群脉SCRM融合企业微信3.0,全面布局11亿用户精细化运营

时间: 2019年12月25日作者: 群脉SCRM

◆80%中国500强企业里已开通企业微信

◆注册企业数量整体增长180%,用户数增长500%

◆覆盖了超过50个行业,新增企业100%,活跃用户新增120%

 

回顾企业微信在2019年度发布会上,发布了全新3.0版本。这一次,企业微信在原来的基础上增加了释放客户联系客户群以及客户朋友圈三大能力内测,成为更好的内外部专属连接器,大大提升企业效率,将员工、系统、客户三位一体连接起来,助力企业数字化转型。

 

 

企业微信3.0全新的生态开放策略,对零售行业来说,通过自建的CRM与企业微信结合,打通微信、小程序、微信支付、微信公众号渠道,深度连接用户沉淀客户行为数据,实现更好的客户管理关系,加速数字化转型。

 

本文将围绕3件事讲述:

1、    企业微信的本质?

2、    群脉副总裁.联合创始人车传利对企业微信新功能有哪些见解?

3、    企业微信新功能对于零售品牌有哪些价值?

 

01

企业微信的本质

企业微信本质上是企业专属连接器,对内连接员工,把企业的组织结构里的每个员工搬上了企业微信(员工、组织机构在线),帮助企业完成了连接第一步,连接内部组织。

 

 

对外连接消费者:借助像群脉SCRM这样的合作伙伴帮助企业通过企业微信连接企业外部的人和信息(用户在线),消费者在微信端就能与企业直接沟通,实现品牌人格化。

 

02

群脉与企业微信深度结合,进入用户精细化运营的“人联网”时代

 车传利作为群脉SCRM的副总裁,在零售行业数字化转型领域深耕多年,对于此次企业微信发布的可以拉外部百人群、发朋友圈等新功能,结合SCRM的运用有着深刻的见解。

从集中式零售的工业时代,到线上零售以场、人、货为主线的互联网时代,再到企业微信(员工应用+客户联系)+ 微信(小程序+公众号) 的组合互通,实际是形成以“人”为核心的人联网时代。群脉与企业微信结合,赋能企业全链路增强员工、经销商、客户、合作伙伴等生态圈各层参与人互动协同。

 

企业微信的客户群和客户朋友圈的新功能最终目的是沉淀客户数据,将客户数据实现精细化运营和管理,这离不开“基础设施”CRM系统的强大支持。

车传利说道:“若把企业微信比作高速公路,那群脉就是运输公司,只有群脉提供实际的运输任务,企业微信才能发挥最大作用。”群脉专注CRM多年,已在B2c, B2B, B2B2c等领域与企业微信完美结合。

 

 

截止目前群脉通过企业微信连接经销商,帮助世界最大的调味品企业之一–UFS,实现销售额的大幅增长;通过智慧导购与企业微信兼容,帮助vivo实现全国20w+门店的数字化;同时,借助企业微信的内部协同,实现vivo的品宣内容精准分发……群脉+企业微信的解决方案将持续为更多零售企业的数字化转型赋能。

 

03

群脉SCRM&企业微信的新功能会碰撞出怎样的灵感?

 除了沟通上的便利,企业微信的内外互通还能为企业带来最核心的客户价值。通过其API接口,企业可以挂接自建的CRM系统,将微信中庞大的客户资源统一管理和沉淀。

其中,线下门店的用户数据缺失是企业最关心的问题,也是「群脉+企业微信」解决方案的优势所在。

l 通过门店数字化,让客户能够跨越时间、空间的限制,实现无障碍消费和支付;

l 鼓励导购与顾客建立离店后的关系;

l 给门店的店长更多数据来作决策参考;

l 向企业一把手灌输“用户数字化资产”的理念;帮助他们建设“用户运营中台”

 

 

 

打破“关店,开店”界限

通过企业微信连接导购、消费者

让消费者7*24小时得到品牌导购专业服务

 

此外,「群脉+企业微信」能为品牌带来以下价值:

1.客户联系更官方:与消费者沟通的账号都带有企业身份认证,更有信赖

 

2.用户数据留存:用户绑定品牌,数据留存品牌用户

 

3.帮助品牌获取门店用户数据

 

4.客户朋友圈:赋能门店导购,进行“二次触达”,提升销售转化

 

 

5.客户群:建立百人社群,更好的运用内部员工(包含员工、导购、经销商),帮助提升运营效率

 

 

 

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