如何利用社群营销直播紧密连接乐活妈妈?

时间: 2018年7月27日作者: 群脉SCRM

潮妈、萌娃、奶爸……刚刚晋升爸妈的80、90后是互联网原住民。“娱乐至上”的大环境+消费升级的新风口,使她们对母婴品牌,不仅要求产品高品质,更希望能融入新鲜、有趣的品牌母婴社群营销

这对品牌的个性化运营能力提出了很高的要求, 消费者响应什么样的互动方式?品牌怎样才能建立与妈妈群体的连接?又如何保持长期紧密关联?………

制定了细分到产前产后多个阶段的内容分享营销策略

近期,群脉SCRM某世界500强母婴客户,通过内容社群运营——妈妈俱乐部,”数据驱动+持续互动”分析妈妈在“预产期+育儿期”最关心的话题,制定了细分到产前产后多个阶段的内容分享营销策略,为妈妈们呈现科学、优质育儿内容,提供更体贴的关怀。

互动数据提供妈妈们最关心的内容,解决育儿焦虑症

  • 互动数据提供妈妈们最关心的内容,解决育儿焦虑症

作为专注于婴幼儿营养研究的世界领导品牌,该品牌深知生命早期阶段的营养状况对宝宝一生有着深远影响,并遵循多年欧洲领先科研成果,关注宝宝成长每一步。

通过互动数据分析出妈妈感兴趣的热门话题

多年对母婴市场的深耕,该品牌深刻了解妈妈人群的特性:爱好社交和跟随,对情感和归属的需求很强,容易通过优质的内容建立社群营销关系,打通品牌与母婴妈妈的信任关系;真正信息和网络化的一代,个性鲜明,消费能力强,只有丰富的场景和内容才能获得她们的认可。

针对以上特性,该母婴品牌与领先的用户生态数字化运营平台群脉SCRM联手,通过互动数据分析出妈妈感兴趣的热门话题,针对性创造有趣、优质内容,并全渠道传播,360度曝光,助力更多妈妈把握宝宝生命最初1000天的每个关键窗口期。

2、线上妈妈班,优质内容分享社群

◆直播输出优质内容,实时沟通互动

新生代妈妈们是互联网原住民,脑洞大开、积极主动,当对一个品牌感兴趣时会不断与之沟通互动。要想抓住这些年轻妈妈的心,除了科学的育儿知识,还应该注重妈妈们的交互体验。

妈妈俱乐部直播线上妈妈班,优质内容分享社群

妈妈俱乐部直播

群脉SCRM认为,母婴直播兼具视频输出内容,随时随地观看、全程实时互动等特色,是妈妈俱乐部的首选。在直播平台输出优质内容,妈妈们能实时观看,并随时将育儿疑问弹幕显示;母婴专家看到后结合所讲解的内容,实时解答,能形成良性互动闭环体验

◆多触点全线联动,线上线下全渠道传播

直播承载输出优质内容,但如何触达更多的目标用户,让更多的妈妈们观看直播、增强妈妈们对品牌的粘性和好感度?该品牌借助群脉SCRM打通线下渠道,实现全国所有门店同步推广,并布局社交媒体、电商、论坛等多个触点,资讯触达更多人群,全面包围目标用户,由点及面全线覆盖,多平台联动,实现“线上+线下”全渠道传播。

群脉SCRM帮助该母婴品牌实现全国多家门店全线联动

群脉SCRM全渠道传播

线下门店一直是所有母婴品牌增加粉丝,创造销量的最重要触点,也是与妈妈们交互、提供服务的重要场所之一。全国多家线下门店,每天上万的人流量,群脉SCRM帮助该母婴品牌实现全国多家门店全线联动,同步推广线上妈妈班免费课程,同时直播,并鼓励导购引导妈妈用户注册观看,领取奖品,引流至直播平台。

线上,微信妈妈俱乐部、微博、直播平台、电商、客服、销售、各种自媒体平台内容分发,360度曝光,引导观看。扩大活动传播半径,催化各式平台自带流量,最大程度的触达更多目标人群。

母婴线上线下全渠道营销

3、“热数据”实时响应,快速调整营销策略

环绕妈妈的屏幕越来越多,接触点的信息交互碎片化情况日益加速。她接收到的诱惑太多,如果你在3秒内没有抓住她的眼球,点燃不了她的热情,将失去与她继续深入交流互动的机会。因此,每一次接触都需要精心的创意和设计,每一次的响应都必须迅速和及时。

每一次接触都需要精心的创意和设计,每一次的响应都必须迅速和及时。

群脉SCRM母婴用户运营

目前,群脉SCRM的“热数据”已经实现“实时响应,快速调整”。以“线上妈妈班”活动为例,向新用户推送图文,群脉SCRM后台实时反映图文打开率、留存时间、客户反馈等数据,营销人员可根据反馈快速修改、调整活动流程,再次推送。比如:如果大批用户后台反应,相比这一次奖品更喜欢前一次直播礼物,营销人员会根据用户意见,替换奖品…….

4、总结

经此合作,该世界500强母婴客户通过妈妈俱乐部构建母婴社群营销平台,直播、知否、漫画等多种形式提供科学、趣味的育儿知识,受到了年轻妈妈们的青睐。

而群脉SCRM作为领先的用户生态数字化运营平台,充分发挥了在技术、数据、互动等方面的全面优势,共同探索通力合作,大幅提升了妈妈们的交互体验。

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