美妆化妆品如何玩转会员营销

时间: 2019年5月15日作者: 群脉SCRM

随着化妆品会员营销的持续增长,品牌借助大数据进行品牌观察、消费者研究、媒介选择等已经成为众多著名品牌企业的营销策略。在这个供大于需的时代,品牌营销之间的竞争也进入白热化阶段。商家早已告别只需简单提供商品的时代,谁抓住客户的内在消费需求谁为王。
近年来,我国化妆品营销市场正在稳步扩大,相关数据显示,截止2016年交易额已达1618.3亿元,2018年达2600亿元。
化妆品会员营销
数字营销如何触动消费者痛点?
多元化和消费年轻化已是不可阻挡的消费潮流,大型美妆品牌的会员营销对象出现用户层年轻化,性别模糊,全民化等趋势。美妆产品的对象不再只面对中高端具有购买力和需求的女性。用户开始基于兴趣社交,他们更加追求个性化的消费,商品不仅仅是以币换物的消耗品。面对更加多样的客户,根据客户属性的变化而进行改变,能够具体的挖掘客户特性和喜好逐渐成为商家营销重点。
SCRM系统可以准确记录消费者性别、年龄、收入、教育程度等公开数据,通过可操作的软件后台管理客户数据,拉近与客户间的距离。但只有这些信息绝对是不够的,想要获取更多的用户洞察,必须要通过与消费者持续的互动,本质上是借助数字营销的方式更高频次、更高精准地与用户产生社交互动。
群脉SCRM推出集成电商用户互动+数据分析和使用+描绘用户画像的营销服务体系,引导用户关注微信,监测、分析用户最近的消费行为、产品、服务消费频率和消费金额等,能够准确挖掘优质老客户及潜力客户,提供精准营销和个性化服务。借助数字化的SCRM管理系统,获取精准用户洞察,为品牌营销和决策提供可靠的数据支持,并结合消费者历史购买信息,评估消费者的价值等级和相匹配的营销策略。
会员营销另辟蹊径——深度挖掘会员的潜在优势
用户基数不断扩大,用户需求逐步升级,在实际的商业环境中,企业获客成本持续升高,挖掘老用户价值变得尤为重要。用户追求商品背后的故事与自身情感的共鸣,会员更甚。会员体系是一种会员营销手段,想要提高客户粘性,群脉结合SCRM案例帮助分析客户和潜在客户的关系,提高产品复购率。在现有市场的开发拓展外,能通过客户复用、复购挖掘更深层次的客户市场。这样的会员营销方式,做好品牌管理和老客户维护,不仅能带来更高的销售业绩,从长远来看,更能增加品牌的内在价值。
从会员对品牌的信赖出发,群脉SCRM会员管理部分能够满足用户获取会员权益的便捷化,即时性要求,为不同用户群体提供丰富的个性化体验。同时,开通美妆护肤类公众号,在微信通过社群营销的方式分享护肤技巧,老客户推荐给周围的朋友,引流裂变同时也方便管理。
用户画像的营销服务体系
群脉SCRM通过推出分级化会员管理,增加用户粘性,基于微信9.27亿规模,将线上用户引导至线下消费体验,打造全渠道会员管理。挖掘会员kol为企业代言,已然成为微信,微博等社交化CRM会员管理的重点。联合会员模式可以将不同品牌的优势集中到一起,打造美妆消费者的服务体验闭环,实现多品牌的合作及营销。
新趋势下品牌、会员与市场的紧密结合
多维度的用户画像,群脉SCRM 对会员人口属性、行为数据、交易数据进行处理,从泛会员到优质会员,打造用户大数据平台。实时跟进的数据和分析,配合产生新趋势下的品牌应对策略。客户得到品牌的关怀,与会员间建立起感情纽带,长久下来,品牌与客户成为社会形象共同体,在快速变换的潮流下最大程度减少忠实客户的流失。
SCRM 带来的营销手法更创新、人格化,传播渠道更加多元化、立体化。运用CRM管理与客户的关系已经成为商业转型互联网的重要途径和显著标志,CRM下的会员营销连接起品牌,会员和市场三方,既是润滑剂又是隐形副手。
群脉SCRM最大效率的同步企业-客户,做出来的东西符合客户的需求,从源头出发,最终让更多的客户买你更多的东西。

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