如何利用SCRM软件系统实现品牌营销自动化?

时间: 2018年12月5日作者: 群脉SCRM

所谓营销自动化其是并没有你想象的那么自动,群脉SCRM所理解的营销自动化更多是一种运营行为的工具化体现。简单来讲,营销自动化可以将重复的营销方式实现流程化触发和自动运行,本质上SCRM社交客户关系管理的一个部分,即实现一站式用户管理和营销规划工具软件。
营销自动化具体包含那些内容?
要想实现优质的营销自动化效果,首先需要明白一点,营销自动化不是一个独立的工具,它需要多渠道的数据支持,才能实现精准的用户行为触发,使最终的成效更接近既定的营销目标。
营销自动化具体包含那些内容?
常见的营销自动化数据主要包含来自用户的行为数据,例如社交互动信息、用户标签、消费记录、RFM用户价值模型等,通过基于人-货-场的多维数据分析,明确意向用户的行为轨迹,对每个用户形成清晰直观的了解,为获取更多有价值用户线索提供海量的来源,然后对不同阶段的客户进行个性化营销
SCRM营销自动化解决的核心场景是营销过程的自动化和营销内容的个性化和精准化。
基于社交化营销体系的逐渐成熟,营销自动化已经成为SCRM客户管理不可缺失的一环,借助营销自动化企业品牌客户在营销过程中对每个用户触达的场景和关键指标达成分配权重。
SCRM营销自动化解决的核心场景是营销过程的自动化和营销内容的个性化和精准化。
即按照紧急和重要程度分配各个阶段的任务,大幅度减少市场人员或者营销推广人员的时间占用,采取互联网模式利用可复制和规模化传播的特性,有效降低营销获客成本和项目成本,实现可追溯的数据化运营支持和项目复盘。
品牌企业为什么建议使用营销自动化软件?
从营销的角度讲,营销自动化并不是对传统营销手段的冲击或者替代产品,更多的场景下营销自动化是传统营销的补充和增强,帮助传统营销实现更精准的用户投放和营销关系触达。
基于收集的用户行为数据,包括微信打开情况、页面点击、浏览行为等,自动化营销可以向用户推送多种具备特定营销目的信息,影响用户对于品牌的感知和营销决策。

品牌企业为什么建议使用营销自动化软件?
以百货商超为模型来讲,入住的商家可以配置SCRM营销自动化规则,每当有新用户注册,系统自主将产品优惠码的短信或微信信息推送给用户。
在首次触达失败的情况下,企业可以选择在一定时间后给用户发放小调研问卷,回访用户对于信息,明确用户没有选择参与的原因和焦虑点,再针对性做出营销策略调整。
如何判断营销自动化与传统营销的优缺点
如何判断营销自动化与传统营销的优缺点
企业是否需要选择品牌营销自动化,主要需要考量资源的投入和产出的价值对比。
营销自动化的可复用性,能够大幅度降低营销成本。品牌选择营销工具最大的考量是价格。营销自动化工具单个客户成本可以降低至几毛钱到几块钱不等,相比传统的B2B营销动辄数百元的获客拉新费用,营销自动化的性价比具备明显的优势。
营销自动化可以实现更为复杂全面的用户触达,甚至可以对接企业现有的会员管理SCRM系统、OA办公自动化系统等,实现多系统的交叉式客户管理触达,充分挖掘企业客户关系网的价值,实现更精准的客户管理和线索挖掘。
企业如何选择营销自动化工具?
营销自动化其实也分很多中模式,这里给大家列举两种常见的营销自动化常见触发模式
企业如何选择营销自动化工具?
基于不同的传播模式,企业品牌可能需要具体评估项目投入,具体包括一下几个方面:
1、系统对接和软件集成性:涵盖营销自动化工具的租赁费用、项目配置实施费用,以及是都需要和现有客户管理系统打通。有的从事电商产业的客户也会要求客户与现有的商城、第三方平台等实现数据的对接和同步。
2、评估营销自动化工具的易用性:例如软件厂家提供的产品功能涵盖那些,运营人员上手难以程度等,最核心的需要厂家评估品牌主给出的营销需求能否达成,这部分主要以营销自动化解决方案的形式考量。
3、SCRM系统服务能力:能否快速及时的相应突发情况,甚至是项目调整导致的产品变更,不能影响推广的进度和用户体验等。
4、数据安全性:软件供应商能否实现数据和自动化工具的迁移或者调用,用户产生的数据能够做到绝对的安全,能否提供方便的数据导出和灾备体系。

 

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