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国际吸乳器品牌·母婴全渠道会员管理

50年来,品牌持续为全球的妈妈们提供健康知识分享,专业的母乳喂养辅助用品及医疗保健。

全行业母婴数字化浪潮下,品牌面临传统业务的数字化转型考验,以更高效、更细致的母婴服务带来母婴客户的营销业绩转化。

客户挑战

  • 缺乏有效的用户信息挖掘和有效互动,导致品牌无法获取完整的用户画像和兴趣标签,无法针对母婴实现精准内容营销和专业的个性化哺乳指导;
  • 国产吸乳器抢占低端市场,品牌遭受价格冲击;
  • 海淘、代购等市场的兴起,对品牌在中国的销售产品销售量造成了影响;

解决方案

  • 构建全域会员通,实现多生态数据互联互通天猫、微信两大平台的数据互通实现全渠道用户数据的互联互通,为每一个妈妈生成大数据赋能的动态个人档案;
  • 公域流量转化到品牌微信私域客户池;
  • 品牌高价获取的用户可以进行持续的互动,提升复购率;
  • 数据的互联互通,也为妈妈们提供了良好的获取知识以及购买的体验,提升了客户忠诚度;

项目成效

  • 品牌全域会员通,打通天猫、京东、微信三大平台的用户数据,助力品牌实现全渠道营销;
  • 通过“千人千面”个性化营销模式,精细化运营品牌母婴客户,实施来自高端品牌的全旅程用户关怀;
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