营销自动化可以为品牌客户管理带来什么价值?

时间: 2018年10月9日作者: 群脉SCRM

很多企业或者是品牌主关于客户管理都有这样的抱怨,客户越来越多,又不想增加过多的维护成本,营销自动化是否真的可以自动管理客户?群脉scrm给出的答案是肯定的,今天我会结合部分场景和大家来聊聊,营销自动化究竟可以为品牌客户管理带来什么价值。

1.线上线下多渠道营销管控,降本增效

线上线下多渠道营销管控,降本增效

显而易见,现在品牌需要管理的客户渠道太多,诸如以智能手机为代表的移动端、门店场景、户外广告、新媒体营销等等。社交营销技术的变革使品牌线上线下需要与客户实现更快捷、更高效的品牌互动与传播。

实现线上线下多渠道的营销管理,依赖传统的人工方式,很显然效率跟不上也容易产生错误,导致产生品牌与客户关系维护的问题。

多渠道客户触达带来最直接的管理难题是,“如何控制品牌营销投入和销售转化”。

营销部门需要一个能够管理数据复杂性、减少工作量、最小化错误率和提高效率的解决方案,而这正是营销自动化的作用所在。

营销自动化的另一个重要的作用就是减少甚至消除固化的营销工作,用营销工具将宝贵的人力资源从日常繁杂的工作中解放出来,做更多客户管理的玩法探索和价值创新。

2.高效可追溯的业务管理模式

高效可追溯的业务管理模式

按照李叫兽的说法,写文案是有方法的。那营销作为触达用户的闭环,也需要一套成熟的数字化过程管理体系。因此,很多品牌的市场部门逐渐意识到,营销自动化的确是能够帮助企业品牌实现从1到10的突破。

自动化营销以一种更高效、更直接的方式管理品牌的营销业务和用户触达。

除此以外,营销自动化可以在不同阶段追溯用户行为,并针对用户产生的反馈实现快速的行为触发,完全实现自动客户管理。

3.多方连接,为营销打开所有通道

多方连接,为营销自动化打开所有通道

营销自动化能够有效推动业绩整体提升,在有限的时间和成本下,尽可能多的触达目标人群。营销自动化系统具有强大的数据分析功能,可以辅助客户经理不断认识客户,了解客户的购买频率、习惯、消费金额等信息,及时调整营销策略,提振销售额。

营销不是一个人的事,团队的协同需要大家每个过程都从最开始参与客户营销。正如整合营销案例为我们带来的启示,通过营销自动化实现的团队协同比传统的单一式营销效率更高,能够实现成倍业绩转化和提升。“

 

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