行业现状

家庭对孩子的教育支出正逐年增长，随着大量资本的涌入，培训行业发展也极为迅速，教育细分市场及培训方式呈多样化发展。如今，行业内并购整合不断加剧，教育培训行业正在进入市场整合期

教育培训机构属于典型的现代商业服务，其业务流程复杂，数据实时性要求高，课程多变，潜在学员群体广泛

行业痛点

市场评估

• 潜在学员来源构成不清晰，不能评估市场收益，从而无法推广转化率高的活动？

学员管理

• 市场、电话销售、校区销售、校区管理之间信息流转不畅，潜在学员跟进是一个管理难题？

教务管理

• 不同课程的差异性使体验、排课、插班、转学等教务工作拖沓、繁杂？

培训效果

• 学员或家长不能清晰地了解培训效果，无法了解自己的成长历程？

信息对接

• 创新服务机制难以落实，信息系统不能及时更新业务流程变化，单一部门级的信息系统不能支撑标准管理模式的快速推广？

数据报表

• 不能满足多样性报表需求？

运营监管

• 管理决策层对整体运营缺乏有效控制与管理？

系统上线

• 为满足复杂多变的市场形势，教育培训机构希望管理系统能够快速实施上线，而且成本可控？

群脉SCRM解决方案

学员信息管理

• 统一管理所有意向学员线索，教育机构全过程监管。通过对联系短信、来电时间和通话记录的整合，实现高效的客户线索管理和分配

销售过程管理

• 对销售人员工作状态、质量进行完整记录和实时监控，随时随地了解销售人员工作内容和进度，做到对销对售工作的全程管理和监督

主动营销管理

• 根据不同课程的内容定向，精准匹配学员信息，将意向学员名单分配给销售人员并实现快速培训，了解员工主动营销的状态和进度，提升主动营销成功率

客户服务管理

• 通过对服务人员工作状态的监控、服务内容的记录、沟通内容的留存，实现对教育目标达成、收费、服务项目等常见分歧点进行系统化管理和统一解决方案，有效提升服务质量