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年末的消费旺季如期而至，从广州到上海，再到全国范围内，消费券的发放掀起了一波又一波消费热潮。广州推出1亿元的“食在广州”政府消费券，上海也启动了第三轮“乐品上海”餐饮消费券。这些看似简单的促消费手段，却在多维度发挥着重要作用，为城市经济注入活力。

广州的消费券以多轮次、多档次的形式发放，覆盖了粤港澳地区的消费者。满减力度从200元到1000元不等，在直接让利消费者的同时，也为餐饮企业带来了流量增量。与此同时，上海的消费券在总结前两轮经验的基础上，优化了发放和核销机制，延长了使用期限，进一步激发了节假日消费热情。

乐品上海消费领取页面

数字化：

消费券背后的“隐形推手”

图源：互联网

数字商业：

构建消费复苏的“长效机制”

消费券的热潮，是消费刺激的“短期解药”，更是数字商业发展的“长效催化剂”。在消费券的发放实践中，政府、平台、商家和消费者之间形成了一种新的数字化协同模式，这种模式正在为未来经济复苏提供可持续的动力。

数据显示，消费券的发放期间，上海堂食交易额环比增长19.8%，广州外卖交易额同比增长11.9%。这些数字背后，是消费券通过数字化能力，唤醒了本地商业活力。而这种“本地数字商业”的概念，也为消费券的顶层设计提供了新的方向。

从宏观来看，消费券已经不再局限于促进单一行业的消费，而是成为带动整个经济链条复苏的重要抓手。消费券在帮助商户吸引了更多客流的同时，也将消费需求的放大，消费券的杠杆效应正在渗透到经济的每一个细枝末节。

从微观来看，消费券推动了商户数字化能力的提升。随着消费券活动的深入推进，商户逐渐意识到，数字化工具不单是一次性解决消费券核销问题的“权宜之计”，更是长期提升经营效率和市场竞争力的“杀手锏”。这种认识转变，标志着商户从“被动数字化”向“主动数字化”迈进的关键一步并成为企业未来竞争力的重要部分。

值得注意的是，消费券带来的数字化转型效应并不再限于单一商户，而是逐步延伸至整个产业链。商户在数字化转型过程中，往往会带动上下游供应链企业的同步升级，从而实现产业链整体的效率提升和价值创造。

以餐饮行业为例，消费券活动期间，商户对上游食材供应的需求激增，而商户的数字化工具可以将订单需求实时传递给供应商。这种高效的供需对接，缩短了供应链反应时间，供应商的生产和配送效率。

文旅行业则通过消费券活动，带动了景区、酒店和交通企业之间的数字化协同。在暑期消费券活动中，某些旅游平台推出了“景区+住宿+餐饮”的一站式套餐服务，游客可以通过平台一键预订所有行程，而参与的商户则通过共享数据，优化了各自的资源配置。这种基于数字化技术的产业链联动，提升了消费者体验，也为上下游企业创造了更多的合作机会和业务增长点。

随着数字经济的进一步发展，消费券也在不断进化。从电子化到精细化，从全市覆盖到“按区定制”，数字化技术让消费券的使用场景更加多元化，也让其政策效果更加精准。通过这些变化，消费券正在成为数字经济时代最具潜力的政策工具之一。

企业接棒：

如何从政府消费券中学习“发券之道”

政府消费券的成功离不开几个关键因素：精准的目标人群触达、明确的场景设计、用户体验的优化，以及数据的高效使用。对于企业而言，这些经验也同样适用，且在实际运作中可以进一步深化和优化。

精准锁定目标人群：找到“关键消费者”

政府消费券之所以能取得成功，精准的目标人群触达功不可没。借助大数据，政府能够精准地将消费券发放给特定人群，像是高频消费者或特定行业的潜在消费者，从而显著提升核销率和消费转化率。“乐品上海”消费券活动就是一个很好的例子，借助平台技术支持，精准触达餐饮、娱乐等消费场景中的高频用户，实现了高达96%的核销率。企业在自主发券时，也需要借鉴这一经验，运用数据驱动的策略，找到对自身产品和服务最感兴趣的“关键消费者”。

企业可以利用自身积累的会员数据、消费记录，以及用户画像分析，识别不同用户的消费特征和偏好。针对活跃度较低但客单价较高的老会员，可以发放“复购券”，刺激他们的再次消费；而对于新用户，可以发放“首次优惠券”，吸引他们完成第一次购买，逐步培养他们的品牌忠诚度。这种数据驱动的精准发券策略，能够帮助企业以更低的成本实现更高的转化效果，最大化优惠券的营销价值。

优化使用场景：让优惠券“贴合”消费者习惯”

政府消费券的有效性也得益于其场景设计的精准性。餐饮、零售、文旅等不同类型的消费券，都紧密围绕消费者的日常生活需求，明确限定使用场景，从而提高了用户的实际使用率。企业在自主发券时，也需要深入研究用户的使用习惯，结合自身产品特性，设计出打动消费者的场景。瑞幸咖啡更是在这方面的佼佼者。有着自己的探索方式，借助不同优惠券形式满足消费者的多样化需求：早餐时段推出“套餐优惠券”，吸引通勤人群；日常时段提供“满减券”，鼓励消费者多件购买；季节限定时推出新品优惠券，激发尝鲜心理。这种基于消费习惯的场景化设计，既增加了用户对优惠券的需求感，也自然地提升了门店的订单量和核销率。零售商则可以结合促销活动，发放“满减券”或“组合优惠券”，引导消费者增加购买额，提升客单价。合适的场景化设计能极大程度的提升优惠券的核销率，还能在消费者心中建立起品牌的服务记忆，强化品牌认知。

提升用户体验：让“领取与使用”更简单

政府消费券在用户体验方面堪称典范。数字化发放和核销极大简化了用户操作流程，消费者只需在美团、支付宝等平台上一键领取并使用消费券，无需繁琐的操作。企业在发券时，同样需要高度重视用户体验，避免因复杂的使用规则或繁琐的领取流程劝退消费者。

为了提升用户体验，企业可以借助搭建自由小程序、APP优惠券专区，或与第三方平台合作，为消费者提供便捷的优惠券领取和使用渠道。同时，应尽量简化使用条件，不妨将优惠券设置为“无门槛”或“低门槛”，并清晰地标注使用时间、范围和限制条件，避免模糊和歧义，确保消费者能够轻松理解和使用优惠券。友好的用户体验既能提升核销率，又增强了消费者对品牌的好感度，培养用户忠诚度。

消费券是短期提振消费的“催化剂”，更是推动商户数字化转型的“加速器”。从消费券的发放热潮，到数字化能力的深度渗透，再到本地数字商业的全面复苏，这场“万亿富贵”的盛宴，正在以多方共赢的姿态展开。政府通过政策杠杆激活市场，企业通过数字化工具提升竞争力，消费者通过便捷体验重拾消费信心。未来，当消费券的短期刺激效应转化为长效增长动力时，企业经济的韧性、潜力与活力，将再一次得到淋漓尽致的展现。