阿里全渠道会员通强势入侵,品牌SCRM会员管理如何破局私域流量增长?

时间: 2018年10月21日作者: 群脉SCRM

说到营销造势,那可能阿里巴巴认第二就无人敢称作第一了。自从天猫2008年11月11日将光棍节改成电商促销节的概念之后,双十一便越来越令中国人民牟足了劲狂欢。前几天,天猫双11十周年的造势晚会看了吗?双十一各大品牌的预售已经新鲜出炉了。除了一如既往打价格战,送赠品,还能怎么去提升品牌方在这次狂欢节中的影响力呢?其实,有效整合电商平台的资源,打通淘宝与微信数据形成会员通,利用SCRM系统做好会员管理,那必定事半功倍。
双十一越来越令中国人民牟足了劲狂欢
天猫会员再升级,多种玩法让人头疼
在今年年中,阿里巴巴宣布将“淘气值”作为衡量阿里会员的标准,对不同等级的会员提供个性化服务。7月底,阿里巴巴又把原来的淘宝会员、天猫会员,统一升级成“88会员”,每年8月8日定为“88会员节”。至此,阿里生态全面打通,并且更为精细化和精准会地进行会员管理。同时,阿里方面还在淘宝和天猫推出了“品牌号”,类似于微信公众号,进行消息的推送。但“品牌号”由于建立在电商平台内部,因此能更直接地推送专门的优惠信息、试用信息、活动邀请等。许多品牌旗舰店还在淘宝里设立了自己的会员体系,可以领取会员卡。此时此刻问题也随之而来,由于阿里和腾讯两大阵营格格不入,天猫和微信该如何实现会员打通
这次双十一也正式开幕了,不知道大家有没有关注最新的玩法。每年双十一,阿里方面都在结合自己旗下的各个软件来进行一场盛大的狂欢。从线上到线下,玩法多到让众多老百姓都纷纷吐槽,直呼“智商跟不上“。五花八门的优惠券、眼花缭乱的小游戏以及各种亲情号、战队、能量值、捉猫猫……其实这些玩法固然复杂,但也给品牌方带来不少流量。可惜流量是进入了天猫,怎么把用户数据盘活来进行会员管理呢?
天猫会员再升级,多种玩法让人头疼
打破天猫微信壁垒,SCRM系统让会员通起来
由于阿里和腾讯之间的隔阂,国内现在呈现两大派割裂的态势,天猫和微信数据互不想通。品牌商根本没办法找到自己真正的超级用户(在天猫购买商品并且在微信积极互动)在哪里,从而也就无法对这些进行会员管理运营,无法有效留存提高超级用户,更不要说达到口碑传播的效果了。
打破天猫微信壁垒,让会员通起来
群脉SCRM最新推出的会员通,便从技术上解决了两家无法互通的头痛局面——
 第一步:全渠道会员通,打通天猫与微信
利用SCRM进行会员管理,首先就能帮助企业品牌连接各个用户触点。将所有互不相融的平台都利用技术手段打通,将所有用户信息进行合并、流通,这样就能做到真正的全渠道会员运营,帮助品牌在会员融合大战中走出一条属于自己的康庄大道。
第二步:数据化运营,建立会员池
SCRM打通全渠道,不仅能让微信、天猫互通,还可以对接到门店,实现真正的O2O,让线上线下数据互通。除此之外,还能做到营销通、交易通。只有这样,才能将所有用户数据汇集到统一的地方,建立起品牌自己的用户池。有了这个大数据用户池,才能有效盘活数据,进行真正的会员管理运营。
第三步:描出用户画像,营销带货有一套
在第二步建立起大数据用户池后,SCRM系统里面的数据就可以开始发挥价值了。通过消费者以往的购买、互动行为、客服交流、标签等,可以自动生成一个“个性鲜明”的用户画像。运用这个用户画像,人工智能处理时就可以判断其喜好进行营销自动化和精准营销,让顾客产生兴趣并持续互动,不但能提高用户忠诚度还可以持续给用户种草提高购买率。

请输入正确的手机号或邮箱
试用申请 在线咨询
文章推荐 更多
新闻 活动 洞察