一场走心的用户运营拉粉12万!卡士酸奶微信裂变营销案例解读

时间: 2018年10月19日作者: 群脉SCRM

近日,群硕软件与卡士酸奶(CLASSY·KISS)建立合作伙伴关系,旗下用户生态数字化运营平台——群脉SCRM赋能卡士酸奶精细化用户运营,通过全渠道连接线上、线下客户触点,构建清晰的品牌酸奶用户画像完美落地本次裂变营销活动。

同时,丰富的营销手段提升卡士酸奶传播及影响力,以线上线下互动、强化社交场景体验、事件营销等方式,实现用户精细化运营

想象一下这样的场景:当天边出现第一缕亮光,一辆马士提夫犬的送奶车,踏着晨曦出发,穿过树林、踏过绿地,满载着浓郁爽滑的酸奶,将高山牧场的清新气息,送至你的手上,在浓浓的奶香中,为你开启一天的好心情。

线上线下互动、强化社交场景体验、事件营销等方式,实现用户的精细化运营

如果你参与了群脉SCRM卡士酸奶共同打造的“525爱自己”系列活动,一定体会到了刚才描述的曼妙场景。对于高端酸奶领导品牌卡士来说,专心致志只做酸奶、做世界上最好的酸奶、做世界上最好的酸奶生产企业,从来都不是说说而已。

  • 深入消费者,做守护健康的使者

只有不断深入消费者,品牌才能真正洞察用户内心的渴望

在与消费者不断的互动中,卡士发现,大部分的中国人还没养成喝酸奶的健康习惯。为了让消费者更好的关爱自己,卡士特别推出“525爱自己”系列活动,其中涵盖“爱自己有道‘礼’,抽取4525元健身基金”、“爱自己语录征集活动”等主题。

经过短短一个月的时间,基于群脉SCRM平台数字化运营以及高并发能力,525爱自己系列活动,通过朋友间的转发参与,以裂变营销的方式实现浏览量2,096,850次、访客数374,644人;粉丝拉新12万,达成率168%;有效帮助卡士拉近与消费者的距离,增强品牌好感度,增加消费者粘性。

只有不断深入消费者,品牌才能真正洞察用户内心的渴望 拷贝

与此同时,这些活动主题也和卡士的使命不谋而合:卡士不是一个工业流水线上的商品,而是一件充分满足消费者视觉、嗅觉和味觉的艺术品,是中国新兴贵族品位生活的代名词。卡士希望用最挑剔的态度、生产经得起挑剔的产品,为消费者带去优质生活方式以及健康生活的态度,肩负起中国人健康喝酸奶的责任。

520·525爱你始于爱自己

  • 线上+线下立体传播, 构建卡士“暖心炸裂”用户体验

在和卡士用户运营相关负责人聊起此次活动创意亮点的时候,他提及,在520这个“我爱你”的场景下,卡士已经从传统的甜蜜爱情里面抽离出来,提出自己的新主张:爱生活,先应该标新立异的“爱自己”,核心包含两层含义,首先:不一味的迁就别人,要活出自己;其次:要让自己变得更好。

卡士目标受众聚焦在成功人士、高知白领这类人群,并且男女比例为3.5:6.5,考虑到女人天生爱花,以及久坐办公楼的白领人工作繁忙、情绪紧张等特性,最终锁定线上创意:通过群脉SCRM“投票宝”裂变营销工具,征集“办公室桌花+《爱自己语录》投票活动,赢取顶配iPhone手机、99元定制花加卡等丰厚礼品。绿植代表着活力、青春、以及高品质的生活态度,这些积极的含义也促使卡士的目标受众积极参与并且转发,一时间朋友圈被爱自己的暖潮侵袭。从数据上看,投票参与非常踊跃,总投票次数46.2万次,总计32.4万人参与投票,成为绝对的粉丝病毒式裂变传播来源。

线上+线下立体传播, 构建卡士“暖心炸裂”用户体验

当然,卡士的“暖心炸裂“之旅不仅如此,为了进一步辐射传播影响力,做好消费者的健康使者。借助SCRM活动小助手,卡士锁定广州/深圳/上海/苏州4城,直接将定制装的卡士有机酸奶送进高端写字楼、私行、机场等目标受众聚集地。用户线下扫码参加活动,不仅可以在下午茶时间品位卡士千里迢迢送来的淳淳奶香酸奶,还可以参加线上“爱自己语录征集活动”,用户获得的超级暖心礼真的很skr。另外,根据消费者场景,专门定制酸奶文言,时刻提醒用户好好爱自己,打造了“吃在嘴里、暖在心里”的极致用户体验,深化了卡士在消费者心中高端、品质、健康、活力、美好的品牌形象,线上线下全面拉动销量。

  • SCRM精细化运营,打造有温度的企业

有创意的营销活动,离不开技术的支持、特别是SCRM精细化运营用户的能力。卡士基于群脉SCRM强大的数据收集、分析、运用能力,从创意出发,全渠道收集消费者数据;并采用近200个不同的追踪二维码,详细追踪不同的渠道数据来源,监控线下线上活动,即时的数据反馈机制,让活动取得超额的传播影响力;通过丰富的标签及数据分析模型、进一步洞察卡士消费人群更偏向80、90后、分布在一二线城市居多等特性,形成动态变化的丰富个人档案,为后期精细化运营用户、精准营销、关怀消费者生活和健康,成为一个有温度的企业,打下了坚实的基础。

 

小结

任何所成,都源于一份潜心专注的信念。卡士传承欧洲工匠精神,将所有力量聚焦在酸奶事业。此次卡士与群脉SCRM共同打造的“525爱自己”创意营销活动,正是以匠人之心,担起社会责任,为每一个家庭献上真正意义上的好酸奶。基于群脉SCRM用户精细化运营,通过构建线上线下统一的用户体验,给消费者传达了高于产品之外的温暖。

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