想搞定社群营销?来看看大品牌是怎么做的

时间: 2017年12月1日作者: 群脉SCRM

现在各行各业都在推行“互联网+传统行业”的模式,群脉SCRM认为传统营销逐渐从1.0时代顺利跨入2.0数字化营销,这也意味着品牌或企业将有更多地机会触达底层消费者,这其中社群营销则是非常关键的一环。

大品牌如何做社群营销社群营销已被很多国际品牌应用,获取了很多有价值的用户数据和消费者互动,达到了显著的传播效果,更深层次的加强受众对品牌的认知和忠诚度。

举个栗子,

某米品牌在白热化借助粉丝的过程参与感打造了一个聚合的社群生态,而且还出了本书《参与感》;

某宝宝知道平台靠互联网思维,深度结合母婴人群,以知识分享和服务,形成病毒式用户增长,成功深入用户群体;

逻辑思维靠短知识分享、书评等集聚了一大批死忠粉,估值过10亿。群脉SCRM发现这些品牌都在借助社群的力量,打造属于自己品牌的爆款产品甚至是IP。

So,如何理解社群营销呢?

每个人对社群营销的定义都是不一样的,群脉认为,基于网络和社区间的打通,社会化媒体市场也逐渐成熟,从媒体向读者和用户的深度结合。简单来讲,社群营销主要通过连接、沟通等方式,满足用户的需求和价值体现,激励用户持续成为品牌传播者。

社群营销
社群营销三大运营核心

会勾搭:建立与消费者的持续互动

社群营销首先要打通与用户的连接障碍,实现社群与消费者的深度联系,使品牌社群的价值准确传达给用户,在社群活动中不断挖掘新用户。比如,妈妈俱乐部、车友团等形式,分类聚集不同。

消费者持续的社群互动社群能够实现兴趣人群的聚集,对于整体氛围是有要求的,社群会员在互动交流中很容易获得品牌体验,产生基于社群的沟通理念。经过一段时间的运营,社群管理员可以赋予用户差异化的权益和待遇,比如优先发言权、体验券等。而这些都是社群营销必不可少的细节因素,与用户持续的互动,多露露脸,才能让用户记住。

群脉SCRM理解的社群营销,线上线下都很重要。其实国内有很多企业家,也非常热衷于组建自己的兴趣组,将不同领域的行业精英聚集在一起,互相探讨交流。这种兴趣组可以算作简单的社群,他们发起的线上分享也很随机,组成员之间相互介绍认识,而线下就是他们深度交流的场景。持续的进行会员互动,这也为社群在后期的营销变现环节做好铺垫。

建体系:重构社群价值体系

社群能够持续运营最核心的是什么?当然是社群所能带来的价值。重构社群价值体系,其实就是强化社群的内涵。包括社群目标、社群规范、权益和责任等。良好的社群需要成员与成员实现业务上的突破与融合,真正拿出精力和资源共同做些探索,才能强化品牌社群的团体感。

持续的价值输出是社群能够延续的关键,社群共同的愿景可以让成员更加聚集,产生合力的价值增量。构建好的社群价值体系,接下来必然需要吸引用户,并且实现优质用户的转化贡献。社群营销只有不断地带给成员归属感,才能产生持续的品牌粘性,实现对社群的主动式传播。

懂关怀:对消费者的情感关怀

社群情感关怀社群营销中的营销很重要,对用户层面的情感关怀同样也不容忽视。社群的成立,使得品牌能够突破地域的限制,实现消费者一对多的快速触达和精准沟通。如果说,传统品牌触达消费者是一手钱一手货,那现在消费者的价值决策更偏向于整体的体验和关怀。

群脉SCRM相信,社群营销一定会准确分析用户的多种行为,制定的策略也需要体验对消费者的尊重。品牌可以先对核心受众进行分析,再对产品进行强化和补充,最后输出价值点和服务理念,最终才可以社群营销。国外调研报告显示,当营销点与消费者越接近,用户对于覆盖消费者的兴趣、情感的连接也会更深入,让品牌深入人心、具备感染力,推动品牌的社群化。

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