联合利华饮食策划·会员忠诚度计划
联合利华从19世纪80年代起就已经涉足餐饮行业，并拥有全球广受喜爱的品牌，家乐、好乐门、立顿。
合作客户遍布全球74个国家，包括独立餐厅，连锁酒店，厨房承包商等。
客户挑战
难以实现与客户互动和管理。
有效提升客户忠诚度和销量。
同时支持台湾和香港会员管理业务。
解决方案
基于SCRM平台，定制全渠道客户忠诚度管理平台；
升级网站、开发移动APP、增强功能和性能，优化客户体验；
通过持续互动事件营销，大量引流会员，增强用户活跃度；
会员扫描产品包装二维码，获取奖励积分，可在积分商城消费，提升用户忠诚度；
全渠道追踪用户数据，提供详尽的数据分析报告。
项目成效
打通多系统信息孤岛，有效实现数据获取、共享和分析；
多终端，多平台功能增强和性能优化，提升用户体验；
定制化厨师忠诚度管理系统，提升用户粘性。
全球快消零售品牌·经销商管理与激励
品牌业务遍布全球74个国家，是提供高品质餐饮解决方案的业务部门。
以专业的厨务团队负责菜式创新与研发，洞察食客需求，帮助厨师做出营养美味的大餐使顾客更加愉悦，以高质量的服务帮助厨师更有效地经营管理业务并提高盈利能力。
客户挑战
业务依赖人工方式完成，错误率高。
激励体系，难以推动经销商采购更多
产品。
商管理数据多系统分散，数据的统计分
析等不够及时和全面。
人工干预成本过高。
解决方案
数字化合约跟踪：将原有的经销商管理合同流程全部数字线上化，通过微信沟通和审批，减少合约错误率，提升合约追踪效率；
进货返点即时激励：返点确认等流程全部在线化，通过微信沟通确认，实现盘商可在微信上实时查看返点，激励盘商多进货；
实销赋能-陈列竞赛：通过在线发布陈列竞赛，盘商可通过微信便捷参与活动，同时品牌方可便捷指导盘商货架陈列。
项目成效
吸引超过50%现有经销商参与互动
新进经销商数量增长6%
经销商总体销售额上涨7%
联合利华饮食策划
会员忠诚度计划
联合利华从19世纪80年代起就已经涉足餐饮行业，并拥有全球广受喜爱的品牌，家乐、好乐门、立顿。合作客户遍布全球74个国家，包括独立餐厅，连锁酒店，厨房承包商等。
客户挑战
原会员系统相对封闭，难以实现与客户互动和管理。
无法与客户建立持续互动，有效提升客户忠诚度和销量。
需要统一平台，同时支持台湾和香港会员管理业务。
解决方案
基于SCRM平台，定制全渠道客户忠诚度管理平台。
升级网站、开发移动APP、增强功能和性能，优化客户体验。
通过持续互动事件营销，大量引流会员，增强用户活跃度。
会员扫描产品包装二维码，获取奖励积分，可在积分商城消费，提升用户忠诚度。
全渠道追踪用户数据，提供详尽的数据分析报告。
项目成效
全球快消零售品牌
经销商管理与激励
品牌业务遍布全球74个国家，是提供高品质餐饮解决方案的业务部门。
以专业的厨务团队负责菜式创新与研发，洞察食客需求，帮助厨师做出营养美味的大餐使顾客更加愉悦，以高质量的服务帮助厨师更有效地经营管理业务并提高盈利能力。
客户挑战
传统作业模式僵化、效率低，业务依赖人工方式完成，错误率高。
缺乏有效、低成本的经销商管理和激励体系，难以推动经销商采购更多产品。
业务数据割裂，不同的销售数据、经销商管理数据多系统分散，数据的统计分析等不够及时和全面。
定期盘点核算依赖人工审核数据，人工干预成本过高。
解决方案
数字化合约跟踪：将原有的经销商管理合同流程全部数字线上化，通过微信沟通和审批，减少合约错误率，提升合约追踪效率。
进货返点即时激励：返点确认等流程全部在线化，通过微信沟通确认，实现盘商可在微信上实时查看返点，激励盘商多进货。
实销赋能-陈列竞赛：通过在线发布陈列竞赛，盘商可通过微信便捷参与活动，同时品牌方可便捷指导盘商货架陈列。