618大促一手权威数据解析,如何吃下「社交电商」这一波红利?

时间: 2019年7月31日作者: 群脉SCRM

近日,群脉SCRM与观云长、数据威联合举办“破局-新电商·新营销·新数据”主题会议。作为领先的全域用户运营平台,群脉SCRM一直专注为全行业提供咨询、软件、运营等全案解决方案,先后为世界500强领先企业提供数字化转型方案。


本次私享会围绕618电商数据分析、社交电商新趋势、品牌私域流量运营、智能数据分析等核心话题,吸引了150多名国内知名的零售业态品牌商,共瞻零售电商新未来。

 

构建私域流量,社交电商会员的持续运营
——群脉SCRM副总 车传利

流量红利殆尽已是事实,各电商平台(公域流量)的获客成本成倍上涨,阿里线上获客成本翻了6倍,京东上涨1.5倍,电商新用户拉新成本节节攀升。更多的零售品牌商开始从争夺公域流量转向寻求构建私域流量。

同时,越来越多的企业意识到:流量不是关键,“锁定”用户才是根本。该观点与阿里云新零售事业部不谋而合,无论是数据还是流量,本质上都是对用户的持续运营。

群脉副总车传利强调,全渠道用户运营中台是品牌构建亿级优质流量的基础,能连接线上线下全渠道的渠道和媒介,包括天猫、京东、门店、微信、微博等,通过不断与用户的互动与交互,沉淀用户属性及行为数据,用于辅助后续的个性化运营。


而实现私域流量的精细化运营,群脉主要通过“蓄-养-收”三个步骤实现:

1.蓄流量:用好人、货、场,全渠道连接用户

蓄流量的关键在于全渠道连接用户,首先要知道用户在哪里,哪些方式能有效连接。

2.养流量:数据闭环驱动流量闭环,实现爆炸式增长

养流量是不断提升用户忠诚度的过程,品牌需要通过内容、活动、服务、营销等持续与用户交互。

3.收流量:社交电商高效转化,挖掘电商大促之外的新动效方式

当品牌通过“蓄+养”拥有一大批高忠诚度“真爱粉”后,推出的任何新品和活动都能达到“一呼百应”的效果。在收流量时,群脉认为卡券O2O营销和具有社交电商特性的群闪购,是最短时间最快实现销量爆炸式增长的最好方式,没有之一。以群脉的母婴客户为例,销量从每月5-6w,快速爆炸至2周70w

 

决策背后的数字力量
——乐其电商数字营销部总监 严佳卿

互联网网民数量下降,增长放缓,拉新难上加难,各种品牌不断下沉市场,尝试各种营销方式来拉升销量,但效果差强人意。

你已经不会接过路边的传单,也对所谓的AI销售电话很反感。

那么,什么样的营销不让消费者反感?什么能影响消费者决策?有人说“大数据”,但乐其电商认为,驱动消费者决策行为的是小数据,有“知觉”的小数据。

当数据有了“知觉”,品牌能精准找到对应的目标人群,并制定符合对应人群口味的营销策略去打动目标客户。以SWISSE轻食补系列新品为例:锁定目标人群:为备战或参与双11大促前线的行业及甲乙丙方年轻职场人群;
创意痛点:养生朋克,提供一个养颜又续命的朋克养生方法;趣味幽默,切合痛点,年轻白领人手一瓶,直面双11的底气更足了。

 

618数据复盘,从数据看电商零售趋势

——数据威电商数据研究部 高级分析师 刘赟

今年的618,天猫、京东平台各有特色:天猫的3C数码家电、服饰鞋包与家装家饰规模排名一二三位;美妆个护行业销售额同比增速最快,达94.0%;而京东3C数码家电行业独占鳌头,市场份额达64.7%;食品保健增速较快,均超过100%。接下来,具体分析母婴、美妆个护等细分行业趋势:

母婴行业:同比增长54.6%;细分市场跨度大,渠道分布以天猫平台为主。

童装童鞋 玩具/益智 孕产妇相关 尿片/尿裤 婴儿食品
✔童装场景化需求明显

✔童鞋更倾向功能性与体验感

✔成人品牌加速布局婴童市场

增速达162.5%

✔早教/智能玩具是品类增长主驱动力

✔AI智能技术持续渗透

✔孕产妇彩妆产品爆发,同比增速1578.3%,可重点关注。

 

✔市场份额达92.8%

✔对于进口品牌依赖度高

✔进口品牌可通过跨境交易模式快速打开市场

 

✔婴儿奶粉是最大市场,份额超85%

✔国产品牌会有更多的市场机会

 

美妆个护行业:高速增长,渠道分布以天猫平台为主

护肤 彩妆 洗护 香水
✔面部护肤市场份额大、增速快92.5%

✔面部精华有较大市场空间待开拓

✔防晒棒成夏天防晒新武器,开启防晒3.0时代

✔男士护肤更精致

✔面部底妆市场份额最大,为33.6%

✔唇部彩妆增速最快,为103.9%

✔彩妆国产品牌有崛起之势,完美日记销售额排名第一,占8.8%

✔TOP20品牌6大国产品牌入围

✔洗发护发类产品销售为主,市场份额达37.0%

✔防脱、滋养、控油是关键词

✔身体护理增速最快,为109.7%

✔手部护理高速增长(110.6%)体现市场潜力

✔医美迎来大爆发,是品牌方入局的好时机

✔香水保持稳步增长状态,同比增量52.4%

✔ “网红”、“抖音同款”具有十足的带货力

✔品牌跨界更容易打造爆款单品

 

618大促商家供应链前后端的技术支撑

——观云长供应链总监 吴飞

 

电商发展进入下半场,核心竞争从提供基础服务到全面提升服务品质,满足消费者全方位和个性化需求,同时追求效率。尤其是618,双11等大促,商品多、订单杂,对商家的供应链提出了更高的要求。采购、运营、系统、仓库、客服都需紧密协同,为消费者提供流畅的购物体验。

因此,在大促前就必须预估销量并作出针对性措施,例如:

  1. 降低供应链管理难度,商品不是越多越好,尽量引导爆款销售
  2. 如商品品类较多,尽量组套餐销售,减少订单商品行数
  3. 考虑在大促时下架非重点单品,保证发货效率优先
  4. 预估宝贝销量时需加上已经确认的赠品量
  5. 如存在多仓备货发货,销量预估要进行分仓预估

 

各部门紧密协同和系统的全面支持,提升内部效率,发货又快又准,才能完美化流量为销量。
总结

至此,本次私享会圆满结束,参会嘉宾收获颇丰。而群脉SCRM也向与会嘉宾展示了,新电商环境下,如何有效获取用户、运营好私域流量、通过数据洞察进行更有效的营销触达的有效落地方法,并分享业内的标杆案例等,通过持续的用户运营帮助品牌企业提升核心竞争力。

 

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