让用户成为铁粉？ 群脉SCRM在2017GDMS让数字重塑体验

2023年01月16日

12月6日-7日，2017 GDMS 全球数字营销峰会在上海商城隆重举办。本次峰会的主题为数字重塑体验，吸引了来自世界各地的顶尖企业参加。作为领先的用户生态数字化运营平台，群脉SCRM也应邀赴会共同探讨数字营销前沿趋势。

GDMS全球数字营销峰会是品牌营销人一年一度的盛会，也是数字营销界一个优质的交流、分享平台。会议议程设置为前沿战略主会场与六大专题分会场，来自Google、雀巢、Facebook、Intel、IBM等国际顶尖企业的意见领袖分享了成功经验，来自联想、腾讯、阿里巴巴、百度、今日头条、网易、小米、海尔等国内知名企业的百位演讲嘉宾也受邀出席，共同定义数字营销新趋势。

本次大会以“数字重塑体验”作为主体，强调品牌营销成功关键是以用户为中心。这与群脉对SCRM的定义——“一个中心”，即以用户为中心，高度契合。用户已经不再是单纯的信息接受者，他们也是整个营销中最关键的参与者，这意味着以“流量”为中心的运营时代结束，以“用户”为中心的运营时代到来。“把客户当作上帝”可能人人都在喊这个口号，可如何让上帝青睐你甚至成为你的铁杆粉丝？

联想集团全球首席市场官David Roman在峰会演讲中提到“客户已成为品牌世界新任主宰者。只有释放对营销活动的绝对控制权，探寻新颖且多样的客户触动方式，才能真正建立起与消费者的良好关系”。

而群脉SCRM正是融合变革性技术，以数据驱动创意、基于平台可扩展、高保障的PaaS架构，帮助品牌商全渠道连接企业线上、线下客户触点；

全链路增强员工、经销商、合作伙伴、客户等生态圈各层参与人的互动协同；

实施从获利到留存再到持续价值挖掘的全旅程客户经营；

数据驱动企业在市场营销、产品销售和客户服务中的全方位精细化运营。

通过“全渠道、全链路、全旅程、全方位”四个全，群脉SCRM成为联合利华、道达尔、万科、vivo等品牌商触达消费者最佳连接器。塑造的用户个性化极致体验，进一步了加深用户对品牌的深入认知和情感联结。