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品牌 “全域会员运营”面临诸多挑战

用户体验和决策割裂

受制于阿里、腾讯系平台影响,无法打通天猫+京东+微信会员体系,品牌无法通过用户体验提升消费者决策

电商平台流量贵

电商平台流量越来越贵
电商客户难以持续运营

消费者数据无法打通

电商平台用户数据、订单数据等不能集中管理和分析,无法通过品牌自有用户数据有效指导营销行为

营销场景化能力不足

传统基于浏览和搜索的触达方式,消费者无法获取优质的场景营销体验,无法有效参与社交分享和裂变等新式营销

构建品牌全渠道

客户流量增长和管理体系

会员通

实现公域流量与私域流量对接

运营通

借助全域会员运营平台

培养忠诚客户

交易通

积分通、权益通、卡全通

提升会员复购

会员通:

公域流量转化为品牌私域流量

全域打通微信、天猫、京东、苏宁、线下门店等多渠道用户数据,构建品牌私域流量

识别品牌超级用户和潜在用户,精细化运营用户,促进品牌私域流量的持续增长

运营通:

全域用户运营平台,培养忠诚客户

通过公众号、小程序、微信群、微信个人号等,对接阿里系和腾讯系电商平台流量资源,为品牌打造独一无二的用户体验,持续提升用户运营效率和客户满意度

交易通:

锁定高价值客户,提升品牌复购

借助微信对私域流量用户持续种草,通过持续用户激励和高质量服务,刺激引导用户至电商平台复购

利用品牌用户画像,创建优质的客户体验分享和老带新模式,促进品牌规模传播效应带来的营销价值增长

母婴品牌客户案例:

天猫销售同比增长高达50%

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