群脉SCRM门店智慧导购升级为母婴品牌专属育儿顾问

时间: 2018年8月29日作者: 群脉SCRM

去年年底,领先的用户生态数字化运营平台群脉SCRM发布了【智慧导购】,帮助传统零售企业进行数字化转型,助力企业打通线上线下全渠道、提升线下门店导购的竞争力、赢取消费者的青睐。近期,群脉SCRM针对母婴行业的需求,进一步将“智慧导购”升级为母婴品牌专属育儿顾问。导购不但是商品价值的最终实现者,也是连接品牌与消费者的重要桥梁,他们的表现直接影响到消费者的行为。

在传统的零售模式中,母婴品牌商和消费者之间有着千山万壑——代理商、经销商、零售商、门店导购终端,这些阻碍总让品牌商难以翻山越岭和消费者直接接触沟通。因此,母婴品牌在传统零售走向新零售的过程中,往往面临三大难题:终端门店导购工作情况不明、导购积极性不高、用户数据不能获取。

母婴品牌新零售转型路上遇阻

为了解决这三大难题,群脉SCRM选择距离消费者最近的触点——门店,以及母婴品牌在线下最重要的“代言人”——导购。母婴品牌可以通过群脉SCRM给每家门店导购建立专属二维码,然后导购在和客户沟通过程中通过“导购扫码+用户扫码”的方式,将品牌、导购、用户三者的数据连接在一起,打造人对人、点对点、个性化的服务,实现母婴新零售。

  • 群脉SCRM推出母婴品牌专属育儿顾问

在原先“智慧导购”的基础上,群脉SCRM根据母婴行业特性将其升级为母婴品牌专属“育儿顾问”。育儿顾问帮助母婴品牌从心出发转型新零售,全面了解消费者不断变化的需求致力于服务创新,提升母婴企业整体运营效率并让母婴品牌及时把握市场情况和变化。群脉SCRM作为一个平台,充分连接品牌、导购和消费者,通过一线导购人员向消费者提供有温度的服务,目前已拥有2亿名用户画像以及30万+线下门店数据。

群脉SCRM育儿顾问全渠道数据化运营

导购是门店新零售的关键所在,导购能直接影响消费者,创造消费需求。群脉SCRM推出的母婴品牌专属育儿顾问能够提供一系列工具来帮助母婴品牌门店导购加速顾客的消费升级。在认知升级方面:育儿顾问有更专业更准确的品牌宣传和产品知识、更广泛的推广渠道,能够帮助导购快速准确识别客户需求;在服务升级方面:育儿顾问有“1000天妈妈关怀计划”群脉SCRM帮助企业实现妈妈的全旅程维护管理与价值的挖掘,能依靠跟即时有效的服务提升客户满意度,也能使购物流程更便捷。育儿顾问曾帮助母婴品牌英氏打造成功案例,使ROI回报率大大提升。

1000天妈妈关怀计划,群脉SCRM帮助企业实现妈妈的全旅程维护管理

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