作为国内领先的城乡建设与生活服务商，万科给出我们答案。2019年7月，徐州万科正式启用BI大数据平台，从整体层面分析客户数据，即时洞察客户心理，灵活优化服务决策，全面提升社区服务质量，为业主提供一个更美好的生活环境。

徐州万科BI大数据

徐州万科采用的BI大数据平台是一个利用大数据提高决策质量的技术集合，它可以连接客户数据。BI大数据平台通过将徐州万科所拥有的客户数据和业务数据进行整合和清洗，然后将有用的数据使用柱状图、饼状图、折线图、二维表格等图形可视化的方式即时展现。徐州万科通过这些数据可以洞察企业目前的业务状态以及用户针对业务的反应，从而更好的做出决策。

徐州万科BI大数据

2、渠道认知力增强，优化营销投入结构；

3、用户兴趣点与营销投入指引；

4、工单处理时长，关单率，客户满意度的洞察；

5、最佳服务人员评选与聆听客户声音。