的销售数据,持续提升人效。

 

3)丰富的营销互动场景-小程序直播带货释放私域流量

疫情期间,据Questmobile数据显示,微信移动购物小程序的打开率上升了44%,越来越多的人开始习惯使用小程序购物,小程序直播更是成为了商家逆势增长的利器。群脉智慧零售与小程序直播原生融合,帮助品牌商开启带货新模式,释放商家私域流量销售力。消费者通过直播,可一键购买,无需跳转其他网页。

 

4)各级经营数据一目了然,拒绝拍脑袋做生意

不同维度的数据实时更新,分析总结一目了然。例如分销交易商品、门店、用户、邀请转化等。通过数据的分析结果,洞察用户对于商品的偏好,打造爆款商品,对于分销数据的结果,设置不同等级的奖励机制,调动分销员的积极性。

分析门店相关数据分析,为经营策略提供数据支撑。通过销售排行榜,访客数排行榜,分析出每一个门店的到店客户数、销售额、支付客户数、支付订单数、退款金额等状况,利于门店间的经验交流,良性竞争,及时调整经营活动战略。

 

5)简单易懂轻松上手

自定义店面装修,满足商家个性化需求。系统支持自定义页面,前端的展示可以根据商家不同的风格,不同的需求进行展示,大大减少了开发量。同时也提供了默认页面,空白模板、商品分类模板和h5页面。H5页面已经开发完成,只需编辑就可放到小程序中使用。

03

SCRM+智慧零售, 全域持续精细化运营用户

数据是商业发展的重要资源,智慧零售作为连接用户的触点,能够获取大量的用户数据。品牌想要实现业绩长期平稳增长,需要借助SCRM平台去承载、沉淀这些用户数据。

 

而群脉智慧零售最大的优势是,就是将智慧零售与SCRM结合,帮助品牌主掌握用户数据资产,并坚持以用户为中心,将连接的每一个用户通过SCRM引流到私域流量池,通过营销自动化、客户关怀工具、营销活动等与用户持续互动,再基于沉淀的用户数据分析,描绘360度用户画像,通过精细化的流量运营,来实现高效拉新、高转化、高口碑、高裂变、高复购的闭环稳定增长。

 

小结

群脉此次研发打磨的智慧零售小程序解决方案,一方面,在疫情这一特殊的的时期,满足了品牌主线上获客、全员分销、拉新裂变的业务增长需求,另一方面,随着信息技术的发展和移动支付的普及,消费行为呈现数字化、移动化趋势,这为零售商们创造了前所未有的发展机遇,智慧零售将帮助零售商们推动线上线下一体化运营,打造更好的用户消费体验,抓住机遇,实现更长远的发展。

 

 

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