2019年化妆品零售行业会员营销十大趋势盘点

时间: 2019年4月8日作者: 群脉SCRM

随着化妆品品类的推陈出新,国人的消费能力再次得到刷新,但随着消费升级的加快,化妆品售行业普遍日子不好过,一方面化妆品品牌需要瞄准健康化的消费趋势;另一方面也是最为重要的一点,即如何利用会员营销实现化妆品品牌私域流量体系的构建,聚集和沉淀属于品牌自身的忠实消费群体。
今天群脉和大家分享在化妆品行业目前的十个市场趋势,以及如何开展针对性的营销策略,实现品牌用户的价值增长。
消费趋势:中国化妆品产业规模稳定增长,场景化消费触点持续分散
1.消费趋势:中国化妆品产业规模稳定增长,场景化消费触点持续分散
2018年中国化妆品市场销售金额增长超过5%,其中很明显的变化为线上化妆品消费出现快速增长,顾客更倾向于会员团购和批量购买。群脉SCRM发现,目前国内化妆品生产厂家总量已经达到4100多家,每年生产的化妆品类别超过45万种。
市场供应量和供应种类的增加会导致市场的新变化,很多中小品牌可能会在本次消费升级中退出市场。但并不意味着非大型品牌客户就不会买单,群脉发现很多化妆品会员消费者不再钟情于大品牌的产品,上线丰富的活动参与方式和线下多样化的导购服务,都在助推化妆品场景化会员营销的新局面。
2.技术趋势:科技助力个性化智能美妆的快速发展
随着数字技术等搞科技的快速普及,美妆化妆品行业的智能化美妆风潮逐渐兴起。大量可以检测皮肤质量、快速获取试装效果的新方式不断涌现,这对传统的口头说教式营销有着非常大的冲击。
技术趋势:科技助力个性化智能美妆的快速发展
例如,我们可以使用完美彩妆APP,即时获取涂装效果,结合肤色、质地、偏好等精确调整每个面庞的化妆效果,让消费者可以得到快速的试装体验。
相信在未来的5年内,越来越多智能美妆智能设备会走进女性的日常生活,帮助每个爱美女性管理好自己的美丽和健康。
3.门店趋势:化妆品新零售门店创新模式闪耀登场
各行业的新零售步伐逐渐开展,化妆品门店也逐渐加入新零售阵营,例如门店智慧导购、无人零售、线下体验店等,越来越多的门店数字化逐渐摆脱传统的营销模式,转向大数据用户营销管理模式,实现美妆门店品牌新一轮转型升级。
门店数字化逐渐摆脱传统的营销模式
同时,利用群脉SCRM用户画像系统,可以采集消费者的每次试装数据, 经过处理后的用户可以共享给化妆品美妆导购,品牌导购即可根据用户真实的历史数据提供个性化的服务和会员营销。
SCRM化妆品大数据用户画像
化妆品门店新零售本质上是挖掘与品牌调性一致的用户群体,即通过打造注重女性消费体验和场景价值的创新门店,通过互联网技术的赋能实现品牌与用户更快捷的触达和营销体验。将快速脱颖而出。
4.社交营销趋势:社交电商发展下的草根KOL
消费来源的分散化是现在化妆品行业新的挑战和契机,据群脉统计目前在微信、小红书、寺库等美妆自媒体个号超过百万,录入像阿里系、抖音、快手等短视频平台等也加速了消费者KOL营销模式的分裂和会员营销玩法的诞生。
品牌需要整合不同类型的草根KOL人群,利用社群营销的影响力和传播优势,快速扩大品牌营销的冲动型消费能力,实现流量博主的变现及快速商业化的尝试,甚至品牌直接和KOL长期合作这种全新的带货模式或将成为主流。
5.微商趋势:化妆品微商市场前景广阔,模式急需行业规范
微商营销最早进入公众视野源于一则微商面膜年入百万的营销事件,但随着进入这个行业的人快速增加,最早一批吃螃蟹的微商营销者已经实现了原始的基本积累,逐渐树立自己的品牌和渠道。
对于新步入化妆品微商这个行业的人群,可能面临的市场压力会更大。在未来化妆品微商还会存在,但这块蛋糕越分越小,真正赚钱的机会一定是留给那些注重产品品质和社交营销的品牌,同时注重消费者价值体验的提升和规范化的微商会员营销模式。
6.群体趋势:消费群体的营销边界变得越来越模糊
80后已成为过去时,现在化妆品的主要消费人群集中在90和00后群体,在这个多样化的消费市场,年轻群体一定是未来主要的消费人群,但新的趋势远比我们想象的要更加怪异。
除了年轻的消费群体,越来越多的“老年人”,例如70后等也逐渐加入这个行列,在家庭年轻消费群体的带动下,那些从品牌理念、产品配置、社群营销传播上,很多新品牌的消费者不乏有很多上了年纪的人,开放的品牌会员营销模式不再局限于既定的目标人群,针对不同年龄段的群体效应也能为品牌带来不错的营销贡献。
7.个性化趋势:个性化的化妆品私人定制模式
化妆品定制成为一种新的会员营销模式,消费者不再局限于大品牌的光环,倡导个性化的美妆护肤体验也正是健康消费的一种模式。
个性化趋势:个性化的化妆品私人定制模式
从消费特征角度来讲,每个消费这都由于先天因素及后期环境的影响,其肌肤特征会有比较大的差异,挑选适合自己肌肤的化妆品需要考虑的因素肯定不再是单一的品牌那么简单。
例如,根据用户肤质、年龄、需求、环境等指标的不同,可以找到相匹配的定制化妆品,在提升肌肤健康度的同时,根据环境因素的变化提供给会员用户改善性的产品和护肤方案。
利用智能美妆设备、科学的用户大数据分析,精准配比每个消费者护肤方案,再由销售端反馈到工厂,真正让化妆品私人定制成为可能。
8.健康趋势:无添加化安全的妆品广受高端市场欢迎
每年的315大家强调最多的词是“安全”,在化妆品的安全性几乎成为购买的核心条件,如果一款产品品牌再大,宣传再好,一旦有任何的产品安全性负面问题出现,基本就意味着这个品牌的末日。
群体趋势:消费群体的营销边界变得越来越模糊
现在很多高端的化妆品都在打造新的产品系列,主打天然、无添加等,减少化妆品产品本身的化学有害性。
同时,随着一物一码营销防伪码的的诞生,健康的安全的化妆品能够更加快速达到消费者手中,这对于维护品牌形象,构建品牌与消费者的信任有着非常大的帮助。
9.会员趋势:联合品牌会员营销体验
传统的化妆品体验给人最大的负面是过强的营销属性凌驾于消费者的需求表达,缺失的过程化体验使得消费者对于购买后的感受得不到满足,在期待与现实之间的难以平衡也是很多化妆品牌无法让消费者产生复购的一个重要原因。
联合会员模式可以将不同品牌的优势集中到一起,打造美妆消费者的服务体验闭环,实现多品牌的合作及营销。
例如化妆品品牌可以实现品牌和消费者服务预约,以付费会员的方式体验最新的产品和专业的品牌服务,也可以在线上和美容顾问直接交流,线下到门店体验专属会员权益,享受品牌的专业指导服务。
市场趋势:化妆品准入门槛降低,品类市场竞争激烈
10.市场趋势:化妆品准入门槛降低,品类市场竞争激烈
随着国内化妆品消费市场的开方,很多国外品牌也瞄准中国市场,很多对大品充满期待的消费者纷纷中了“真香”套路,国产品品牌好不容易培养的客户忠诚度转眼就消失了,其中香水、唇膏、眼霜等销量持续扩大。
在目前国内本体化妆品品牌用户粘性相对较弱情况下,很多国外化妆品牌也在快速进驻中国市场。2019年进口化妆品与本土化妆品之战将会非常惨烈,当然消费者将从中受益。
群脉SCRM认为,任何市场新趋势的出现不是坏事,基于化妆品会员营销的消费体验。需要品牌与市场的紧密结合,积累大量的市场经验。同时,吸收不同品牌营销推广和品牌管理模式,为消费者提供更加便捷和高品质的化妆品服务。

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