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国际快消巨头·多品牌管理业务中台

该快消巨头在中国拥有50个子品牌,通过细分的品类来满足不同层级消费者的需求,但有利有弊,多品牌也为快消集团带来诸多管理问题。集团如何通过中台策略,打通多品牌用户数据孤岛,保障用户数据安全,避免IT营销模块重复建设等

客户挑战

  • 管理困难:多方营销供应商提供营销服务,难以统一管理和运营
  • 安全风险:集团层面的IT安全规范难以强制所有供应商,没有统一的流程和规范
  • 数据孤岛:各业务用户数据系统信息封闭,业务协作和打通极其困难
  • 成本高昂:各品牌业务系统或活动功能重复导致建设和维护成本高昂,资源浪费

解决方案

  • 打造集团用户运营中台:打破“烟囱式”系统建设,增强用户数据安全管理
  • 集团化多品牌管理:在用户运营中台上开设不同品牌的独立运营账号,使各品牌之间业务隔离
  • 整合碎片化用户和数据:打通集团用户数据,共享品牌知名度和市场,驱动精细化用户运营
  • 提升各品牌的营销效率:模块化设计,爆款营销快速复制

项目成效

  • 全渠道:接入子品牌50家;微信微博60家;小程序52家;商户平台40家
  • 活动接入:2017年接入56场,2018年有126场
  • 粉丝情况:新增粉丝600万,图文触达人次3亿
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