品牌化妆品如何做好微信营销?美妆会员管理你值得关注

时间: 2018年9月29日作者: 群脉SCRM

社交网络已经成为了我们生活中必不可少的一部分,微信的月活用户已经在今年突破了10亿,微博的月活用户也达到了4亿。化妆品行业也开始重视社交网络,譬如许多品牌开始做起了微信营销。而微信营销的背后,更是营销技术的进一步发展让化妆品行业会员管理能够实现更多功能。
营销技术的进一步发展让化妆品行业会员管理能够实现更多功能
  • 化妆品行业微信营销策略
目前化妆品行业在电子商务领域打得火热,微信更是线上营销的重要平台之一。一方面,微信上存有大量的潜在用户,也能很好的连接起企业与客户的沟通;另一方面,微信有开放的程序平台,能够搭建小程序、第三方开发等等实现化妆品企业的定制化程序。
微信营销绝不止是病毒式转发、发发朋友圈、在公众号植入广告而已,对于这个新兴的营销渠道,化妆品行业有更多充满技术含量的方式去做。随着软件技术的发展,群脉SCRM系统已经能够有效对接各大社交网络,进行会员管理。想要玩转微信营销,就可以运用SCRM系统分下面几个步骤来做:
第一步,全渠道连接触点,搜集会员信息
当会员信息分布在各个社交网络网站上时,不同渠道的信息都是各自分散的,无法有效地实现跨平台的数据对接。因此,做好会员管理的第一步,就是利用营销技术连接各个渠道,将各个渠道的会员信息搜集、整理、合并到一个会员运营的大会员池。同时,基于微信平台本身的开放性以及使用的广泛度,所以群脉SCRM选择将微信作为各个渠道的连接器,将会员信息汇集到一起。
全渠道连接触点,搜集会员信息
第二步,完善会员数据,形成用户画像
化妆品行业尤其是美妆类的会员管理在将信息数据汇集到一起后,便是要不断完善会员数据,形成一个较为丰富的用户画像,这样就能为后续的精准微信营销打下坚实的基础。利用SCRM系统便可以轻松画出完整的用户画像,一方面可以捕捉用户的活动数据(如来源、点击、浏览、搜索、使用信息等)持续沉淀加工,另一方面也可以通过客服的沟通记录下数据并为用户添加多种标签。
完善会员数据,形成用户画像
第三步,对大数据进行处理,提取数据价值
AI人工智能是近年的热词,其实处理大数据就是对人工智能的一种应用手段。从数据库中提取出有效信息,就能实现数据价值变现,配合营销技术,大数据才能真正有意义。化妆品行业作为快消领域的一份子,在会员管理的过程中积累了大量的客户数据,有自己的大数据库。利用人工智能算法分析出具有价值的信息,并将其叠加和共享,用以描绘出更清晰丰富的用户画像。更进一步,处理大数据的同时,还能实时追踪每个活动参与者留下的踪迹与内容,从而找出企业的超级用户KOL。
对大数据进行处理,提取数据价值
第四步,投其所好,与客户进行持续互动
建立好用户画像后,最重要的一步来了,这就是要利用画像和消费者进行良好持续的互动。可以根据之前消费者的行为习惯和喜好,通过自动化营销技术等,想消费者定向推送微信营销内容,比如红包、优惠券、文章内容等。这样的互动不但能投其所好增加购买欲和品牌忠诚度,也能形成良性循环构成持续的活跃关系。

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