如何通过会员卡策略实现品牌会员营销

时间: 2019年3月20日作者: 群脉SCRM

很多零售品牌都有自己的门店会员卡系统,通过会员消费和互动获取积分,实现品牌会员营销。现在很多品牌的会员卡策略都比较混乱,会员用户对于卡券的管理非常头疼。线下品牌零售急需通过不同的会员卡策略,降低会员用户的卡券使用门槛和难度,带动品牌会员营销
不同类型的会员卡有着不同的营销场景作用,下面群脉SCRM列举四种常见的会员卡类型,带大家一起分析,基于会员卡的不同策略运用强化会员营销

积分型会员卡会员营销策略
积分型会员卡会员营销策略
常见的积分会员卡主要是以用户消费商品或服务的金额、次数等作为积分条件,当满足品牌和商家设置的积分等级,就可以实现会员权益的差异化。
利用积分会员卡开展会员营销,需要针对目前品牌制定的积分条件,群脉大致以下种模式。
1.品牌根据当前售卖商品的价格实现积分的转化,例如每消费一块钱,我们在客户的账户中对应增加一个积分,当积分达到一积分消费的起点门槛时,品牌可以基于SCRM会员营销功能给用户推送一条微信或者短信消息,提醒用户可以兑换积分;
2.同样的,品牌可以根据商品不同商品SKU的利润率自定义会员客户的积分点数,例如针对毛利比较高的化妆品产品,可以设置较高的会员积分点数,刺激用户快速积累会员积分,用户在品牌会员管理中的兑换和裂变营销等。
3.如果品牌本身并没有过多的产品类型,那么可以设置每次消费金额达到后,会员用户可以等得到一定量的赠品和奖券,满足用户爱占便宜和快读变现的消费期待。

积分制会员营销引流产品运营思路
1、在品牌与消费者建立关系的初期阶段,可以根据消费者的互动营销参与情况,合理调整用户激励的条件,持续刺激那部分处于消费增量边缘的犹豫型客户,增加消费客单价,提升会员拉新效果。
2、针对有一定消费能力的会员用户,品牌可以借助会员卡积分满减和抵扣策略,实现会员用户超额消费的同时,更多去关注获得的价格和优惠,降低消费者超值消费的负罪感,提升会员引流的主要业务营收贡献。
群脉提醒大家,不管采取任何形式的会员管理模式,需要从门店从成本引流成本的角度出发,合理制定会员营销的参与门槛,才能真正调动参与者的兴趣和潜力消费人群的增加,否则会适得其反。

折扣型会员卡会员营销策略
折扣型会员卡会员营销策略
折扣型会员营销对品牌和用户群体有一定的要求,即对经常消费的人群通过收取会员订阅费的方式,延续会员每年的权益和身份,和会员通一样,非常类似淘宝的88会员或者京东plus会员。
线下零售品牌可以采取让消费者充值方式,将长期稳定的消费转化为可以积累优惠的折扣会员。
例如很多的美容没法品牌非常喜欢玩这种会员营销的方式,通过充值满减和会员折扣等方式,吸引本地持续性消费人群的用户忠诚度。
一方面线下零售品牌可以获取充足的现金流优势,环节经营过程的中资金压力,另一方面折扣型会员可以积累长期的品牌折扣,从而形成对品牌固定的消费偏好和信任感,这是会员运营需要着重与用户建立的运营目标。
折扣型会员营销引流产品运营思路
1、需要将普通会员发展为持卡会员,利用商品特低折扣策略,提高用户的关联产品消费。
3、以会员营销裂变思维,探索拉动老会员用户的客户拓展能力。
4、提供持续可积累的消费带动现金消费的玩法,让用户每次的消费都能够为下次的消费提供动力。

返利型会员卡会员营销策略

返利型会员卡会员营销策略
返利型会员和折扣型会员这两种营销模式非常类似,本质上依然是促进关联型消费,不过在返利型会员营销阶段,客户可以获得更加实际的金额优惠,这比传统的折扣会员营销有更大的消费冲击力,适合对价格最为敏感的消费者。
返利型会员营销引流产品运营思路
1、群脉认为,针对线下零售品牌,很多客户需要获取更多的优惠来平衡过度消费的负面影响。因此,加大优惠的力度对于会员营销会有比较强的刺激效果,短期内对于需要提升营销业绩的门店和品牌非常有效,但这种返利型会员营销并不能持续刺激用户的消费,因此需要针需要临门一脚的消费敏感型用户开展,切忌滥用。

联合型会员卡会员营销策略

联合型会员卡会员营销策略
联合型会员营销主要针对两种营销场景,一是线下品牌本身具备较强的多业态规模,不同的用户群体消费饱和度不够,可以通过交叉引流的方式,实现业态之间的全渠道流量转换和营销推广。
二是可以实现不同品牌之间的异业合作,即不同公司的存在一定关联性的产业可以相互引流和营销,通过计算会员的重叠率决定是都需要实现联合会员营销。
从这个维度上讲,品牌和品牌之间的合作有很大的发展机会,例如影院、美容院、汽车服务、商业地产等可以达成品牌联合营销模式,通过用户的单店消费刺激用户更多的消费可能性,延长顾客的的整体消费时间,拓展更多的用户消费场景,从而获取更多的会员收入贡献。
联合型会员营销引流产品运营思路
1、联合不同的品牌和商家,可以在不同的时段刺激用户连续消费,将消费者原本会终止的消费行为进行延续,从而对整合会员营销合作的品牌实现价值增益和流量的增加。
2.联合型会员营销相比以上三种会员营销模式更为复杂,因此针对不同的品牌需要建立自己的CRM用户数据平台,实现持续性的客户唤醒和场景触达。

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