长生疫苗安全风波下,母婴品牌如何做好产品安全和品牌管理?

时间: 2018年8月23日作者: 群脉SCRM

上个月,长春长生疫苗事件持续发酵,引发了全国人民对疫苗安全问题的高度关注。其中专门给婴幼儿接种免疫的百白破疫苗效价指标不合格经大量曝光后,更是让众多做父母的为之揪心,甚至引发了不小的恐慌情绪。此事也受到了国务院的高度重视,李克强总理专门作出批示要求“给全面人民一个明明白白的交代”,并立刻派出调查组彻查。安全可靠,是母婴品牌管理的重中之重!母婴品牌新零售在火热开展的同时,更要做好母婴产品安全。
疫苗风波后,母婴品牌必须做好产品安全
联想当年三鹿奶粉添加三聚氰胺事件导致国产奶粉信任崩溃,以及红黄蓝幼儿园事件,疫苗、奶粉、幼儿园问题能引发如此大的震荡,有个重要原因就是家长们极度重视婴幼儿的产品安全(包括药品安全、食品安全、环境安全等)。
关于孩子的一切,总是显得非常敏感,牵动着家长的心弦。家长们在选购母婴产品的时候,也更为看重产品安全问题,“实惠”、“低价”的吸引力相对而言显得就没有那么大了。在这些敏感又脆弱的安全问题上,一旦为了一己私利弄虚作假,或者出现生产检验上的重大失误,便是对消费者信心和母婴品牌形象的彻底摧毁。因此,母婴品牌在追求高转化拉新获客的同时,必须树立起安全可靠的品牌形象,建立起消费者对品牌的信心。那么,如何树立起安全可靠的品牌形象呢?
一、严于律己,把好每一关
产品安全上,母婴品牌管理一定要严加把控。产品质量过关,才是硬道理,只有做好了品控,保证每个出厂的产品都是优质的,才能高举安全可靠的大旗。首先,要坚定企业的良心,万不能逐利让良心变“黑心”。其次,要密切关注产品的原材料和制作工艺。许多母婴产品生产过程有许多环节,切不可因为一时大意而忽略任何一个环节。最后,要勤做检验,时刻监控住产品的品质,支撑住品牌形象。
时刻监控住产品的品质,支撑住品牌形象。
二、传递品牌观念,给予客户关怀
母婴品牌管理建立的一个直接有效的方法就是加大宣传力度,通过优质的宣传来传递品牌观念。向消费者介绍品牌理念和生产过程,不断去培养消费者对品牌形象的认知和信心。同时,也要通过优质的服务来给予顾客温暖的关怀,让顾客时时刻刻感受到母婴品牌对消费者的重视,不断加强客户对品牌的忠诚度。
传递品牌观念,给予客户关怀
三、做好宣传与客服的同时提供专业知识
家长对婴幼儿用品的产品安全十分重视,他们当然非常乐意去了解相关知识。那么母婴品牌在传播品牌形象、提供服务的同时,向家长传授一些相关的安全知识,自然容易赢得他们的信任,也能够潜移默化中树立起安全可靠的品牌形象。而且有时候,消费者对部分安全知识可能不是特别了解,容易对产品造成误解。那就更需要母婴品牌及时解释一些产品问题出现的原因,并做好售后工作。
品牌做好宣传与客服的同时,提供专业知识

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