如何利用微信SCRM实现用户身份识别?

时间: 2018年2月13日作者: 群脉SCRM

作为国内最大、最活跃的社交流量如KPI,微信每天的日活量高达9亿。庞大的社交人群带来的转化同样极具变现价值。如何区分多渠道用户来源,将多维度的消费数据和场景信息进行关联和用户身份识别,将成为很多品牌实现用户管理的关键性运营要素,今天我们就和大家聊聊微信SCRM

微信SCRM

品牌为什么要实现微信用户身份识别?

很多在市场培育期的品牌会投入大量资金和资源,其中很大一部分用来拓展客户群体。现今,获客成本越来越高,如果不对用户的来源渠道和用户身份识别进行管理,未来将很难打造良好的品牌用户体验。

微信SCRM可以帮助品牌方分析各个渠道的粉丝来源和场景入口,自动化管理海量的用户数据信息,将每场吸粉获客活动实现数字化管控,为企业和品牌打造具备自动化客户关系 管理的SCRM用户生态数字化运营平台

微信对于区分用户来源的难点在哪里?

从技术上讲,微信官方虽然提供了粉丝来源的分析,但这种分析数据都非常笼统,不可能给出具体哪些粉丝来自哪些入口的数据,更谈不上对用户的精细化运营。

SCRM用户身份识别

那么很多人都会问,有没有办法突破这微信的限制?

群脉的答案是:目前没有

但这并不意味着微信用户管理将止步于此。

群脉SCRM建议各位客官老爷们可以采取技术性措施,比如用含参二维码区分用户来源和身份识别。简单来讲,品牌方可以通过此批量生成用户二维码,每张二维码涵盖各个场景和统计模块,用户在不同的渠道扫码,后台就能自动能区分具体的用户来源,同时自动帮粉丝打好标签。这种方式目前仅适用于认证过的服务号,其于的则没有此权限,值得庆幸的是微信现在支持第三方平台生成微信用户识别码

群脉SCRM推荐用户使用这两种类型的二维码:

1、临时二维码,码的时效是有周期的,可以自定义设置在二维码生成后的5-45天后失效,并且能够生成海量码。这种码主要用于帐号绑定、短期活动监测等。

2、永久二维码,扫码识别永久存在,但数量较少,目前微信单次可以生成约15万个。永久二维码主要用于适用于长期的用户数据统计、多渠道用户身份是被等线上线下场景。

自定义条件触发,充分激活新老用户活跃度

例如在线下零售场景,如果用户还未关注公众号,扫码则可以触发用户关注公众号,随后借助微信SCRM将互动场景推送给用户,参与品牌互动。

对于已经关注了公众号的老客户,用户扫码后会转到事先做好的营销场景,充分刺激用户需求,实现老客户的关系维护。

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