双11“光速”发货背后，全域营销带来酒水市场全新增长潜力！

2023年01月28日

群脉酒水行业全域营销服务可打通了天猫、淘宝、公众号、小程序以及线下门店等多渠道场景触点，将消费者多渠道交易行为及社交信息同步至会员中心数据池，通过群脉全域会员营销的1v1运营触达，给合适的人推荐合适的酒，在合适的时间节点，送出合适的品牌关怀，提升消费者的品牌服务体验，构建统一的会员价值体系和全方位的客户触达，提升酒水品牌知名度和销售业绩。

2022年双十一落下帷幕。当喧嚣归于平淡，或许才是真正角力的开始。

 今年双十一的发货速度快得能擦出火星，丝毫不想给“尾款人”任何反悔的机会。这“擦出火”的发货速度，一方面是离不开快递服务行业的快速发展，另一方面则是离不开商家提前备战的“防御性发货”策略——平台方巧借“预售”等时间差，利用大数据将预售订单提前下沉至距离消费者较近的分拨或末端站点，用户付完尾款后，附近的快递站点立即处理，最快下单当晚就能送货上门。当然，这只是其中的一种提速的方案，对于有庞大门店基数的品牌方来说，完善大促期间用户营销体验的方案可以更加“绝绝子”。

以成功拿下天猫、抖音“双第一”的某酒业电商为例，在双十一期间，它以天猫、京东、抖音、美团、口碑等多个入口链接消费者，再将全域营销的线上订单收集、推送到离消费者最近的门店，再由最近门店进行配送，最快订单履约时效仅为3.2分钟，全域销售GMV超过6.7亿元，同比增长幅度超过500%——刷新记录的配送时效和给力的销售数据再次证明了，线上结合线下营销基于存量商业用户的改造，还是能一步步“捕获”年轻人的心，让“老壶酿出的新酒” 更加有滋有味。

01动物凶猛，来自双11无边界的全渠道酒水品牌营销攻击

与美妆、服饰等行业不同，受制于酒水的营销场景及商品属性，在过往双11这个全民狂欢的大促节点中，酒水行业显得极为“冷静”。

一方面，无论是综合平台还是垂直电商，酒水整体线上渗透率相对增幅不大。另一方面，这种以降价为导向的销售模式，会破坏酒企好不容易建立起来的高端品牌形象。所以，无论是维持毛利率空间还是提升履约能力，酒水企业在新零售营销背景下的营销创新，还有很多功课要做。

尤其在疫情常态化的大环境影响下，传统的销售模式不足以继续“挑大梁”，这不仅是众多酒企的共识，也是众多市场一线酒水销售人员正在面临的问题。因此，酒水企业突破线上线下的营销边际是大势所趋，构建一套适合品牌自身的私域会员营销体系势在必行。

02 酒兴在一杯中，结合大数据给合适的用户推合适的酒品类

突破边际，构建新的护城河，需要通盘的策略考量。
广撒网、多敛鱼、择优而从之——我们发现近几年来，各大品牌方在双11的营销打法上产生了巨大的改变。从以往电商平台独角戏，升级到线上+线下、公域+私域的全域营销。阿里系、腾讯系、字节系......只要有新的渠道，就会产生新的流量和生意。

公域引流，私域收网——通过构建统一的会员价值体系，以消费者偏好做标签，结合用户画像的大数据分析，为品牌沉淀可以复用的人群和数据资产，这是酒业数字化转型的基础，也是最重要的内容。

以群脉服务过的某红酒品牌为例，通过打通天猫、淘宝、公众号、小程序、线下门店等多渠道间的用户数据隔离，群脉对其全域会员的全生命周期进行精准营销。即使用户在不同渠道上的交易及社交化行为，都能同步至该品牌方的会员中心数据池，再通过这些收集的会员数据，发放相应的会员权益至会员中心。再通过1v1运营触达，给合适的人推荐合适的酒，在合适的时间节点，送出合适的品牌关怀。

群脉酒业解决方案：用户运营精细度升级

03转型不是”割袍断义“，而是带着兄弟一起淘金

酒水作为一个重度依赖线下渠道的传统行业，线下零售店（Retailer）始终是连接用户的温暖入口。所以，酒水行业全域用户运营方案需要将这个至关重要的角色纳入通盘考量。就像酒文化中的所提倡的肝胆相照，不离不弃——昔日一起打江山的兄弟，怎么能轻易割袍断义。

数字化重构酒业价值链

群脉的全域用户运营解决方案，为酒企打通线上线下零售系统提供了一个数字化转型的样板。以服务过的某知名白酒品牌为例，群脉会布设到每一个卖货的营销场景，第一是针对终端零售店的客户关系管理，第二是针对终端零售渠道提供现代化的一些交易方式。比如通过扫码做一些数字化的品牌营销赋能。激活优惠券的同时返利给零售终端和消费者，帮助品牌方渠道盘活数字资产，达到驱动三方利益点的目的。

群脉酒业解决方案：商超及酒业连锁营销场景示意

授人以鱼不如授人以渔，对于众多终端零售来说，群脉的酒业解决方案也能帮助他们做相应的用户连接和分群。比如小饭店的小老板或者经常请客的人，通过群脉酒业解决方案，第一，可以让终端零售自己购买更多优惠商品，第二，可以帮他们提供分销的场景，比如直播带货等。再结合品牌方主导的抽奖、盲盒福利、红包福袋，集赞集心愿等各种营销活动。既帮助终端零售丰富了连接用户的能力，形成互动闭环；也帮助其达到自买省钱、分销赚钱的目的。

据统计，该白酒品牌采用群脉提供的新零售解决方案实施一期后，扫码人数提高了40%，SCRM系统及服务号运营注册人数提升了200%，会员活动互动频次提升了30%。

 群脉酒业解决方案：拉新各触点获客效率预估

04那些开启全域运营的商家，双11都赢麻了

理顺了组织（人）的问题，我们再来聚焦要实现的目标——线上线下、公域+私域的全融合，向空白市场要增长。

正如开头提到的酒业电商在双11大促中的亮眼表现得益于线上线下融合，群脉的酒业解决方案也能够为酒企快速提升履约能力铺路搭桥，解决触达消费者最后一公里的问题。

群脉酒业解决方案：千店千面，与时间赛跑的鲜活啤酒

以服务过的某啤酒品牌为例，群脉为其搭建的线上商城，能够基于LBS系统为用户下单匹配最近门店进行履约，将到店场景与到家场景融合形成新的交易方式。会员不仅能够下单，还能查看交易信息，会员服务等各方面功能。

这是酒水品牌业务在线化的一次全新尝试，不仅能够反哺渠道，继续形成利益共同体。还能够让消费者感受到更快捷更优质的服务体验——“晚来天欲雪，能饮一杯无”，气氛烘托到这儿了，这样的服务（商品）要不要来一打。

据了解，通过群脉酒水行业私域用户运营解决方案，在运营合作阶段，群脉已经帮助该啤酒品牌方累计发放各类卡券750万张，同时让私域变成品牌方除了直营门店外的第二大营收来源。

群脉酒业解决方案：啤酒品牌会员运营体系

当喧嚣归于平淡，或许才是真正角力的开始。距离2023酒水销售的春节旺季还有短短2个月，大家准备好下一波进击了没，欢迎下载群脉酒水行业案例包，帮助酒水品牌构建统一的会员营销价值体系，为这个春节的营销策略添点料。