行业现状

得益于移动网络技术和电商的发展，中国电子消费市场经历了蓬勃发展的十年，如今电子消费品市场红利期已经消失，品牌在市场中的营销竞争更加激励，品牌需要在做好线上营销的同时，深耕线下渠道门店管理和精细化用户运营，实现电子消费品市场新的业务增长点。

行业痛点

单品购买周期长，复购率低

实用产品，购买决策中，受到口碑与推荐影响极高

线上低价优势逐渐收缩，线下门店体验感不足

门店拉新引流效果下降，导购智能化管理程度低

对客户反馈，响应不及时

营销活动难以直达真实用户，转化效果低

群脉SCRM解决方案

全渠道连接：线上引流线下体验，实现品牌门店数字化管理

• 打通天猫、京东、微信、商城、官网等线上渠道消费者数据，同时整合线下门店导购、活动、POS收银等多个场景，构建品牌“私域流量”用户池，利用多维度用户数据实现个性化的客户体验和会员精准营销

一物一码：以产品为营销服务载体，即扫即用，全程连接客户

• 关联用户会员活动中心，快速参与最新品牌营销活动
• 快速获取产品说明和附加权益，并且快速响应报装报修等售后服务。

智慧导购：提升门店用户体验，赋能导购营销获客新势能

• 门店导购管理：实现客户关怀+营销培训+激励政策+忠诚度管理
• 数字化用户运营赋能导购精准把握用户画像和一对一营销机会

加强渠道激励，实现全域经销商数字化运营管理

• 区域经销商激励：针对直营店、合作加盟店、代销夫妻店等，统一纳入经销商营销体系，构建统一的线下多层级渠道管理模式