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汽车后市场运营解决方案

行业现状

汽车行业“后市场”来临,新客获取困难,老客户忠诚度持续走低。线上互联网O2O平台“烧钱”抢占市场,营收困难、获取客户成本走高。线下车企服务同质化加剧,影响门店客户体验,间接削弱客户购买意愿及品牌认知。服务价格不透明,产品质量及服务体验参差不齐,服务商与消费者无法真正打通

行业痛点

管理用户困难

  • 如何吸引新购车、到店保养潜力客户?
  • 老客户品牌忠诚度怎么维护和提升?

活跃度低迷

  • 如何提升预约到店服务的便捷性和体验度?
  • 活动、优惠信息如何精准触达目标客户?

业绩增长缓慢

  • 售后服务产值如何转化为业绩增长点?
  • 如何实现销售转化率提升和过程管理?
  • 车企自媒体价值怎样转化为品牌影响力?

运营成本升高

  • 销售、服务环节如何优化人工成本?
  • 如何有效提升员工工作效率?
  • 如何制定营销传播成本管控计划?

群脉SCRM汽车服务业解决方案

场景化营销

  • 基于SCRM平台实现传播策略+搜索引擎+活动集客,解决车商与用户的连接和互动难题,实现一对一精准营销和多场景互动营销

多业态运营

  • 利用数据驱动对用户全生命周期智能管理,实现内容营销的丰富性。做到门店业务监测管理和决策支持,精准触达目标客户,赢取商机

提升转化率

  • 应用数据挖掘分析提升导购服务水平和能力,实现全局可视化业务管理和效率提升,增强品牌口碑和用户粘性,实现业务高转化
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