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数字化变革已经强势多年，早已不是做不做的问题，而是如何做深做精。群脉将D2C和D2R这两种模式以组合的方式提出，并指出“一体”是一套数据营销体系+运营体系，“两面”是指面向消费者（2C）和零售终端（2R）。很多品牌做数字化运营是从用户开始，做出成绩之后会面临一个再增长无力的事情。群脉希望通过D2C和D2R两个数字化运营的解决方案，帮助企业实现更加全面的数字化营销变革。

从品牌的2C层面来说，群脉认为D2C是品牌实现数字化运营的一个基本底线。如果品牌不了解用户是谁，没有跟用户产生直接的链接，就谈不上已经启用了营销数字化。只有品牌对用户产生直接的运营，才能做出快速试错、快速决策、爆点突破等营销决策。群脉认为企业级私域是D2C数字化成型的标志，并形成企业的第一方营销资产。同时，它不仅仅是一个用户数据资产的沉淀，它需要建立起跟消费者沟通的渠道即Owned Media（自媒体）来影响消费者的心智，并且同时能形成Owned Channel（自有渠道）来完成消费者购买的闭环。要做到以上几个层面的营销数字化，就要靠效率工具、运营策略、能力团队来实现品牌的数智化运营。

D2C数字化成型标志：企业级私域

「元祖」的案例是一个典型的D2C案例，群脉从2020年11月开始给元祖做私域搭建。2C很关键的一环是链接会员进行进行精细化运营，元祖的会员从1994年开始，一开始是用小本本记录谁来买过蛋糕，真正开始发挥会员数据的作用，是从私域开始搭建的时候，针对会员做个性化的沟通。如果用户去年过生日买了某款蛋糕，今年是不是再准备一个同款，再搭配些有温度的话术，就很容易实现交易。

另一方面，是对于门店的导购员来说，对他们的赋能不仅是C端营销和C端督导，还有一些特殊任务。比如，导购连接的客户，这个月有哪些客户过生日、分别在哪天，都准备好对应的营销话术和任务，通过系统工具直接触达上千个导购的手里。另外，导购带来的线上交易，也会设计额外激励去奖励他们。统计下来，导购分销产出的交易占了85%，达到了很好的效果。元祖私域搭建一年后，微信私域营销的交易额翻了五倍，私域交易占电商的50%以上（电商包含饿了么，美团等O2O渠道）。今年还叠加了更深度的运营，会以门店为单位做社群运营，以及一些异业合作，充分发挥私域的价值。

D2C案例分享：元祖

D2C的私域运营模式基本上会落地平台电商或者私域渠道，但是对于线下大规模的经销渠道，它发挥的作用有限。因此，群脉提出了D2R的解决方案，帮助拥有大规模线下经销渠道的品牌解决分销渠道数字化的痛点，其关键在于链接各种类型的店，为零售终端的运营赋能，提高其增长阈值——这是一个待开发的蓝海市场，有一些先知先觉的企业已经开始积极布局了，群脉建议一些深度依赖经销的企业可以抢占先机，提前布局以把控未来全局。

通过D2R数字化布局，品牌对于这些终端店有链接有赋能，让终端能够更加高效地执行品牌的一些营销策略，更加高效地去做面向消费者的动销。在此过程中，群脉可以给他们提供各种工具和营销策略。总结来说，D2R的数字化运营有以下几个亮点：

D2R让门店可感知可洞察

互联：D2R各层级工具链应用

D2R案例分享：某日化集团BC一体化运营实践

“对企业来说，我们今天最重要就是在存量市场中寻找增长，增长就是要看交易，我们怎么来促进增长、扩大交易，就是要加强两个点的连接——消费者（D2C）和销售终端（D2R）。连接的闭环是由对数据的洞察来驱动的，企业做数字化转型的核心目标就是洞察驱动业务。”车总最后强调了这一核心理念，并相信深度依赖经销渠道的企业即将迎来爆发的拐点，而对数据的洞察就是撬动这一拐点的杠杆。