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康师傅饮品 · 消费者数据中台

康师傅控股有限公司成立于1992年,经过26年的耕耘与积累,目前已发展成为年销售额超600亿,覆盖全国9亿消费者的快消航母。中国消费市场的发展日新月异,特别是新中产阶级的崛起,对零售产品和服务的个性化消费提出了全新需求。康师傅也正在面临互联网趋势下用户数据隔离,渠道碎片化,消费场景多样化,业务数字化转型势在必行。

客户挑战

  • 用户数据散落不完整,如何盘活几千万的用户数据资产
  • 每年上千场的营销活动,如何提升活动效率,提升活动ROI
  • 如何打造自己的数据银行,通过大数据BI,帮助快速精准有效的决策

解决方案

  • 盘活数据资产:整合品牌和市场数百个微信、微博账号,几千万消费者数据,全面管理粉丝用户
  • 提供多样化的营销模板及营销自动化手段,帮助快速实现活动落地和执行,提升活动效率。
  • 同时通过二维码溯源、短链追踪等方式,进行实时活动效果监测,帮助有效了解活动ROI
  • 构建数据银行,帮助数据实时应用到前端渠道

项目成效

  • 全面打通康师傅碎片化渠道中的用户数据壁垒,成立企业级会员数据池,实现数据统一管理
  • 基于康师傅业务数据深层次的挖掘和运用,敏锐洞察客户真实需求,加速康师傅饮品的业务及营销创新
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